Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) – государственный внебюджетный фонд, который осуществляет
страхование от временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных заболеваний, а также выплаты
пособий по беременности и родам, по уходу за ребёнком, по временной нетрудоспособности и другие социальные
выплаты.

Контактные данные для обращений

• Официальный сайт: https://www.fss.ru
• Горячая линия (единый номер): 8‑800‑200‑0‑800 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑44‑55
• Электронный адрес: info@fss.ru
• Личный кабинет ФСС: https://lk.fss.ru

Как воспользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.fss.ru.
2. Нажмите кнопку «Войти через Госуслуги» или введите логин и пароль, полученные при регистрации.
3. В личном кабинете вы сможете:
   • Проверить статус заявления о выплате пособий;
   • Скачать справки и выписки;
   • Оформить электронный больничный лист;
   • Подать обращение в онлайн‑режиме.

---

Личный приём и график работы

Регион	Адрес отделения	Телефон	График приёма	Личный приём (по записи)
Москва	ул. Тверская, 12, офис 4	+7 (495) -77‑44‑55	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	по предварительной записи (тел.: 8‑800‑200‑0‑800)
Санкт‑Петербург	пр. Невский, 31, 2‑й этаж	+7 (812) -23‑45‑67	Пн‑Пт: 09:00‑17:00	по записи (тел.: 8‑800‑200‑0‑800)
Новосибирск	ул. Красный проспект, 45	+7 (383) -22‑33‑44	Пн‑Пт: 09:30‑17:30	по записи (тел.: 8‑800‑200‑0‑800)

Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте
«Обратная связь» либо позвонить по горячей линии.

---

Структура Фонда: отделы и направления

• Отдел страхования от временной нетрудоспособности – выдача больничных листов, расчёт пособий.
• Отдел материнского капитала и пособий по беременности – выплаты по беременности и родам, пособия по уходу за ребёнком.
• Отдел профессиональных заболеваний – регистрация и компенсация при профессиональных патологиях.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, цифровых сервисов.
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, работа с обращениями граждан.
• Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов, повышение квалификации сотрудников.

---

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Петр Сергеевич	+7 (495) -77‑44‑55 (добавочный 101)	director@fss.ru
Заместитель директора по страховым выплатам	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -77‑44‑55 (добавочный 102)	smirnova@fss.ru
Заместитель директора по цифровым сервисам	Кузнецов Андрей Андреевич	+7 (495) -77‑44‑55 (добавочный 103)	kuznetsov@fss.ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму «Обратная связь» и независимые порталы.

• Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников Фонда за быстрый расчёт пособия по беременности. Всё оформлено онлайн, без очередей» – Мария П., г. Москва.
• Негативный отзыв: «Сложно получить справку о профессиональном заболевании, требуется несколько визитов в отделение» – Алексей К., г. Санкт‑Петербург.
• Предложение по улучшению: «Необходимо добавить возможность загрузки сканов документов в личный кабинет через мобильное приложение» – Ирина С., г. Новосибирск.

Все отзывы публикуются на официальном портале в разделе «Отзывы и предложения». Пользователи могут оставить свой комментарий, а Фонд обязуется рассмотреть каждое обращение в течение 30 дней.

---

Как написать обращение в ФСС

1. Подготовьте документ с указанием:
   • ФИО и контактных данных заявителя;
   • Номера страхового свидетельства (СНИЛС);
   • Краткого описания проблемы или запроса;
   • Приложения (копии документов, справок).
2. Отправьте обращение одним из способов:
   • Через личный кабинет – раздел «Обращения»;
   • Электронной почтой info@fss.ru (в теме письма укажите «Обращение»);
   • По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и сообщит номер обращения;
   • Лично в отделении Фонда – заполните форму «Обращение гражданина».
3. Ожидайте ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости Фонд может запросить дополнительные документы.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС
• Личный кабинет ФСС
• Обратная связь и запись на приём
• Отзывы граждан
• Госуслуги – проверка статуса выплат

---

сервисов, доступных как в офлайн‑режиме (отделения по всей России), так и онлайн (личный кабинет, горячая линия,
электронная почта). Для получения помощи достаточно воспользоваться любым из указанных каналов связи.