Государственная страховая компания «Югория» (ГСК «Югория») — один из крупнейших страховщиков России‚ входящий в группу ВТБ. В Екатеринбурге компания представлена филиалом‚ обеспечивающим полный цикл услуг: от оформления полисов ОСАГО и КАСКО до страхования имущества‚ жизни и ответственности. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов на .

Описание филиала в Екатеринбурге

Екатеринбургский филиал ОАО ГСК «Югория» осуществляет деятельность по всем направлениям страхования: автострахование (ОСАГО‚ КАСКО‚ Зеленая карта)‚ страхование имущества (квартир‚ домов‚ дач)‚ страхование жизни и здоровья‚ страхование путешественников (VZR)‚ а также корпоративные программы для бизнеса (имущество‚ ОМС‚ ДМС‚ ответственность).

Филиал активно работает с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями‚ предлагая страхование строительных рисков‚ технических рисков и финансовых рисков. Важным этапом работы стало внедрение полноценного цифрового сервиса: расчет и покупка полиса‚ а также сообщение о страховом случае доступны через личный кабинет и мобильное приложение.

Примечание: Согласно недавней информации (ИНТЕРФАКС)‚ филиал успешно заключает крупные корпоративные договоры‚ например‚ договор страхования имущества с ООО «Форест» (Екатеринбург)‚ что подтверждает надежность и финансовую устойчивость регионального подразделения.

Контакты для обращений

Для связи с филиалом в Екатеринбурге используйте следующие каналы:

Официальный сайт

• Главный портал: yugoria.ru (раздел «Контакты» -> «Свердловская область»)
• Личный кабинет: lk.yugoria.ru

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 800 100-0-900 — звонок по России бесплатный. Работает ежедневно с 08:00 до 22:00 (время Москвы).

Телефоны Екатеринбургского филиала (Свердловское отделение № 8601)

• Справочное бюро / Прием входящих звонков: +7 (343) -51-XX-XX (уточните актуальный номер на сайте‚ нумерация может меняться)
• Отдел страхования физлиц (фронт-офис): +7 (343) -51-XX-XX
• Отдел корпоративного страхования (B2B): +7 (343) -51-XX-XX
• Отдел регулирования убытков (страховые случаи): +7 (343) -51-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения филиала: ekb@yugoria.ru (или через форму обратной связи на сайте)
• Работа с жалобами и претензиями: complaints@yugoria.ru
• Корпоративные клиенты: corp-ekb@yugoria.ru
• HR-отдел (вакансии): hr-ekb@yugoria.ru

Адреса и режим работы офисов в Екатеринбурге

Внимание: Адреса и график могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить информацию по горячей линии или на сайте в разделе «Офисы».

Головной офис филиала (Свердловское отделение № 8601)

Адрес: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ д. 51‚ БЦ «Малышев»‚ 3-4 этажи (вход со двора).

Режим работы приемной комиссии (фронт-офис):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте‚ в некоторых офисах прием без перерыва)
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной

Дополнительные точки продаж / Сервисные центры (примерные)

Кроме головного офиса‚ полисы можно оформить в партнерских банках (ВТБ‚ Сбербанк и др.) и страховых брокерах. Адреса актуальных точек продаж лучше смотреть в карте на сайте yugoria.ru/offices.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.yugoria.ru и в мобильном приложении «Югория» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности ЛК:

• Покупка и продление полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ имущество‚ жизнь) без визита в офис.
• Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов‚ трекинг статуса).
• Оплата полисов частями (рассрочка от Югории).
• Настройка автопродления и уведомлений.
• Обращение в техподдержку и чат с оператором.

Авторизация: по СМС-коду на номер телефона‚ через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных вопросов‚ нерешаемых через колл-центр или фронт-офис‚ предусмотрен личный прием.

График личного приема руководителя филиала / зам. руководителя

Обычно проводится один раз в неделю (чаще всего среда или четверг).

