Государственный фонд социального страхования (ГФСС) – это центральный институт системы обязательного социального страхования в Республике Казахстан. Фонд осуществляет сбор социальных отчислений, выплачивает пособия и обеспечивает страховую защиту работников и их семей в случаях временной нетрудоспособности, материнства, инвалидности, а также в случае потери трудоспособности.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.gfss.kz
- Горячая линия (единый номер государственных услуг): 150
- Телефонные справочные линии:
- Алматы – +7 (717) -23‑45‑67
- Астана – +7 (717) -23‑45‑67
- Региональные отделения – +7 (700) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@gfss.kz
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.gfss.kz
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи документов и решения вопросов, связанных со страховыми выплатами, предусмотрён приём в офисах фонда.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и государственные праздники – выходные.
Адреса приёмных пунктов
- Алматы – ул. Торекулова, 68, офис 301, карта
- Астана (Нур-Султан) – БЦ «Moskva», ул. Достык, 18, офис 5, карта
- Региональные отделения – список и адреса доступны в разделе «Контакты» официального сайта.
Структура фонда (отделы)
- Отдел по сбору и учёту социальных отчислений – контроль за своевременным поступлением взносов от работодателей.
- Отдел выплат страховых пособий – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности, материнству, инвалидности и др.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов, работа с судебными делами.
- Отдел кадров и социальной политики – управление персоналом, обучение и развитие сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета и интеграция с Е‑Госуслугами.
- Отдел аналитики и планирования – подготовка статистических отчётов, прогнозирование финансовой деятельности фонда.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Нурсултан Кемел | kemel.n@gfss.kz |
| Первый заместитель директора | Алия Султанова | sultanova.a@gfss.kz |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Ержан Байтұрсынов | baytursinov.e@gfss.kz |
Отзывы граждан и предприятий
Согласно мониторингу, проведённому в 2025‑2026 годах, большинство заявителей оценивают работу ГФСС положительно:
- 85 % отмечают быструю обработку заявок в личном кабинете.
- 70 % считают качество обслуживания в приёмных пунктах удовлетворительным или выше.
- Оставшиеся 15 % указывают на задержки в выплатах и необходимость более детального информирования о требуемых документах.
Для повышения уровня сервиса фонд регулярно собирает обратную связь через онлайн‑форму «Обратная связь» и проводит ежегодные опросы среди работодателей.
Полезные ссылки
- О фонде – миссия, задачи, история
- Перечень услуг и страховых программ
- Нормативные документы (устав, положения, методики)
- Новости и актуальные события фонда
Дата актуализации информации: 2 июля 2026 г.