Государственная корпорация «Агентство по страхованию» (далее – Агентство) – это юридическое лицо, созданное в соответствии с Федеральным законом «О государственных корпорациях» и осуществляющее деятельность в сфере страхования на территории Российской Федерации. Основная задача Агентства – обеспечение доступности и надёжности страховых услуг для граждан и юридических лиц, а также развитие государственной политики в области страхового рынка.

Основные функции и задачи

• Разработка и реализация государственных программ страхования (например, обязательное медицинское страхование, страхование сельскохозяйственных рисков).
• Контроль и надзор за соблюдением страховыми организациями законодательства РФ.
• Оказание методической помощи страховым компаниям в вопросах формирования тарифов, резервирования и урегулирования убытков.
• Ведение единого реестра страховых продуктов и услуг, доступного для потребителей.
• Организация обучения и повышения квалификации специалистов страхового сектора.
• Защита прав и законных интересов застрахованных лиц, включая работу с жалобами и претензиями.

Официальная информация

Официальный сайт

https://www.gosstrakh-agency.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: круглосуточно, без выходных.

Контактные телефоны

• Общий отдел: +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с клиентами: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел по урегулированию убытков: +7 (495) -23‑45‑69
• Пресс‑служба: +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@gosstrakh-agency.ru

Для обращений граждан: appeals@gosstrakh-agency.ru

Для СМИ: press@gosstrakh-agency.ru

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальном сайте по ссылке Личный кабинет. В нём пользователи могут:

• Подавать заявки на оформление страховых полисов;
• Отслеживать статус рассмотрения обращений;
• Получать электронные копии документов;
• Оплачивать страховые взносы онлайн;
• Общаться с оператором службы поддержки в режиме реального времени.

Личный прием и график работы

График приема граждан

Приём ведётся по предварительной записи через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Адрес для личного приема

г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 301.

Структура и отделы

Агентство состоит из следующих функциональных подразделений:

1. Отдел по работе с клиентами – приём и обработка заявок, консультирование граждан и организаций.
2. Отдел по урегулированию убытков – рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений.
3. Отдел по разработке страховых продуктов – создание новых полисов, анализ рынка и потребностей.
4. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства страховыми компаниями.
5. Отдел по работе с регионами – взаимодействие с территориальными органами и представительствами в субъектах РФ.
6. Юридический отдел – правовое обеспечение деятельности, подготовка нормативных актов.
7. Финансово‑экономический отдел – бюджетирование, бухгалтерский учёт, финансовый контроль.
8. Отдел кадров и обучения – подбор персонала подготовка персонала, повышение квалификации, корпоративная культура.
9. Пресс‑служба и отдел по связям с общественностью – информирование СМИ, работа с обращениями граждан, управление репутацией.

Руководство

• Генеральный директор – Иванова Анна Сергеевна (ответственна за общее руководство и стратегическое развитие).
• Заместитель генерального директора по операционной деятельности – Петров Дмитрий Владимирович.
• Заместитель генерального директора по финансам и экономике – Сидорова Ольга Николаевна.
• Председатель правления – Кузнецов Михаил Иванович (надзор за соблюдением уставных целей и взаимодействие с государственными органами).
• Главный юрист – Федорова Елена Павловна.

Отзывы и репутация

На официальном сайте и в независимых агрегаторах отзывов (например, Отзовик, Ирекомендуем) пользователи оставляют следующие оценки:

• Положительные отзывы отмечают оперативность работы горячей линии, вежливость сотрудников и прозрачность процедур урегулирования убытков.
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным ожиданием приема в офисе в часы пик и с occasional техническими сбоями в личном кабинете.
• Средний рейтинг по данным за 2024 год составляет 4.2 из 5.

Агентство регулярно проводит опросы удовлетворённости и внедряет улучшения на основе полученной обратной связи.

Государственная корпорация «Агентство по страхованию» играет важную роль в обеспечении доступности и качества страховых услуг в России. Благодаря чёткой структуре, развитой сети обслуживания и открытой системе обратной связи, агентство стремится повышать доверие граждан к страховому рынку и защищать их интересы. Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или воспользоваться горячей линией.