Важное уведомление: На текущий момент (по данным ЦБ РФ на 2026 год) в реестре действующих кредитных организаций Российской Федерации нет банка с точным наименованием «Государственный страховой банк».
Вероятно, вы ищете информацию об одном из следующих ключевых государственных институтов, выполняющих функции страхования и банковского регулирования:
- Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — государственная корпорация, обеспечивающая страхование вкладов физических лиц.
- Банк России (Центральный банк РФ) — главный регулятор банковской и страховой сферы.
- АО «Страховое общество «Госстрах» — крупное страховое общество с государственным участием (не банк).
- Историческая справка: Ранее существовало АО «Банк «Госстрах» (лицензия отозвана Банком России в 2018 году).
Ниже представлена структурированная информация по наиболее релевантным государственным структурам — АСВ и Банку России, в соответствии с запрошенными рубриками.
Описание и общие сведения
Агентство по страхованию вкладов (АСВ)
Правовая форма: Государственная корпорация.
Дата основания: 23 января 2004 г. (ФЗ № 177-ФЗ «О страховании вкладов в банках Российской Федерации»).
Основные функции:
- Выплата страховых возмещений по вкладам в случае отзыва лицензии у банка.
- Финансовое оздоровление недобросовестных банков (через Фонд финансового оздоровления).
- Управление активами отозванных банков.
- Защита прав потребителей финансовых услуг.
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Статус: Центральный банк страны, мегарегулятор финансового рынка.
Роль в страховании: Выдает лицензии страховщикам, устанавливает правила страхования, ведет реестры, осуществляет надзор за АСВ.
Официальные сайты
- АСВ: asv.org.ru — основной портал, реестр агентов, калькулятор выплат, личный кабинет вкладчика.
- Банк России: cbr.ru, официальный сайт мегарегулятора, реестры лицензий, нормативные акты, прием обращений.
- Страховое общество «Госстрах»: gosstrakh.ru (если речь о страховой компании).
Горячая линия и телефоны доверия
АСВ (Горячая линия для вкладчиков и кредиторов)
- Единый бесплатный номер (по РФ): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных).
- Для звонков из Москвы: +7 (495) -21-18-18.
- Телефон доверия (коррупция, нарушения): ###-###-#### (доб. меню).
Банк России (Контакт-центр)
- Единый бесплатный номер: ###-###-#### (ежедневно 8:00–22:00 по МСК).
- Для звонков из Москвы: +7 (495) -71-91-00.
- Прием обращений онлайн: cbr.ru/appeal/.
Номера телефонов справочно-информационных служб
| Структура | Телефон | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| АСВ (Справка по выплатам) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| АСВ (Приемная directions / Канцелярия) | +7 (495) -21-18-18 | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
| Банк России (Главное управление по ЦФО) | +7 (495) -71-91-00 | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
| АО «СО «Госстрах» (Единый контакт-центр) | ###-###-#### | Круглосуточно |
Электронные адреса (E-mail)
- АСВ (Общие обращения): info@asv.org.ru
- АСВ (Выплаты и возмещения): payments@asv.org.ru
- АСВ (Коррупция/Безопасность): security@asv.org.ru
- Банк России (Центральный аппарат): info@cbr.ru (через форму на сайте)
- Банк России (Защита прав потребителей): через форму на cbr.ru/appeal/
Личный кабинет (Онлайн-сервисы)
Личный кабинет вкладчика (АСВ)
Адрес: lk.asv.org.ru
Возможности:
- Проверка статуса выплаты по вкладу.
- Подача заявления на выплату дистанционно (ЭЦП/Госуслуги).
- Выбор способа получения денег (карта «Мир», почта, другой банк).
- История обращений и уведомлений.
Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП).
Кабинет потребителя финансовых услуг (Банк России)
Адрес: cbr.ru/appeal/
Подажа жалоб на банки, МФО, страховщиков, коллекторов. Отслеживание статуса рассмотрения.
Личный прием граждан
АСВ (Центральный офис, Москва)
Адрес: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1.
Режим приема: По предварительной записи через сайт asv.org.ru/reception/ или по телефону ###-###-####.
Документы для визита: Паспорт, договор вклада/счета, доверенность (если представитель), заявление (можно заполнить на месте).
