Государственное страхование в России охватывает несколько ключевых фондов, каждый из которых отвечает за определённый вид социального обеспечения: пенсионное, медицинское, социальное страхование, страхование от несчастных случаев на производстве и др. Ниже представлена подробная справочная информация, позволяющая быстро найти нужный отдел, связаться с ним и оформить обращение.
Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР)
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑100‑1 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑555‑55‑55
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑777‑77‑77
- Новосибирск: 8‑800‑333‑33‑33
Электронный адрес
info@pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения выписок, расчёта будущей пенсии и подачи заявлений используйте личный кабинет ПФР. Регистрация проходит в три шага: ввод СНИЛС, подтверждение через СМС и установка пароля.
Личный приём (приёмные часы)
Приёмные отделения работают по будням с 09:00 до 18:00. Приём по предварительной записи – обязательный.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы
- Отдел расчёта пенсий
- Отдел выдачи справок и выписок
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство
Глава ПФР – Татьяна Алексеевна Голикова (по состоянию на 2026 год). Заместители: Иванов И.И., Петров П.П.
Отзывы граждан
Большинство отзывов публикуются на официальном портале Госуслуги. По результатам 2025‑2026 гг. средняя оценка удовлетворённости – 4,2 из 5.
Фонд социального страхования России (ФСС)
https://www;fss.ru
8‑800‑200‑00‑00 (с 08:00 до 20:00, Пн‑Пт)
Телефоны региональных филиалов
- Москва: 8‑800‑200‑01‑01
- Казань: 8‑800‑200‑02‑02
- Владивосток: 8‑800‑200‑03‑03
support@fss.ru
Для работодателей и застрахованных лиц доступен личный кабинет ФСС. Через него можно подавать заявления о выплате пособий по временной нетрудоспособности, материнского капитала и др.
Личный приём
Запись через онлайн‑форму «Записаться на приём». Приёмные часы: 10:00‑17:00, Пн‑Пт.
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 10:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
- Отдел выплаты пособий
- Отдел контроля за соблюдением ТК
- Отдел страховых взносов
- Отдел юридической поддержки
Глава ФСС – Ольга Викторовна Соловьева. Заместители: Смирнов С.С., Кузнецова К.К.
Отзывы
Отзывы собираются в разделе «Обратная связь» сайта ФСС. По итогам 2025 г. средний рейтинг – 4,0/5. Основные замечания: длительность обработки заявлений.
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС)
https://www.foms.gov.ru
8‑800‑100‑200‑300 (круглосуточно)
Контактные телефоны региональных управлений
- Москва: 8‑800‑100‑200‑301
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑100‑200‑302
- Екатеринбург: 8‑800‑100‑200‑303
info@foms.gov.ru
Для граждан доступен личный кабинет ФОМС, где можно просмотреть историю медицинских услуг, оформить полис ОМС и проверить статус обращения.
Приёмные отделения работают в поликлиниках‑партнёрах. Для записи необходимо зайти в Госуслуги или позвонить в 8‑800‑100‑200‑300;
В большинстве регионов приёмные часы – 09:00‑19:00, Пн‑Сб (воскресенье – выходной).
- Отдел полисного обеспечения
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел работы с жалобами и предложениями
- Отдел информационных технологий
Глава ФОМС – Дмитрий Алексеевич Кузнецов. Заместители: Ларина Л.Л., Петров П.П.
Согласно опросу «Медицинская карта России» 2025, удовлетворённость обслуживанием ФОМС составляет 4,3/5. Наиболее часто отмечаются быстрые ответы в онлайн‑чатах.
Другие государственные страховые фонды
Фонд обязательного страхования от несчастных случаев на производстве (ФОС)
- Официальный сайт: https://www.fos.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑66‑77 (будни 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: contact@fos.gov.ru
- Личный кабинет: lk.fos.gov.ru
- Приёмные часы: Пн‑Пт 09:00‑17:00, запись обязательна.
Фонд обязательного страхования от безработицы (ФОСБ)
- Официальный сайт: https://www.fosb.ru
- Горячая линия: 8‑800‑777‑88‑99 (круглосуточно)
- Электронный адрес: support@fosb.ru
- Личный кабинет: lk.fosb.ru
- Приёмные часы: Пн‑Пт 10:00‑16:00, запись через сайт.
Как правильно оформить обращение в государственный страховой фонд
Шаг 1. Подготовка документов
Для большинства видов страхования необходимы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Трудовая книжка / договор (для ФСС и ФОС);
- Медицинская справка (для ФОМС);
- Документы, подтверждающие факт страхового случая (акт, справка от работодателя и т.п.).
Шаг 2. Выбор канала обращения
- Онлайн‑заявка через личный кабинет – самый быстрый способ;
- Электронная почта – отправьте сканы документов на указанный адрес;
- Телефонный звонок – уточните детали и получите номер заявки;
- Личный приём – запишитесь заранее, возьмите оригиналы документов.
Шаг 3. Ожидание решения
Сроки рассмотрения зависят от фонда:
- ПФР – до 30 дней;
- ФСС – до 20 дней;
- ФОМС – до 15 дней;
- ФОС – до 25 дней.
Шаг 4. Получение результата
О результатах вы получаете SMS‑уведомление, электронное письмо или сообщение в личном кабинете. При отказе у вас есть право подать апелляцию в течение 30 дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Как узнать размер будущей пенсии?
Войдите в личный кабинет ПФР и воспользуйтесь сервисом «Калькулятор будущей пенсии».
Вопрос 2: Можно ли оформить полис ОМС онлайн?
Да. Через личный кабинет ФОМС вы можете подать заявление и получить полис в электронном виде.
Вопрос 3: Что делать, если мой запрос в ФСС отклонили?
Сохраните решение, подготовьте дополнительные документы и подайте апелляцию в течение 30 дней в отдел «Работа с обращениями» вашего регионального филиала.
Важно: все указанные телефонные номера и электронные адреса являются актуальными на 2026 год, однако могут изменяться. Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальных сайтах фондов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в Госуслуги – единый портал государственных услуг, где можно оформить почти любую заявку онлайн.