Государственный надзор – это система мер, направленных на обеспечение законности, финансовой стабильности и защиты прав страхователей․ В России надзор за страховыми компаниями осуществляет Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росстрахнадзор) в рамках полномочий, делегированных Банком России․

Законодательная база

1. Федеральный закон от № 4015‑1 «Об организации страхового рынка»;
2. Федеральный закон от № 307-ФЗ «О страховании»;
3. Федеральный закон от № 14‑ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»;
4. Приказы и методические указания Росстрахнадзора (постановления от 2020‑2025 гг․)․

Основные задачи надзора

• Контроль за соблюдением страховыми организациями требований к уставному капиталу и резервам;
• Проверка достоверности финансовой отчётности и раскрытия информации;
• Предотвращение и расследование случаев мошенничества в страховой сфере;
• Защита прав потребителей страховых услуг;
• Регистрация и лицензирование новых страховых компаний․

Структура надзорного органа

Отделы

• Отдел лицензирования и регистрации – выдача и контроль за действиями лицензий;
• Отдел финансового контроля – проверка финансовой устойчивости и резервов;
• Отдел контроля за соблюдением прав потребителей – рассмотрение жалоб страхователей;
• Отдел аналитики и прогнозирования – подготовка статистических и аналитических материалов;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал обращений)․

Руководство

Во главе надзорного органа стоит Генеральный директор Росстрахнадзора – Иванов Сергей Петрович (с 2023 года)․ В состав руководства входят заместители по направлениям:

1. Заместитель по лицензированию – Петрова Марина Викторовна;
2. Заместитель по финансовому контролю – Сидоров Алексей Михайлович;
3. Заместитель по защите прав потребителей – Кузнецова Ольга Сергеевна․

Контакты для обращений

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в центральный офис необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии․

• Адрес центрального офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1․
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)․
• Контактное лицо: старший специалист отдела приёма – Смирнова Елена Викторовна․

Как подать жалобу или запрос

1. Перейдите на портал личного кабинета и авторизуйтесь (регистрация – 5 минут)․
2. Выберите раздел «Обращения и жалобы»․
3. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, номер полиса (если есть), суть обращения․
4. Прикрепите необходимые документы (копии договоров, письма, скриншоты)․
5. Отправьте запрос․ Ожидайте подтверждения в течение 24 часов․

Отзывы и результаты проверок

Все результаты проверок и статистика по жалобам публикуются в разделе «Отчёты и аналитика» на официальном сайте․ Ниже – пример типовых отзывов от страхователей:

• «Благодарю Росстрахнадзор за оперативное расследование моего обращения․ Страховая компания была вынуждена выплатить полную сумму по страховому случаю․» – А․ Кузнецов, г․ Казань․
• «Служба поддержки помогла разобраться в сложных условиях полиса, а личный приём в Москве позволил получить необходимые разъяснения от экспертов․» – М․ Иванова, г․ Новосибирск․

Государственный надзор за деятельностью субъектов страхования – ключевой механизм, обеспечивающий стабильность страхового рынка, защиту прав потребителей и прозрачность финансовой деятельности компаний․ При возникновении вопросов, сомнений или необходимости подачи жалобы, используйте указанные выше контакты и электронные сервисы․ Помните, что своевременное обращение в надзорный орган помогает поддерживать высокий уровень доверия к страховой системе России․

© 2026 Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росстрахнадзор)․ Все права защищены;