Расторжение договора страхования жизни – процесс, который может потребоваться в разных жизненных ситуациях: переоформление, изменение финансовых планов, недовольство условиями полиса и т.д. В статье подробно разобраны все этапы: от подготовки заявления до получения возврата премии.

Когда можно расторгнуть договор страхования жизни?

• В течение 14 дней с момента заключения полиса (период «охлаждения»). В этот срок страховая обязана вернуть уплаченную премию полностью.
• После истечения периода охлаждения – только по согласованию сторон и при наличии оснований, предусмотренных законодательством (например, досрочное прекращение договора).
• Если договор был заключён после  г., расторжение возможно в любом офисе Росгосстраха Жизнь по заявлению страхователя или его уполномоченного представителя.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте необходимые документы. Список см. ниже.
2. Скачайте образец заявления с официального сайта или возьмите форму в офисе.
3. Заполните заявление в двух экземплярах (для страхователя и для страховой).
4. Подпишите заявление и приложите копии документов.
5. Отправьте заявление:
   • Лично в любой офис Росгосстраха Жизнь;
   • По почте заказным письмом с описью вложения;
   • Через личный кабинет на сайте (раздел «Обращения»).
6. Ожидайте подтверждения о получении заявления (в течение 5 рабочих дней).
7. Страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 календарных дней и вернуть часть премии за неистёкший срок.

Образец заявления о расторжении договора

Ниже – типовой шаблон, который можно использовать как основу. При необходимости дополните его индивидуальными данными.

Заявление
о расторжении договора страхования жизни

Я, ФИО полностью, паспорт: серия, номер, выдан, ИНН …,
действующий договор страхования № … от дд.мм.гггг (программа «…»),
прошу расторгнуть указанный договор в связи с указать основание (например, досрочное прекращение, изменение финансового положения) и
возвратить часть страховой премии за неистёкший срок действия договора в размере
… рублей на банковский счёт:

Получатель: ФИО получателя 
Банк: Наименование банка 
БИК: … 
Корр. счёт: … 
Расчётный счёт: …

Приложения:
Копия полиса страхования;
Копия паспорта страхователя;
Копия банковской карты/реквизитов получателя;
Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).

Какие документы необходимо приложить?

• Копия полиса страхования (оригинал оставьте в страховой компании).
• Копия паспорта (или другого удостоверяющего личность документа).
• Квитанция об уплате страховой премии (если требуется подтверждение суммы).
• Реквизиты банковского счёта получателя (либо реквизиты страхователя, если возврат на тот же счёт).
• При подаче через личный кабинет – скан‑копии всех документов в формате PDF/JPG.

Куда подавать заявление?

Сроки возврата и возможные удержания

• Если расторжение происходит в течение 14‑дневного периода охлаждения – возврат 100 % уплаченной премии.
• После периода охлаждения страховая может удержать:
  • Страховой сбор за административные услуги (не более 5 % от суммы возврата);
  • Пропорциональную часть расходов на страховое покрытие за уже отработанный срок.
• Срок возврата – до 30 календарных дней с даты получения полного пакета документов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли расторгнуть договор онлайн?

Да. Через личный кабинет на официальном сайте можно загрузить заявление и все необходимые сканы.

Какие основания допускаются для расторжения после 14‑дневного периода?

Досрочное прекращение договора по инициативе страхователя, изменение условий страхования, смерть застрахованного (в этом случае оформляется выплата, а не возврат премии).

Что делать, если страховая отказывает в возврате?

Подайте письменную претензию в страховую компанию в течение 30 дней с момента получения отказа, а затем – в суд или в Федеральную службу по надзору в сфере финансов (ФСФР).

Контакты для обращений

Официальный сайт: https://www.rgs-life.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33

Телефоны региональных офисов (пример):

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77

Электронный адрес службы поддержки: support@rgs-life.ru

Личный кабинет: https://www.rgs-life.ru/lk – раздел «Обращения», где можно загрузить заявление и отслеживать статус.

Личный приём (офис в Москве):

• Адрес: г. Москва, ул. 2‑й Тверской‑Тимирязевский проезд, д. 2
• Время приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
• Контактный телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67

График приёма в региональных офисах: обычно Пн‑Пт 09:00‑18:00, в субботу – по предварительной записи;

Отделы, отвечающие за расторжение договоров

• Отдел обслуживания клиентов (Customer Service)
• Отдел договоров и андеррайтинга
• Финансовый отдел (расчёт возвратов)

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

1. Марина, 38 лет, Москва: «Оформляла заявление через личный кабинет, всё загрузила за 15 минут, получили подтверждение в течение суток, деньги вернули через 22 дня. Очень удобно!»
2. Алексей, 45 лет, Новосибирск: «Пробовал расторгнуть договор в офисе, но сотрудники требовали множество оригиналов. После обращения в службу поддержки всё уладилось, но процесс занял почти месяц.»
3. Ольга, 29 лет, Санкт‑Петербург: «Сначала отказали в возврате, но после подачи письменной претензии и обращения в ФСФР деньги всё‑таки вернули. Советую сохранять все копии документов;»

Расторжение договора со Страховой компанией «Росгосстрах Жизнь» – процесс, который можно выполнить быстро и без лишних проблем, если следовать чёткой инструкции и подготовить все необходимые документы. Главное – воспользоваться официальными каналами связи (сайт, личный кабинет, горячая линия) и сохранять подтверждения отправки заявлений.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь в службу поддержки или записывайтесь на приём в ближайший офис. Помните, что закон гарантирует вам право на возврат части премии, а страховая компания обязана выполнить свои обязательства в установленные сроки.