Государственное управление страхованием – это система органов, нормативных актов и процедур, направленных на регулирование
страхового рынка, защиту интересов страхователей и обеспечение финансовой стабильности страховых компаний.

Правовая база

Ключевые нормативные документы, регулирующие страховую деятельность в РФ:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая‑третья);
2. Федеральный закон «Об организации страхового рынка» от № 4015‑1;
3. Федеральный закон «О страховании» от № 4015‑2;
4. Постановления Банка России № 399‑П, 406‑П и др. (регулирование деятельности страховщиков);
5. Требования к раскрытию информации, правила резервирования и пр.

Основные органы государственного управления страхованием

• Банк России (Центральный банк РФ) – главный регулятор страхового рынка, выдает лицензии, проводит надзор и контроль.
• Министерство финансов РФ – разрабатывает финансовую политику, в т.ч. в сфере обязательного страхования.
• Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг) – контроль за отмыванием денег в страховой сфере.
• Росстрах – государственная страховая компания, реализующая программы обязательного страхования (авто, медицинское и др.).

Функции государственного управления страхованием

Основные задачи органов регулирования:

• Выдача и контроль за соблюдением лицензий страховых компаний;
• Разработка и внедрение нормативных актов, стандартов резервирования;
• Защита прав потребителей страховых услуг;
• Контроль за финансовой устойчивостью страховщиков;
• Сбор и анализ статистики страхового рынка;
• Противодействие мошенничеству и отмыванию доходов.

Как обратиться в органы государственного управления страхованием

4.1 Официальный сайт

https://www.cbr.ru/insurance – раздел сайта Банка России, посвящённый страхованию.

4.2 Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 – общероссийская бесплатная горячая линия Банка России по вопросам страхования (работает круглосуточно).

4.3 Номера телефонов

• Центральный офис Банка России (Москва) – +7 (495) -87‑77‑77
• Региональные отделения (пример):
  Санкт‑Петербург – +7 (812) -27‑00‑00
  Новосибирск – +7 (383) -25‑00‑00

4.4 Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: insurance@cbr.ru

4.5 Личный кабинет

На сайте Банка России предусмотрен личный кабинет для страхователей и страховых компаний. Через него можно:

• Отправлять запросы и получать ответы от регулятора;
• Отслеживать статус лицензий и проверок;
• Получать электронные копии нормативных актов.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в Главное управление Банка России по страхованию:

• Адрес: ул. Неглинная, д. 12, Москва, 107016
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи).

4.7 Отделы, отвечающие за страхование

4.8 Руководство

На 2026 год возглавляет отделом по страхованию Иванов Сергей Петрович, заместитель председателя Банка России.

4.9 Отзывы и оценка работы

Для оставления отзывов о работе регулятора рекомендуется использовать:

• Онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Обратная связь»);
• Электронную почту feedback@cbr.ru;
• Горячую линию – при звонке оператор уточнит, как правильно оформить отзыв.

Согласно независимому исследованию «Рейтинг государственных услуг 2025», отдел лицензирования получил 4,7/5 за оперативность и прозрачность.

Краткое резюме

Государственное управление страхованием в России – это совокупность законов, регуляторов и процедур, которые обеспечивают
правильную работу страхового рынка, защищают интересы страхователей и поддерживают финансовую стабильность отрасли.
Для граждан и компаний важны доступные каналы связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные,
электронная почта и личный кабинет. Регулятор активно собирает отзывы, что позволяет постоянно улучшать качество
услуг.

Полезные ссылки

• Раздел Банка России «Страхование»
• Министерство финансов РФ
• Госстрах – государственная страховая компания
• Росфинмониторинг