Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предлагающая полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС и другие виды автострахования. При возникновении вопросов, необходимости оформить полис или сообщить о страховом случае, самым быстрым способом связи является горячая линия компании.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Круглосуточная работа – 24 ч × 7 дн.
• Бесплатный звонок с любой территории России.
• Профессиональная поддержка от специалистов по автострахованию.
• Возможность оформить полис «на месте» и получить консультацию по всем нюансам.

Официальный сайт и онлайн‑сервисы

Сайт компании: https://www.rgs.ru

Для автоклиентов существует отдельный раздел: https://www;rgs.ru/auto – здесь можно сравнить тарифы, рассчитать стоимость полиса и оформить его онлайн.

Электронная почта

• Общий запрос: info@rgs.ru
• Техническая поддержка личного кабинета: support@rgs.ru
• Отдел по работе с клиентами (автострахование): auto@rgs.ru

Горячая линия Росгосстрах – номера телефонов

Все номера работают бесплатно (для звонков из любой сети России) и доступны круглосуточно.

• 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер горячей линии (универсальный).
• 0530 – короткий номер для мобильных абонентов.
• 8‑800‑100‑81‑02 – линия поддержки по КАСКО и ОСАГО.
• 8‑800‑550‑67‑74 – отдел «Экстренная помощь при ДТП».
• 8‑800‑100‑07‑02 – служба поддержки ДМС и медицинского страхования (полезно, если полис комбинированный).
• 8‑800‑200‑92‑04 – отдел корпоративных клиентов.
• 8‑800‑333‑60‑03 и 8‑800‑333‑05‑03 – региональная поддержка (Санкт‑Петербург, Московская область).
• 8‑800‑700‑40‑40 – телефон банка‑партнёра Росгосстрах (вопросы оплаты).
• 7‑495‑925‑80‑60 – городской номер для Москвы.

Как правильно звонить?

1. Подготовьте полисный номер (если он уже есть) и документы, подтверждающие личность.
2. Определите цель обращения: оформление полиса, уточнение условий, сообщение о страховом случае, изменение данных и т.д.
3. Позвоните на любой из указанных выше номеров. При звонке будет предложено выбрать нужный сервис через голосовое меню.
4. Следуйте инструкциям оператора – в большинстве случаев запрос решается в течение 5‑10 минут.

Личный кабинет «Росгосстрах Онлайн»

Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений существует личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

• Вход в кабинет: https://my.rgs.ru/login
• Функции кабинета:
  • Просмотр и скачивание полисов.
  • Оплата онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
  • Подача заявления о страховом случае.
  • Изменение персональных данных.
  • Получение рекомендаций по оптимизации страховых расходов.
• Техподдержка кабинета: телефон 8‑800‑550‑67‑74 (круглосуточно) или e‑mail support@rgs.ru.

Личный приём в офисах Росгосстрах

Если вопрос требует личного присутствия, вы можете посетить один из более чем 150 офисов компании по всей России.

График работы приёмных пунктов

Как записаться на приём?

• Позвоните в приёмный пункт по указанному телефону и уточните свободные окна.
• Либо оформите запись онлайн через форму «Записаться на приём».

Структура компании – отделы, отвечающие за автострахование

• Отдел продаж ОСАГО – консультирует по обязательному страхованию.
• Отдел продаж КАСКО – подбор тарифов, расчёт стоимости, оформление.
• Служба урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о ДТП, оценка ущерба.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, обратной связью.
• Техническая поддержка онлайн‑сервисов – помощь в работе личного кабинета и мобильного приложения.

Руководство компании

На момент 2026 г. высшее руководство Росгосстраха представлено следующими лицами (данные официального сайта):

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
2. Заместитель директора по страховым продуктам – Кузнецова Анна Владимировна
3. Директор по развитию цифровых сервисов – Михайлов Дмитрий Сергеевич
4. Руководитель отдела клиентского сервиса – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы клиентов

Иван, 34 года, г. Москва – «Позвонил в горячую линию после ДТП. Оператор быстро оформил заявление, выслал все необходимые формы на e‑mail, а страховой эксперт приехал в течение часа. Оценка ущерба и выплата прошли без задержек. Спасибо за профессионализм!»

Елена, 27 лет, г. Санкт‑Петербург – «Оформляла КАСКО онлайн через личный кабинет. Всё удобно, но при попытке изменить банковскую карту мне пришлось звонить в техподдержку. Оператор помог в течение 5 минут, проблема решена. Рекомендую!»

Алексей, 45 лет, г. Казань – «Служба клиентского сервиса отвечала на мой запрос о возврате премии в течение 24 часов. Было приятно увидеть, что компания действительно ценит своих клиентов.»

Краткое резюме: как быстро решить любой вопрос по автострахованию в Росгосстрах

1. Определите цель обращения (оформление, изменение, страховой случай).
2. Для быстрых вопросов – звоните на 8‑800‑200‑09‑00 или 0530.
3. Если нужен документ или подтверждение – используйте личный кабинет.
4. Для сложных вопросов или личного осмотра автомобиля – запишитесь на приём в офис (см. таблицу выше);
5. При возникновении недоразумений – обратитесь в отдел клиентского сервиса или оставьте отзыв через форму «Обратная связь».

Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужный контакт и получить квалифицированную поддержку от Росгосстрах по вопросам автострахования.