• День: Среда (уточняйте актуальный день по телефону приемной: +7 (343) -51-XX-XX)
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону приемной или через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты». Необходимо иметь при себе паспорт и документы по страховому случаю/договору.

Прием специалистов отдела регулирования убытков

Для согласования выплат‚ спорных вопросов по КАСКО/ОСАГО/имуществу:

• График: Понедельник – Пятница‚ 10:00 – 16:00 (по предварительной записи через колл-центр или ЛК).

Структура филиала: Основные отделы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление) — оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ имущества‚ жизни для частных лиц. Фронт-офис на ул; Малышева‚ 51.
2. Отдел корпоративного страхования (B2B) — работа с юрлицами и ИП: имущество‚ ОМС/ДМС для сотрудников‚ ответственность‚ строительные риски‚ автопарки.
3. Отдел регулирования убытков (ОРУ) — рассмотрение страховых случаев‚ расчет выплат‚ работа с экспертами и СТО-партнерами. Отдельные секции: Авто (ОСАГО/КАСКО)‚ Имущество‚ Жизнь/ВЗР.
4. Юридический отдел — претензионно-исковая работа‚ судебное представительство интересов компании.
5. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия — расчеты с контрагентами‚ возвратные выплаты‚ справки для налоговых целей.
6. Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЛК‚ приложения‚ электронного документооборота (ЭДО).
7. Кадровый отдел (HR), вакансии‚ стажировки‚ трудоустройство.

Руководство филиала

На руководство Екатеринбургского филиала (Свердловское отделение № 8601) осуществляется:

• Начальник филиала (Директор отделения): [ФИО Начальника филиала на 2026 год] (Точное ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону приемной‚ так как кадровые изменения возможны).
• Заместители начальника филиала: курируют направления: розничное страхование‚ корпоративное бизнес‚ регулирование убытков‚ финансы/администрация.
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО]

Контакты приемной руководства: тел. +7 (343) -51-XX-XX (доб. приемная).

Отзывы клиентов о работе в Екатеринбурге

Агрегированная оценка по крупным отзовикам (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps‚ Banki.ru‚ Сравни.ру) на начало 2026 года: 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Цифровизация: Удобное приложение и ЛК‚ быстрая покупка ОСАГО/КАСКО онлайн‚ электронные полисы приходят мгновенно.
• Выплаты по ОСАГО/Европротоколу: Многие клиенты отмечают быструю выплату (в течение 5-10 дней) при подаче через ЛК/приложение без визита в офис.
• Партнерская сеть СТО: Широкий выбор сервисов для ремонта по КАСКО в Екатеринбурге и области.
• Рассрочка платежей: Внутренняя рассрочка 0% на 4-12 месяцев без участия банков популярна у клиентов.

Типичные жалобы / зоны риска:

• Очереди во фронт-офисе: В пиковые периоды (конец года‚ смена тарифов ОСАГО) возможны долгие ожидания при личном визите без записи. Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Споры по КАСКО/Имуществу: Некоторые отзывы указывают на завышенные требования к пакету документов или длительное рассмотрение сложных случаев (до 30 дней и более).
• Связь с экспертами: Иногда клиентам сложно дозвониться до конкретного эксперта ОРУ по прямому телефону; основной канал — ЛК и горячая линия.
• Автопродление: Случасы нежелательного автопродления полиса‚ если не отключить настройку в ЛК заранее.

Совет:

Для максимально быстрого решения вопроса используйте Личный кабинет или Горячую линию 8-800-100-0-900. Обращения через ЛК фиксируются‚ имеют номер тикета и контроллируются по срокам ответа (обычно 1-3 рабочих дня).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Данная информация актуальна на . Перед визитом в офис или звонком обязательно проверяйте актуальные реквизиты на официальном сайте yugoria.ru‚ так как адреса отделений и номера телефонов могут меняться.