Под государственным страхованием в Республике Беларусь понимается система организационных, правовых и экономических мер, осуществляемая государством для защиты имущественных и личных неимущественных интересов граждан и организаций․ Ключевая особенность — в качестве страховщика выступают государственные организации или организации с долей государственной собственности более 50%, а гарантом выплат выступает Республика Беларусь․

Описание системы государственного страхования РБ

Система государственного страхования в Беларуси делится на два ключевых направления:

Государственное социальное страхование (Обязательное)

Это основной социальный механизм защиты населения․ Регулируется Законом Республики Беларусь от 31 января 1995 г․ № 3563-XII «Об основах государственного социального страхования»․

• Суть: Формирование системы пенсий, пособий и других выплат гражданам РБ, иностранным гражданам и лицам без гражданства за счет средств государственных внебюджетных фондов социального страхования․
• Управляющий орган: Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь․
• Страховое свидетельство: У каждого работающего гражданина должно быть свидетельство государственного социального страхования — документ персонифицированного учета, формируемый органом ФСЗН․
• Финансирование: За счет обязательных страховых взносов работодателей и самозанятых лиц, а также средств республиканского и местных бюджетов․

Дополнительное накопительное пенсионное страхование с поддержкой государства (Программа «3+3»)

Добровольный вид страхования, направленный на формирование дополнительной пенсии․

• Оператор: Государственное предприятие «Стравита» (ГП «Стравита»)․
• Механика: Гражданин вносит взносы (минимум 3% от дохода), государство добавляет еще 3% (в установленных пределах)․
• Гарантии: Государство гарантирует страховые выплаты по договорам, заключенным с ГП «Стравита»․

Обязательное государственное страхование военнослужащих

Регулируется постановлениями Совета Министров РБ (в т․ч․ Постановлением от № 1009 и изменениями от № 314)․ Осуществляется за счет средств бюджета и покрывает риски, связанные со смертью, травмой, увечьем, заболеванием, полученными при исполнении воинской службы․

Обязательные виды страхования, осуществляемые гос․ компаниями

Согласно нормативным правовым актам (в т․ч․ Указам Президента), определенные виды обязательного страхования (например, ответственности владельцев источников повышенной опасности, ответственности перевозчиков и др․) могут осуществляться исключительно государственными страховыми компаниями (например, ОАО «Белгосстрах») или компаниями с долей госсобственности более 50%․

Контакты для обращений

Поскольку государственное страхование представлено несколькими ведомствами и организациями, контакты зависят от вашего вопроса:

Официальные сайты

• Министерство труда и соцзащиты: mintrud․gov․by, раздел «Государственное социальное страхование»․
• ФСЗН (Основной портал): fszn․gov․by, новости, нормативные акты, реестры, сервисы․
• Портал электронных услуг ФСЗН (Личный кабинет): lk․fszn․gov․by․
• ГП «Стравита»: stravita․by — калькулятор пенсии, оформление договора онлайн․
• ОАО «Белгосстрах»: belgosstrakh․by — полис ОСАГО, Зеленая карта, имущество, здоровье․
• Национальный правовой портал (Право․By): pravo․by, актуальные тексты законов и указов по страхованию․

Горячая линия / Единый контакт-центр ФСЗН

Для вопросов по государственному социальному страхованию (пенсии, пособия, стаж, взносы, свидетельства) работает Единый контакт-центр ФСЗН:

• Номер: ###-###-#### (бесплатно по всей территории Республики Беларусь для стационарных и мобильных телефонов)․
• Режим работы: Понедельник – пятница: 08:00 – 20:00; Суббота: 09:00 – 14:00; Воскресенье – выходной․
• Автоинформатор доступен круглосуточно․

Горячая линия Минтруда и соцзащиты: +375 17 222-42-42 (рабочие дни 09:00–13:00, 14:00–18:00)․

Контакт-центр ОАО «Белгосстрах»: 153 (бесплатно по РБ), +375 17 200-53-53․

ГП «Стравита»: +375 17 327-00-00, ###-###-####․

Номера телефонов (справочно)

Уточняйте актуальные номера структурных подразделений на официальных сайтах, так как они могут меняться․

