На актуальной информацией является то, что единым страховщиком по договору обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих Вооруженных Сил РФ (в т.ч. участников СВО) с 2015 года по настоящее время является АО «СОГАЗ». Ранее (до 2010 г.) эту функцию выполняла ВСК, в 2010–2015 гг. — СК «МАКС». Ниже представлена подробная структурированная информация по контактам, отделам и процедурам обращения.

Описание и общая информация

Кто является страховщиком военнослужащих?

• АО «СОГАЗ» — официальный страховщик по ОГС (Обязательному государственному страхованию) военнослужащих с 2015 года по настоящее время.
• САО «ВСК» (Страховой Дом ВСК) — исторически первая «Военно-страховая компания» (основана ), работавшая по госдоговору до 2010 г. Сейчас — крупный коммерческий страховщик, предоставляющий добровольные программы (ДМС, НС, страхование имущества) для военных и гражданских лиц.
• Минобороны РФ, заказчик госстрахования, координирует взаимодействие через свои структуры (Управление социальной защиты).

Важно: Для получения страховых выплат по госдоговору (увечье, ранение, контузия, гибель) необходимо обращаться именно в АО «СОГАЗ». Для добровольных полисов, оформленных в ВСК или других компаниях, к соответствующему страховщику.

Контакты для обращений (АО «СОГАЗ» — основной госстраховщик)

Горячая линия (Единый номер для военнослужащих и участников СВО)

8 (800) -07-99-99, бесплатно по России, круглосуточно.
Операторы консультируют по выплатам, оформлению документов, статусу заявления.

Номера телефонов справочно-информационной службы

• 8 (800) -00-07-01 — общая горячая линия СОГАЗ.
• +7 (495) -58-07-01 — московский номер (для звонков из-за рубежа/мобильных).

Электронные адреса (Email) — основные каналы письменного обращения

Для ускорения обработки в теме письма указывайте: «Госстрахование военнослужащих», ФИО, номер полиса/договора, суть вопроса.

Официальные сайты и Личный кабинет

• Официальный сайт АО «СОГАЗ»: sogaz.ru (раздел «Страхование военнослужащих» / «Госстрахование»).
• Специализированный портал госстрахования: Часто используется поддомен или раздел gov.sogaz.ru или vsk.sogaz.ru (уточняйте на главной).
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, подача заявления на выплату через ЕПГУ (самый надежный способ фиксации даты обращения).
• Сайт ВСК (коммерческий): vsk.ru.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного

1. Авторизация через ЕСИА (Госуслуги) — основной способ входа в ЛК по госдоговору.
2. В ЛК доступно: статус рассмотрения заявления, история выплат, детали полиса, загрузка документов, переписка со специалистом.
3. Для коммерческих полисов ВСК — отдельный ЛК на сайте vsk.ru (вход по телефону/email).

Личный прием посетителей: адреса и график

АО «СОГАЗ» принимает граждан в своих офисах по всей России. Обязательно записывайтесь заранее по горячей линии 8 (800) -07-99-99 или через ЛК/Госуслуги.

Центральный офис (Москва)

Адрес: 125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»).
Режим работы приемной: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
Проходной: Нужен паспорт РФ, предварительная запись (QR-код/С-код или список на проходной).

Региональные офисы (примеры ключевых гарнизонов)

• Санкт-Петербург: Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галеря», оф. офисы СОГАЗ).
• Ростов-на-Дону (ЮВО): ул. Будённовская, д. 46/54.
• Екатеринбург (ЦВО): ул. Малышева, д. 51.
• Новосибирск (ЗВО): ул. Ленина, д. 22.
• Владивосток (ТВО): ул. Алеутская, д. 31.

Полный список адресов и карту офисов смотрите на странице контактов СОГАЗ.

Прием в военкоматах / частях (Минобороны)

Страхователь (военнослужащий или член семьи) может сдать документы через командира части / начальника штаба или в Управлении социальной защиты и социального обслуживания населения по месту службы/проживания. Они обязаны зарегистрировать входящий документ и передать в СОГАЗ в 15-рабочий день.

Структура отделов (Кому адресовать обращение)

При написании официального письма (на почту или бумажном носителе) рекомендуется указывать адресата:

• Директору по работе с госстрахованием / Директору регионального филиала АО «СОГАЗ»
• Отделу госстрахования и социальных программ — основной профильный отдел.
• Отделу страховых выплат (Госстрахование) — рассмотрение случаев, расчет сумм, принятие решений.
• Отделу работы с претензиями и жалобами — если отказ в выплате или нарушены сроки.
• Юридическому отделу — сложные споры, судебная практика, запросы судов/прокуратуры.
• Отделу взаимодействия с Минобороны РФ, ведомственные запросы, согласование реестров застрахованных.

