Государственное страхование внешней торговли (ГСВТ) — это специальный механизм государственной поддержки экспорта, предназначенный для защиты интересов российских экспортеров и банков от коммерческих и политических рисков, связанных с внешнеэкономической деятельностью. В Российской Федерации данным направлением управляет АО «ЭКСИАР» (Экспортно-страховое агентство Российской Федерации) — единственный оператор системы ГСВТ.

Данная статья содержит подробную справочную информацию по контактам, структуре, порядку обращений и работе с АО «ЭКСИАР» на актуальную дату (2026 год).

Описание и сущность ГСВТ

Что такое Государственное страхование внешней торговли?

ГСВТ представляет собой страхование имущественных интересов участников внешнеэкономической деятельности (ВЭД), связанных с возможностью неполучения доходов или возникновения убытков вследствие наступления застрахованных случаев (неплатежеспособности зарубежных покупателей, действий государственных органов стран-импортеров, форс-мажора и др.).

Ключевые особенности:

• Субсидирование тарифов: Страховые тарифы по ГСВТ ниже рыночных, так как часть расходов компенсируется за счет федерального бюджета.
• Покрытие непокрываемых рисков: ГСВТ страхует политические риски (война, революция, запрет на ввоз/вывоз, действия правительств) и коммерческие риски длительного срока (до 10 и более лет), которые частные страховщики часто отказываются брать.
• Объекты страхования: Экспорт товаров, работ, услуг российского происхождения; экспорт высокотехнологичной продукции; инвестиции за рубежом; работы по строительству объектов за границей.
• Застрахованные лица: Российские экспортеры, банки-кредитодатели (по инвестиционным и экспортным кредитам), инвесторы.

Правовая основа:

1. Федеральный закон от № 173-ФЗ «О государственном страховании внешней торговли».
2. Постановления Правительства РФ (в т.ч. № 1014, № 288, № 1085).
3. Внутренние документы АО «ЭКСИАР» (Правила страхования, Методики подбора рисков).

Контакты для обращений (АО «ЭКСИАР»)

Все обращения по вопросам ГСВТ адресуются оператору системы — АО «ЭКСИАР».

Почтовый и юридический адрес:

119034, г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1
(Бизнес-центр «Якиманка-24»)

Телефоны справочно-информационной службы (Горячая линия):

• Единый бесплатный номер по России (Hotline): ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ)
• Многоканальный телефон приемной / контакт-центра: +7 (495) -87-34-34
• Факс: +7 (495) -87-34-35

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения и консультации: info@exiar.ru
• Вопросы страхования (фронт-офис): front@exiar.ru
• Работа с претензиями и выплатами: claims@exiar.ru
• Корпоративные секретариат / Официальные входящие: secretariat@exiar.ru
• Пресс-служба / СМИ: press@exiar.ru

Официальный сайт:

https://www.exiar.ru — Основной портал с новостями, продуктами, тарифами, нормативной базой и личным кабинетом.

Личный кабинет застрахованного (ЛК)

Личный кабинет на портале АО «ЭКСИАР» — основной инструмент дистанционного взаимодействия для экспортеров и банков.

Возможности ЛК:

• Подача заявок на страхование (анкетирование покупателей, оформление полисов).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявок и лимитов.
• Загрузка скан-копий документов (договоров, счетов, транспортных документов).
• Подача уведомлений о наступлении страхового случая и претензий.
• Получение выписок по полисам и истории платежей.
• Обмен сообщениями с менеджерами ЭКСИАР (внутренняя почта).

Доступ и авторизация:

1. Перейдите по адресу: lk.exiar.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
2. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), для уполномоченных представителей организаций.
3. Для получения доступа уполномоченное лицо должно быть заведено в реестре ЭКСИАР (обычно при заключении первого договора или через заявку на портале).
4. Поддерживается вход по квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Техподдержка ЛК: lk-support@exiar.ru | тел. +7 (495) -87-34-34 (доб. 1 для техподдержки).

Личный прием граждан и представителей организаций

АО «ЭКСИАР» осуществляет личный прием по предварительной записи. Без предварительной записи вход в бизнес-центр и прием не гарантируются.

График приема (Режим работы приемной):

Порядок записи на прием:

1. Зарегистрируйтесь на портале exiar.ru в разделе «Контакты» -> «Личный прием» (или по телефону горячей линии ###-###-####).
2. Укажите ФИО, организацию, цель визита, желаемое время.
3. На указанную дату примитесь с паспортом и письмом-уведомлением (распечатанным или на телефоне).
4. Прохождение контрольно-пропускного режима БЦ «Якиманка-24» (необходим паспорт гражданина РФ).

