Государственная инспекция по страховому надзору РФ (ГИСН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования, лицензирование страховых организаций и их филиалов, а также защиту прав страхователей.
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gisn.gov.ru |
| Горячая линия (для страхователей) | 8‑800‑200‑30‑30 (бесплатно по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -87‑00‑00 |
| Электронный адрес | info@gisн.gov.ru |
| Личный кабинет (портал «ГИСН.ру») | https://lk.gisn.gov.ru |
| Почтовый адрес для письменных обращений | 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 9, стр. 1 |
Как подать обращение онлайн
- Перейдите на Личный кабинет ГИСН.
- Войдите в систему, используя Э‑Госуслуги или Э‑подпись.
- Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму (тема, описание проблемы, приложите документы).
- Отправьте запрос – в течение 30 календарных дней вам придёт ответ.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмного отдела: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 9, стр. 1, кабинет № 12.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные и праздничные дни – не работают.
Для посещения приёмного отдела рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (495) -87‑00‑00.
Структура и отделы
- Отдел лицензирования и контроля за страховыми организациями – выдача и отзыв лицензий, проверка соответствия требованиям.
- Отдел надзора за финансовой стабильностью – мониторинг solvency, оценка рисков.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб, работа с претензиями.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о страховом рынке.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «ГИСН.ру», электронных сервисов.
- Отдел кадров и организационного развития – подготовка персонала, внутренние регламенты.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности инспекции.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ГИСН | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -87‑00‑00, director@gisn.gov.ru |
| Заместитель директора – по лицензированию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -87‑01‑01, licensing@gisn.gov.ru |
| Заместитель директора – по защите прав страхователей | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (495) -87‑02‑02, consumer@gisn.gov.ru |
Отзывы граждан и рейтинг
ГИСН активно собирает обратную связь от граждан. Ниже перечислены основные каналы, где можно оставить отзыв:
- Портал «Отзывы и предложения» – форма обратной связи;
- Сервис Госуслуги – раздел «Обращения в государственные органы».
- Телефон горячей линии – после завершения звонка оператор предложит оценить качество обслуживания (по шкале 1‑5).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
По данным Росстата за 2025 год, уровень удовлетворённости обращениями в ГИСН составил 84 %. Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования на жалобы.
- Профессионализма сотрудников при личных приёмах.
- Удобства онлайн‑сервисов (личный кабинет, электронная подпись).
Критика в основном относится к длительности рассмотрения сложных лицензированных дел (сроки до 60 дней).
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИСН
- Личный кабинет (портал «ГИСН.ру»)
- Обращения в ГИСН через Госуслуги
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Отзывы и предложения
Кратко о главных функциях ГИСН
Государственная инспекция по страховому надзору РФ осуществляет:
- Лицензирование страховых компаний и их филиалов.
- Контроль за соблюдением требований к капиталу, резервам и финансовой устойчивости.
- Проверку соблюдения прав страхователей и решение споров.
- Сбор и публикацию статистики страхового рынка.
- Разработку методических рекомендаций и нормативных актов в сфере страхования.
Все вышеперечисленные функции направлены на повышение доверия к страховой системе России и защиту интересов граждан.