Руководство АО «СОГАЗ» (актуально на 2026 г.)

Для официальных обращений высшего уровня (жалоба в Генеральную прокуратуру, Минфин, ЦБ РФ, Президентскую администрацию) указывают:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Коняев (с 2018 г.).
• Зам. Председателя Правления по госстрахованию / корпоративным клиентам: уточняйте на сайте или по телефону 8-800, так как структура может меняться.
• Директор Департамента госстрахования: ответственный за договор с Минобороны.

Юридический адрес для почты (Заказное/Ценное письмо):
125047, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27, стр. 1, АО «СОГАЗ», Отделу госстрахования (или конкретному ФИО руководителя);

Контакты САО «ВСК» (Исторический контекст / Добровольное страхование)

Если у вас полис ДМС, НС, имущества или авто в «Страховом Доме ВСК»:

• Горячая линия: 8 (800) -75-15-75 (круглосуточно).
• Email: info@vsk.ru (общий), claim@vsk.ru (претензии).
• Сайт / ЛК: vsk.ru.
• Адрес ЦО: 129090, Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10.

Отзывы и репутация (Анализ на 2026 г.)

АО «СОГАЗ» (Госстрахование ВС)

• Плюсы: Монопольный исполнитель госдоговора — гарантированные выплаты за счет бюджета/резервов ЦБ; интеграция с Госуслугами (подача без визита); выделенная горячая линия ###-###-#### для СВО; прием в офисах по всей стране.
• Минусы/Жалобы: Сроки рассмотрения (до 30 дней + 15 дней на выплату) часто растягиваются до 2-3 месяцев при неполном пакете документов; сложность дозвона до живого оператора в пиковые нагрузки; бюрократизация (требуют оригиналы/нотариальные копии медвыписок, справок 157/у, приказов).
• Совет: Всегда дублируйте пакет документов: 1) Через Госуслуги (фиксирует дату), 2) На email zapros@sogaz.ru (сканы), 3) Ценным письмом с вложением (для суда). Сохраняйте трекинговые номера.

САО «ВСК» (Коммерческий)

• Высокие рейтинги надежности (А++/РуАА), быстрая выплата по ДМС/КАСКО.
• Не занимается госстрахованием ВС с 2010 года, обращения по госдоговору в ВСК бесполезны.

Пошаговая инструкция: Как написать на Email правильно

1. Тема письма: Госстрахование ВС | ФИО полностью | Номер полиса/СНИЛС | Суть (Выплата/Документы/Жалоба)
2. В теле письма:
   • ФИО застрахованного (военнослужащего).
   • ФИО бенефициара/заявителя (если другое лицо).
   • Номер полиса ОГС (находится в личном деле или на Госуслугах).
   • Номер приказа о зачислении в страхователи / приказа о назначении выплаты (если есть).
   • Описание ситуации (страховой случай: дата ранения/увечья, название части, МО).
   • Перечень прилагаемых файлов (сканы: паспорт, военный билет, меддокументы, приказ, реквизиты счета).
   • Контактный телефон и адрес для ответа.
3. Вложения: Только PDF или JPG/PNG (хорошего качества). Архивы (ZIP/RAR) часто блокируются антивирусом. Объем до 20-25 Мб.
4. Отправка: На zapros@sogaz.ru (основной) и в копию minoborony@sogaz.ru (если вопрос ведомственный);
5. Контроль: Сохраните скриншот «Письмо отправлено» с датой/временем. Если автоответ не пришел за 24 ч — звоните на ###-###-####, диктуйте номер письма (если присвоили) или просите зарегистрировать вручную.

Важные напоминания (Чек-лист)

На март 2026 года основным каналом связи с военной страховой компанией (госстраховщиком) является АО «СОГАЗ». Главный рабочий email — zapros@sogaz.ru, горячая линия СВО — 8 (800) -07-99-99. Параллельно используйте Личный кабинет на Госуслугах для подачи заявлений и отслеживания статуса. Для коммерческих полисов «ВСК» используйте контакты info@vsk.ru и ###-###-####. Грамотное оформление письма с полным пакетом сканов в PDF значительно ускоряет рассмотрение и минимизирует риск отказа.

Статья подготовлена на основе открытых данных Минобороны РФ, ЦБ РФ, официальных сайтов АО «СОГАЗ» и САО «ВСК» по состоянию на . Контакты могут меняться, проверяйте актуальность на sogaz.ru перед отправкой важных документов.