Сайт: https://www.sfrf.ru

На сайте доступны:

• интерактивные сервисы (расчёт пенсии, проверка статуса заявления);
• полный перечень региональных отделений;
• информация о личном кабинете и онлайн‑приёмных;
• новости фонда и нормативные документы.

Единый бесплатный номер (круглосуточно): 8‑800‑1‑00000‑1

Номер работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор предоставляет:

1. консультацию по начислению и выплате пенсий;
2. информацию о социальных пособиях, выплатах по инвалидности, материнском капитале;
3. помощь в оформлении заявлений и рекомендацию по документам;
4. перенаправление к региональному отделению или в специализированные службы.

• Для юридических лиц (Москва): 8 (812) -77‑87‑17
• Справочная служба (Москва): 8 (495) -87‑89‑07 и 8 (495) -87‑89‑14
• Региональные номера (пример):
  • Санкт‑Петербург – 8 (812) -92‑86‑77
  • Новосибирск – 8 (383) -22‑33‑44 (пример)
  • Для всех регионов (альтернативный единый номер) – 8‑800‑10‑000‑01

Электронный адрес для письменных запросов: info@sfrf.ru

Для подачи электронных обращений используйте форму «Электронная приёмная» на официальном сайте:
https://www.sfrf.ru/obratnaya-svyaz.

Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале
https://lk.sfrf.ru. В кабинете доступны:

• просмотр начислений и выплаченных сумм;
• подача заявлений онлайн (пенсия, пособия, медико‑социальная экспертиза);
• запись на приём к специалисту;
• получение справок в электронном виде.

Личный приём в центральном офисе (Москва) проводится по следующему графику:

• Пятница и дни, предшествующие праздничным (кроме официальных выходных) – с 09:30 до 13:00;
• В остальные дни приём в режиме онлайн через Личный кабинет или по предварительной записи по телефону горячей линии.

Адрес центрального офиса: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1.

• Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата страховых и старостных пенсий.
• Отдел социальных выплат – пособия по временной нетрудоспособности, инвалидности, материнству.
• Отдел медико‑социальной экспертизы (МСЭ) – проведение экспертизы, выдача заключений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам и защита интересов граждан.
• Региональные управления – представительства в субъектах РФ, осуществляющие работу с населением на местах.

• Глава фонда: Андрей Владимирович Кузнецов (заместитель председателя Совета директоров).
• Первый заместитель: Елена Сергеевна Петрова.
• Заместители: руководители ключевых направлений (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, МСЭ).

Полный перечень членов Совета директоров и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Граждане могут оставить отзыв следующими способами:

1. Через форму «Отзывы и предложения» на сайте https://www.sfrf.ru/otzyvy;
2. Отправив письмо на электронный адрес feedback@sfrf.ru;
3. Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий (оператор передаст его в отдел контроля качества);
4. Оставив отзыв в мобильном приложении «СФР Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).

Отзывы публикуются в открытом реестре на сайте фонда, где каждый может ознакомиться с результатами работы и принятыми по ним мерами.

Какой номер следует набрать, если я нахожусь за пределами России?

Для звонков из-за рубежа используйте международный формат: +7 -00 1 00000 1. Звонок бесплатный только с российских номеров; международные звонки тарифицируются согласно тарифу вашего оператора.

Можно ли получить консультацию без ожидания в очереди?

Да. При звонке в горячую линию можно выбрать опцию «Обратный звонок» – оператор перезвонит в течение 15‑30 минут.

Какие документы нужны для подачи заявления о пенсии онлайн?

Для большинства видов пенсий достаточно загрузить в Личный кабинет сканированные копии:

• паспорт гражданина РФ;
• страница с отметкой о постановке на учёт в ПФР (СФР);
• трудовая книжка (или выписка из трудовой книжки);
• документы, подтверждающие страховой стаж (выписки из работодателей).

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в Личном кабинете, а также позвонив по номеру горячей линии и указав номер заявления.