• ФСЗН Головное управление: +375 17 289-89-89
• ФСЗН Управление по г․ Минску: +375 17 289-89-89 (единый номер)
• ОАО «Белгосстрах» Головной офис: +375 17 200-53-53
• ГП «Стравита»: +375 17 327-00-00
• Министерство обороны (управление социальной защиты): +375 17 227-22-22 (доб․ соответствующего отдела)

Электронные адреса (E-mail)

• Министерство труда и соцзащиты: mintrud@mintrud․gov;by
• ФСЗН (центральный аппарат): fszn@fszn․gov․by (для официальных обращений)
• ФСЗН (прием обращений граждан через портал): через форму на fszn;gov․by
• ГП «Стравита»: info@stravita․by
• ОАО «Белгосстрах»: info@belgosstrakh․by

Личный кабинет (Электронные услуги)

Централизованный доступ к услугам государственного социального страхования предоставляется через Автоматизированную информационную систему (АИС) ФСЗН․

Возможности Личного кабинета гражданина (lk․fszn․gov․by):

• Просмотр страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК)․
• Проверка поступления страховых взносов работодателем․
• Подача заявлений на назначение пенсий и пособий (в т․ч․ на ребенка, временной нетрудоспособности)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение справок (о доходах, о назначении пенсии, форма 1-зп/СЗВ-ТД) с ЭЦП․
• Запись на личный прием к специалисту․

Авторизация:

1. Через Единую систему идентификации (ЕСИ) — login․gov․by (требуется подтвержденная учетная запись)․
2. Через банковские системы (например, «Беларусьбанк», «Приорбанк» и др․ — по согласованию)․
3. С использованием ЭЦП (электронной цифровой подписи)․

Личный кабинет ГП «Стравита»: доступен на сайте stravita․by (просмотр счета, взносов, прогноз пенсии)․

Личный кабинет ОАО «Белгосстрах»: для управления полисами, сообщения о страховых случаях — на belgosstrakh․by․

Личный прием граждан

Личный прием осуществляеться руководителями и специалистами организаций по заранее утвержденному графику․ Настоятельно рекомендуется предварительная запись через Личный кабинет (lk․fszn․gov․by) или по телефону контакт-центра ###-###-####․

Где проходит прием:

• ФСЗН: В территориальных управлениях (районных, городских, областных) по месту жительства/пребывания гражданина или месте нахождения работодателя․ Адрес головного управления: г․ Минск, пр․ Партизанский, 17а․
• Министерство труда и соцзащиты: г․ Минск, ул․ Мясникова, 20 (по предварительной записи)․
• ГП «Стравита»: г․ Минск, ул․ К․ Маркса, 38; а также в филиалах по регионам․
• ОАО «Белгосстрах»: в страховых управлениях и агенствах по месту заключения договора․

График приема граждан (Типовый)

Графики могут отличаться в отдельных структурных подразделениях․ Проверяйте на сайте конкретного управления или при записи․

Перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (если не указано иное)․
Важно: В периоды высокой нагрузки (например, к 1 июля, к новому году) график может корректироваться․ Запись через ЛК ФСЗН гарантирует точное время․

Структура и отделы (Основные направления деятельности ФСЗН)

Фонд социальной защиты населения имеет территориальную структуру (областные, Минский городской, районные/городские управления) и функциональные отделы в центральном аппарате:

• Отдел пенсионного обеспечения: назначение и перерасчет пенсий (по возрасту, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные)․
• Отдел пособий и социальных выплат: пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 3 лет, на ребенка до 18 лет (23 лет), социальные пособия малоимущим семьям․
• Отдел учета и регистрации: ведение персонифицированного учета страхователей, выдача/замена свидетельств гос․ соц․ страхования, формирование страховых стажей․
• Отдел работы с работодателями (страховые взносы): контроль за полнотой и своевременностью исчисления и перечисления взносов, проведение камеральных проверок․
• Отдел реабилитации и экспертизы трудоспособности (МСЭ): организация работы медико-социальных экспертиз (в подчинении ФСЗН)․
• Отдел информатизации и электронных услуг: поддержка ЛК, АИС «ФСЗН», портала услуг․
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению обращений: работа с жалобами, судебная практика, нормативная деятельность․
• Бухгалтерия и финансовый отдел: исполнение бюджета фонда, выплаты․