Банк России (Приемная Центрального аппарата)
Адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12.
Режим: Понедельник–пятница 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Требуется предварительная запись на сайте или по телефону ###-###-####.
Главные управления Банка России по регионам
Адреса и графики приема в регионах доступны в разделе «Региональные отделения» на сайте ЦБ РФ.
График приема (Сводная таблица)
| Организация | Дни недели | Часы приема (МСК) | Примечание |
|---|---|---|---|
| АСВ (Центральный офис) | Пн–Пт | 09:00–13:00, 14:00–17:00 | Только по записи |
| Банк России (ЦА) | Пн–Пт | 09:00–13:00, 14:00–18:00 | Только по записи |
| Горячая линия АСВ | Ежедневно | Круглосуточно | Автоинформатор / Оператор |
| Контакт-центр ЦБ | Ежедневно | 08:00–22:00 | Оператор |
Структура и отделы (Ключевые направления АСВ)
Деятельность АСВ организована через департаменты и управления. Основные блоки:
- Департамент выплат и расчетов с вкладчиками — организация выплат страховых возмещений.
- Департамент финансового оздоровления — процедуры санциирования, внесение средств в банки-участники ФФО.
- Департамент управления активами и имущественными правами — реализация активов отозванных банков.
- Департамент защиты прав потребителей и финансовой грамотности, работа с обращениями, просвещение.
- Департамент методологии и контроля — расчет взносов, проверки банков-участников ССВ.
- Территориальные управления (ТУ) — представительства в федеральных округах (Центральный, Северо-Западный, Южный, Поволжский, Уральский, Сибирский, Дальневосточный).
Руководство (АСВ — актуально на 2026 г.)
- Председатель Правления: Юлия Сергеевна Гусёва (с 2022 г.).
- Первый заместитель Председателя: Андрей Викторович Кириенко.
- Заместители Председателя: курируют блоки выплат, оздоровления, ИТ, правового обеспечения, GR.
- Наблюдательный Совет: Глава — Министр финансов РФ Антон Германович Силуанов. В состав входят представители Минфина, ЦБ РФ, Экспертного совета.
Состав руководства Банка России: Губернатор — Эльвира Сахипзадовна Набиуллина. Первые заместители — Ольга Скоробогатьева, Владимир Чубый и др.
Отзывы и репутация
АСВ (Агентство по страхованию вкладов)
- Позитивные аспекты: Высокая скорость выплат (стандарт — 3 рабочих дня после вступления решения о несостоятельности в силу), удобный Личный кабинет, возможность получить деньги на карту «Мир» без визита в офис, бесплатная горячая линия.
- Негативные аспекты (частые жалобы): Сложности с идентификацией в ЛК (проблемы с Госуслугами/ЭЦП), длительные проверки по вкладам свыше 1,4 млн руб. (доля нестрахованной суммы), очереди в приемной при массовых отзывах лицензий, бюрократия при оформлении доверенностей для пожилых людей.
- Рейтинг доверия: Традиционно высокий как у гаранта возврата денег, но критика адресуется отдельным банкам-участникам, а не АСВ напрямую.
Банк России (как регулятор)
- Отзывы касаются в основном скорости рассмотрения жалоб на банки/МФО (законные сроки — 30 дней), качества консультаций по телефону 300-30-00.
- Позитив: Внедрение «Финансового омбудсмена», сервис «Мои кредиты» на Госуслугах, жесткие требования к информированию клиентов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какая сумма вклада застрахована?
Стандартная страховая сумма — 1 400 000 рублей. Для отдельных категорий (наследство, продажа недвижимости, страховые выплаты) — до 10 000 000 рублей в течение 3 месяцев.
Как узнать, входит ли мой банк в систему страхования вкладов (ССВ)?
Проверить можно на сайте АСВ в разделе «Реестр банков-участников ССВ» или по телефону ###-###-####. На входе в банк обязательно должен висеть значок участника ССВ.
Что делать, если банк лишили лицензии?
Ждать решения АСВ о начале выплат (обычно 3-14 дней после отзыва лицензии). Подать заявление через Личный кабинет (lk.asv.org.ru) или лично в агентстве/агентской банке. Деньги придут на карту «Мир» или почтой.