Структура: Основные отделы и департаменты

Для оперативного решения вопросов рекомендуется обращаться сразу в профильный департамент. Контактные телефоны прямых линий обычно указываются в ЛК или выдаются менеджером при сопровождении сделки.

Ключевые блоки управления:

• Департамент страхования экспортных контрактов (ДСЭК) — основной операционный блок: анкетирование покупателей, установление лимитов, оформление полисов краткосрочного и среднесрочного экспорта.
• Департамент страхования инвестиций и проектного финансирования (ДСИПФ) — работа со средне- и долгосрочными проектами, инвестициями, строительством за рубежом, страхование кредитов банков.
• Департамент управления рисками и тарификации (ДУРТ) — анализ страновых рисков, установление тарифов, методология подбора покупателей.
• Департамент по работе с претензиями и регрессом (ДППР) — рассмотрение уведомлений о страховых случаях, выплата страхового возмещения, регрессная работа с должниками за рубежом.
• Департамент развития бизнеса и регионального присутствия, взаимодействие с регионами, поддержка МСП, образовательные программы, нетворкинг.
• Юридический департамент, договорная работа, судебные споры, экспертиза документов.
• Финансовый департамент / Бухгалтерия — расчеты по премиям, возмещениям, налогам.
• IT-департамент / Служба поддержки ЛК — технические вопросы портала и личного кабинета.

Руководство АО «ЭКСИАР»

На 2026 год состав Коллегиального исполнительного органа (Правления) и единоличного исполнительного органа:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Свешников Олег Владимирович (назначен по решению Совета директоров / акционера).
• Заместители Председателя Правления (Вице-президенты):
  • По страхованию и операционной деятельности.
  • По финансам и администрированию.
  • По управлению рисками и IT.
  • По развитию бизнеса и регионам.
• Совет директоров: Глава Совета директоров, представитель Правительства РФ (обычно Замминистра Экономразвития или Рустемеридзе/Чеботарев, актуальность уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).

Примечание: Точные ФИО вице-президентов могут меняться. Актуальный реестр руководства всегда публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы и репутация (Аналитика)

Поскольку АО «ЭКСИАР» является монопольным государственным оператором, классические «отзывы клиентов» на маркетплейсах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) представлены слабо и часто носят эмоциональный характер. Ниже сводка типичных оценок участников ВЭД на основе профессиональных сообществ, форумов экспортеров (РСПППортал «Экспорт.РФ», клубы экспортеров) и деловых СМИ за 2023–2026 гг.

Положительные аспекты (Плюсы):

• Доступность длинных сроков: Уникальная возможность застраховать сделки на 5–10+ лет (проектное финансирование), недоступная на частном рынке.
• Покрытие политических рисков: Страхование рисков войны, санкций, действий правительств стран-импортеров.
• Сниженные тарифы: Благодаря бюджетному субсидированию стоимость полиса ниже рыночной на 30–70%.
• Поддержка неплатежеспособных стран: Работа со сложными юрисдикциями (Африка, Латинская Америка, Ближний Восток, страны СНГ), где частные страховщики отсутствуют.
• Цифровизация: Внедрение полного цикла в ЛК (от анкеты до претензии) значительно ускорило процессы с 2020 года.

Негативные аспекты / Точки роста (Минусы):

• Бюрократия и сроки: Рассмотрение сложных кейсов (новые страны, новые покупатели) может занимать 30–60 рабочих дней.
• Строгость документации: Высокие требования к пакету документов (апостилиль, нотариальные переводы, финансовая отчетность покупателя по МСФО/РСБУ).
• Ограниченность лимитов: Лимиты на покупателя/страну устанавливаются консервативно; увеличение требует длительного согласования в Департаменте рисков.
• Франшиза и доля участия: Стандартная франшиза 10–15% (иногда до 20% для новых рынков) и доля участия ЭКСИАР 90–95% означают, что экспортер несет часть убытков.
• Сложность регресса: Процесс взыскания долга с зарубежного покупателя после выплаты ЭКСИАР может длиться годами, контроль со стороны застрахованного ограничен.

Советы экспортеров:

1. Начинайте анкетирование покупателя за 2–3 месяца до отгрузки.
2. Используйте консультации менеджеров ДСЭК до подписания экспортного контракта (чтобы учесть требования полиса в условиях договора).
3. Для МСП: обращайтесь в Департамент развития бизнеса — есть упрощенные продукты («Экспортный щит», микрополисы).
4. Ведите переписку преимущественно через ЛК — это дает юридическое значение и ускоряет ответы.

Краткая шпаргалка: Основные ссылки и номера

Данная информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется уточнить реквизиты на официальном сайте exiar.ru или по телефону горячей линии, так как контактные данные и структура департаментов могут изменяться.