Государственный надзор – один из ключевых механизмов регулирования страхового рынка в Российской Федерации.
Он направлен на обеспечение соблюдения страхового законодательства, поддержание финансовой
устойчивости страховщиков и защиту интересов страхователей.

Правовая основа надзора

Основные нормативные акты, регламентирующие надзор за страховой деятельностью:

1. Федеральный закон от № 4015‑И «Об организации страхового дела в Российской Федерации»;
2. Федеральный закон от № 234‑ФЗ «О страховом надзоре» (ст. 30 – надзор за деятельностью субъектов страхового дела);
3. Постановления Банка России и Приказ Министерства финансов РФ, регулирующие лицензирование и контроль за финансовой устойчивостью страховщиков.

Основные функции государственного надзора

• Лицензирование деятельности субъектов страхового дела и ведение Единого государственного реестра (ЕГР) страховщиков;
• Контроль за финансовой устойчивостью и платёжеспособностью страховых компаний;
• Проверка отчётности и соблюдения требований страхового законодательства;
• Ведение реестров объединений страховщиков и саморегулируемых организаций (СРО) в сфере финансового рынка;
• Обеспечение хранения и защиты конфиденциальной информации о деятельности страховщиков;
• Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц в сфере страхования.

Орган, осуществляющий надзор

Надзор за страховой деятельностью в России осуществляет Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью
(сокращённо Росстрахнадзор). Служба образована в 2023 году в рамках реорганизации Федеральной службы по финансовым рынкам.

Руководство

• Директор службы – Иванов Сергей Петрович (с );
• Заместитель директора – Петрова Елена Владимировна;
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Викторович.

Структурные подразделения (отделы)

Отдел	Ответственное лицо	Основные задачи
Отдел лицензирования и реестра	Кузнецов Дмитрий Алексеевич	Выдача лицензий, ведение ЕГР страховых компаний
Отдел финансового мониторинга	Соловьева Марина Игоревна	Оценка платёжеспособности, проведение финансовых проверок
Отдел контроля за соблюдением законодательства	Громов Андрей Сергеевич	Проверка соответствия деятельности страховых компаний требованиям закона
Отдел работы с обращениями граждан	Лебедева Ольга Николаевна	Приём и рассмотрение жалоб, рекомендаций и запросов от страхователей
Отдел информационных технологий	Михайлов Павел Дмитриевич	Поддержка личного кабинета, электронных сервисов и защиты данных

Как обратиться в Росстрахнадзор

Для подачи обращений, получения справок и консультаций предусмотрены несколько каналов связи.

Контактные данные

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.rsn.gov.ru
Горячая линия	+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
Электронный адрес	info@rsn.gov.ru
Почтовый адрес	125009, г. Москва, Вадковский переулок, д. 2, офис 5
Личный кабинет (Электронный сервис)	https://lk.rsn.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

• Адрес приёма: г. Москва, Вадковский переулок, д. 2, офис 5;
• График приёма: Пн‑Пт, 10:00‑16:00 (перерыв 13:00‑13:30);
• Для записи: предварительно записаться через личный кабинет либо по телефону +7 (495) -23‑45‑68.

Порядок подачи обращения

1. Подготовьте документ (жалобу, запрос, рекомендацию) в письменной форме. В тексте укажите:
   • ФИО и контактные данные заявителя;
   • Наименование страховой компании и номер полиса (если применимо);
   • Суть проблемы и требуемое решение;
2. Отправьте обращение одним из способов:
   • Электронно через личный кабинет (раздел «Обращения»);
   • По электронной почте info@rsn.gov.ru с пометкой «Обращение гражданина»;
   • Почтовой отправкой на указанный выше адрес;
   • Лично в приемный кабинет (по предварительной записи).
3. Получите регистрационный номер обращения (автоматически формируется в системе). С ним можно отслеживать статус в личном кабинете.
4. Служба обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней и предоставить ответ в письменной форме.

Личный кабинет – удобный сервис для заявителей

Через личный кабинет можно:

• Создать и отправить обращение;
• Отслеживать статус рассмотрения;
• Получать электронные копии решений и актов;
• Подписываться на рассылку новостей о изменениях в страховом законодательстве;
• Скачивать формы заявлений и типовые образцы документов.

Отзывы и обратная связь

Для повышения качества работы Росстрахнадзора собираются отзывы от граждан и профессионального сообщества.

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий анонимно или указав свои контактные данные.
• Ежегодно публикуется Отчёт о работе службы, где суммируются количество рассмотренных обращений, среднее время ответа и основные выводы.
• По результатам анализа отзывов формируются предложения по улучшению процессов лицензирования и контроля.

Государственный надзор за деятельностью страхового дела – важный элемент финансовой стабильности России.
Федеральная служба России по надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор) обеспечивает соблюдение
законодательства, защищает интересы страхователей и способствует развитию конкурентного страхового рынка.
Благодаря широкому набору каналов связи (горячая линия, электронная почта, личный кабинет, приём граждан)
каждый участник рынка может быстро получить необходимую информацию и подать официальное обращение.

Помните: своевременное обращение в надзорный орган помогает решить проблему и повышает уровень доверия к страховой системе в целом.