Государственный страховой надзор в России осуществляется Банком России (Центральным банком Российской Федерации). Его основные задачи – защита прав и законных интересов страхователей, обеспечение финансовой устойчивости страховых организаций и соблюдение законодательства в сфере страхования.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.cbr.ru
- Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑00 (звонок по России бесплатный)
- Номера телефонов:
- +7 (495) -77‑77‑77 – справочная служба Банка России
- +7 (495) -21‑66‑00 – отдел по работе с обращениями граждан
- Электронный адрес: info@cbr.ru
- Личный кабинет: доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет страхователя» после регистрации.
- Личный прием: проводится в центральном офисе Банка России по адресу: г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Предварительная запись по телефону +7 (495) -21‑66‑00 или через форму на сайте.
Отделы и структурные подразделения
- Департамент страхового надзора – основной орган, осуществляющий контроль за страховыми компаниями.
- Отдел по защите прав потребителей финансовых услуг – работает с жалобами и обращениями граждан.
- Отдел методического обеспечения и аналитики – разрабатывает нормативные акты и проводит анализ рынка страхования.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с зарубежными регуляторами и международными организациями.
Руководство
- Председатель Банка России – Эльвира Сахипзадовна Набиуллина.
- Первый заместитель Председателя – Алексей Викторович Заботкин.
- Заместитель Председателя, курирующий страховой надзор – Дмитрий Владимирович Тulin.
- Начальник Департамента страхового надзора – Игорь Анатольевич Смирнов.
Отзывы и обратная связь
На официальном сайте Банка России размещён раздел «Обратная связь», где пользователи могут оставить свои замечания, предложения и оценки работы надзора. Также регулярно публикуются результаты опросов удовлетворённости страхователей и отчёты о выполнении плановых проверок страховых организаций.
Важно помнить, что любой гражданин имеет право обратиться в государственный страховой надзор с вопросом или жалобой, и его обращение будет рассмотрено в установленные сроки в соответствии с законодательством РФ.