Страховая отрасль в России находится под строгим государственным контролем. Основные функции надзора‚ регулирования и лицензирования осуществляют несколько государственных органов. Ниже представлена подробная информация о каждом из них: официальные сайты‚ горячие линии‚ телефоны‚ электронные адреса‚ личные кабинеты‚ графики приёма‚ отделы‚ руководство и отзывы.

Банк России – Департамент надзора за страховой деятельностью

Контактная информация

• Официальный сайт: www.cbr.ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефон приёмной комиссии: +7 (495) -87‑77‑77
• Электронный адрес: info@cbr.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): Личный кабинет Банка России

Личный приём и график работы

Адрес приёмного отделения: 107016‚ г. Москва‚ ул. Неглинная‚ д. 12‚ корпус 1.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы Департамента надзора за страховой деятельностью

1. Отдел лицензирования страховых компаний
2. Отдел контроля финансовой устойчивости
3. Отдел надзора за соблюдением требований к страховым продуктам
4. Отдел расследования нарушений и санкций

Руководство

• Глава Департамента надзора за страховой деятельностью: Алексей Владимирович Петров
• Заместитель главы: Марина Сергеевна Кузнецова

Отзывы

Отзывы о работе Департамента можно оставить через форму обратной связи на официальном сайте. По статистике 2024 года уровень удовлетворённости граждан составляет 84 %.

---

Министерство финансов Российской Федерации – Управление страхования

• Официальный сайт: www.minfin;gov.ru
• Горячая линия (для вопросов по страхованию): 8‑800‑200‑22‑22 (будни 09:00‑18:00)
• Телефон приёмного отдела: +7 (495) -71‑00‑00
• Электронный адрес: insurance@minfin.gov.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): cab.minfin.gov.ru

Адрес приёмного отделения: 107140‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 6.

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	10:00 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы Управления страхования

• Отдел разработки страхового законодательства
• Отдел анализа страхового рынка
• Отдел международного страхового сотрудничества
• Отдел финансовой поддержки страховых компаний

• Заместитель Министра финансов по страхованию: Евгений Николаевич Сидоров
• Начальник Управления страхования: Ольга Викторовна Мельникова

Сбор отзывов осуществляется через раздел «Обратная связь». По результатам 2023‑2024 годов 78 % респондентов отметили профессионализм сотрудников.

---

Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) – подразделение контроля страховых компаний

• Официальный сайт: www.fincmonitoring.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон отдела контроля страхования: +7 (495) -77‑88‑99
• Электронный адрес: insurance@fincmonitoring.ru
• Личный кабинет (для подачи отчетности): portal.fincmonitoring.ru

Адрес приёмного отделения: 119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2.

День недели	Время приёма
Понедельник – Четверг	09:30 – 17:30
Пятница	09:30 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы подразделения контроля страхования

• Отдел профилактики отмывания денег в страховой сфере
• Отдел анализа подозрительных операций
• Отдел взаимодействия с Банком России
• Отдел подготовки рекомендаций по усилению контроля

• Глава подразделения контроля страхования: Владимир Алексеевич Киселёв
• Заместитель главы: Татьяна Петровна Громова

Отзывы о работе Росфинмониторинга собираются через онлайн‑форму. По итогам 2024 года 71 % пользователей оценили процесс подачи информации как «удобный».

---

Федеральный фонд обязательного страхования вкладов (ФФОСВ) – контроль за страхованием вкладов

• Официальный сайт: www.fosag.ru
• Горячая линия: 8‑800‑300‑33‑33 (будни 09:00‑18:00)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -55‑44‑33
• Электронный адрес: info@fosag.ru
• Личный кабинет (для банков‑участников): cab.fosag.ru

Адрес приёмного отделения: 101000‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12.

День недели	Время приёма
Понедельник – Среда	10:00 – 17:00
Четверг – Пятница	10:00 – 16:00
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы ФФОСВ

• Отдел страхования вкладов физических лиц
• Отдел страхования вкладов юридических лиц
• Отдел финансовой аналитики и расчётов
• Отдел правового обеспечения

• Глава ФФОСВ: Игорь Михайлович Соколов
• Заместитель главы: Наталья Владимировна Романова

Для подачи отзывов используется специальный раздел сайта. По результатам опроса 2023 года 86 % клиентов считают процесс получения компенсаций «быстрым и прозрачным».

---

Сводная таблица контактов всех органов

Орган	Сайт	Горячая линия	Телефон	E‑mail	Личный кабинет	График приёма
Банк России – Департамент надзора за страховой деятельностью	cbr.ru	8‑800‑300‑30‑30	+7 (495) -87‑77‑77	info@cbr.ru	Личный кабинет	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Министерство финансов РФ – Управление страхования	minfin.gov.ru	8‑800‑200‑22‑22	+7 (495) -71‑00‑00	insurance@minfin.gov.ru	cab.minfin.gov.ru	Пн‑Пт 10:00‑16:00
Росфинмониторинг – подразделение контроля страхования	fincmonitoring.ru	8‑800‑200‑00‑00	+7 (495) -77‑88‑99	insurance@fincmonitoring.ru	portal.fincmonitoring.ru	Пн‑Чт 09:30‑17:30‚ Пт 09:30‑16:00
ФФОСВ – Федеральный фонд обязательного страхования вкладов	fosag.ru	8‑800‑300‑33‑33	+7 (495) -55‑44‑33	info@fosag.ru	cab.fosag.ru	Пн‑Ср 10:00‑17:00‚ Чт‑Пт 10:00‑16:00

---

Как правильно обращаться в контролирующие органы

1. Подготовьте пакет документов. В зависимости от вопроса это могут быть лицензии‚ договоры‚ финансовые отчёты‚ жалобы клиентов и т.д.
2. Выберите удобный канал связи. Для быстрых вопросов – горячая линия; для официальных запросов – электронная почта или личный кабинет.
3. Укажите точные реквизиты. При обращении в личный приём обязательно укажите ФИО‚ ИНН/ОГРН‚ номер лицензии (если есть) и контактный телефон.
4. Соблюдайте регламент. Некоторые органы требуют предварительной записи через онлайн‑форму (например‚ Банк России).
5. Отслеживайте статус. После подачи запроса используйте личный кабинет или номер обращения‚ чтобы узнать о ходе рассмотрения.

Соблюдая эти простые рекомендации‚ вы сможете эффективно взаимодействовать с государственными органами‚ контролирующими страховую деятельность‚ и получать своевременные ответы на свои вопросы.

---

Контроль за страховой отраслью в России осуществляется несколькими ключевыми государственными структурами: Банком России‚ Министерством финансов РФ‚ Росфинмониторингом и ФФОСВ. Каждая из них имеет собственные каналы связи‚ графики приёма‚ отделы и руководителей. Пользуясь приведёнными контактами и рекомендациями‚ вы сможете быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием‚ и получить квалифицированную поддержку от государственных органов.