Руководство (Ключевые фигуры на 2026 год)

Должности стабильны, ФИО могут менятся при ротации кадров․ Актуальные данные всегда на сайте mintrud․gov․by и fszn․gov․by в разделе «Структура/Руководство»․

• Министр труда и социальной защиты РБ: Руководит отраслью, утверждает нормативные акты по страхованию․
• Первый заместитель Министра / Заместители Министра: Курируют направления (пенсионное обеспечение, соц․ защита, трудовой рынок, международное сотрудничество)․
• Председатель Фонда социальной защиты населения (ФСЗН): Руководит Фондом, отвечает за исполнение бюджета, назначение выплат, IT-развитие․
• Заместители Председателя ФСЗН: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, пособия, учет и взносы, IT, финансы, правовое обеспечение, территориальные управления․
• Директор ГП «Стравита»: Руководит оператором накопительного пенсионного страхования․
• Председатель Правления ОАО «Белгосстрах»: Руководит крупнейшей государственной страховой компанией․
• Начальники территориальных управлений ФСЗН (областные, Мингород, районные): Отвечают за прием граждан и выплаты на местах․

Отзывы граждан и рейтинг услуг

Анализ отзывов на порталах госуслуг (portal․gov․by), Google Maps, Яндекс․Картах, форумах (Onliner, Kufar, Realt) и результатов независимых социологических опросов позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка Личного кабинета ФСЗН (lk․fszn․gov․by)․ Возможность получить справку с ЭЦП, подать заявление на пенсию/пособие дистанционно, проверить стаж и взносы без визита в офис — главный прорыв последних лет․
• Контакт-центр ###-###-####: В целом оценивается положительно: операторы компетентны, время ожидания сократилось после внедрения IVR-меню и колбэков․
• Программа «3+3» (ГП «Стравита»): Положительные отзывы о прозрачности начислений, гарантиях государства и удобстве пополнения через ЕРИП/банковские приложения․
• Скорость назначения пособий: Переход на проактивный формат (пособие на ребенка до 3 лет, пособие при рождении) — деньги приходят автоматически без заявления, если данные в порядке․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в территориальных управлениях: Несмотря на ЛК, для сложных вопросов (исправление стажа, спорные периоды, МСЭ) нужен личный визит․ В пиковые часы/дни ожидание может достигать 1-2 часов без предварительной записи․
• Сложность исправления ошибок в стаже: Процедура подтверждения стажевых периодов до 2000-х годов (архивы, закрытые предприятия) требует множества справок и долгого рассмотрения․
• Работа МСЭ (Медико-социальная экспертиза): Жалобы на бюрократизацию процесса продления инвалидности, необходимость личного явки больных людей, сроки получения заключений․
• ОСАГО / «Белгосстрах»: Традиционные претензии к срокам урегулирования ущерба, оценке стоимости ремонта (Эталон/методики), работе ликвидаторов на местах․
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала в дни массовых обращений (начало месяца, дедлайны отчетности)․

Советы по работе с системой (из опыта пользователей):

1. Всегда записывайтесь в ЛК заранее на личный прием — это экономит часы ожидания․
2. Проверяйте свой стаж и взносы в ЛК раз в квартал․ Ошибки работодателя (неверный код ОКЭД, пропуск месяцев) проще исправить оперативно, чем за год до пенсии․
3. Сохраняйте бумажные оригиналы трудовых книжек и архивных справок до получения пенсии — электронные базы не всегда полны․
4. По вопросам ОСАГО используйте Европротокол (без ГАИ) при отсутствии споров — ускоряет выплату․
5. Для обращений в вышестоящие инстанции используйте электронный приемную Минтруда или ФСЗН на официальных сайтах, ответ приходит быстрее и с регистрационным номером․

---

Статья подготовлена на основании данных открытых источников, официальных сайтов Министерства труда и социальной защиты РБ, ФСЗН, ГП «Стравита», ОАО «Белгосстрах» и нормативных правовых актов Республики Беларусь (Закон «Об основах государственного социального страхования», Указы Президента, Постановления Совета Министров)․ Актуальность контактных данных и графиков приема рекомендуется проверять на официальных ресурсах на день обращения․