Если вам нужна быстрая помощь по страховому полису, уточнение условий договора, оформление
заявления о выплате или просто совет специалиста – звонок в горячую линию Росгосстрах это
самый удобный способ получить ответ в течение нескольких минут․
Официальные контакты компании
- Официальный сайт: https://www․rgs․ru
- Электронная почта для обращений: info@rgs․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․rgs․ru
Главные номера горячей линии
Все номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с мобильных и городских телефонов)․
- 8‑800‑200‑09‑00 – основной бесплатный номер службы поддержки․
- 0530 – короткий номер для звонков с мобильных телефонов (стоимость звонка в тарифе оператора)․
- 8‑800‑700‑40‑40 – линия поддержки по продуктам «Каско», «ОСАГО», ДМС и другим страховым услугам․
- 7 (495) -26‑55‑55 – дополнительный номер для Москвы․
- 7 (495) -25‑80‑60 – отдел урегулирования убытков․
- 8 (800) -00‑81‑02 – телефон службы «Капитал‑МС» (страхование автотранспорта)․
- 8 (800) -50‑67‑74 – телефон службы «СОГАЗ‑Мед» (медицинское страхование)․
- 8‑800‑200‑90‑62 – круглосуточный медицинский контакт‑центр (ДМС, страхование здоровья)․
- 0911 – единый короткий номер для клиентов «РГС Жизнь» (страхование жизни)․
Когда стоит звонить в горячую линию?
- При возникновении страхового случая (дорожно‑транспортное происшествие, медицинская
необходимость, стихийные бедствия и т․п․); - Для уточнения условий полиса, страховых сумм, франшиз и сроков действия․
- При необходимости оформить заявление о выплате или уточнить статус уже поданного
заявления․ - Для получения консультации по выбору страхового продукта (Каско, ОСАГО, ДМС,
страхование жизни и т․д;)․ - Если требуется изменить данные в полисе (адрес, телефон, банковские реквизиты)․
Отделы, к которым вы можете обратиться по телефону
| Отдел | Основные услуги | Номер телефона |
|---|---|---|
| Колл‑центр (общие вопросы) | Консультации, справки, переоформление полисов | 8‑800‑200‑09‑00 |
| Отдел урегулирования убытков | Регистрация и сопровождение страховых случаев | 7 (495) -25‑80‑60 |
| Медицинский контакт‑центр (ДМС) | Помощь при обращении к врачам, согласование лечения | 8‑800‑200‑90‑62 |
| Отдел автотранспортного страхования | Каско, ОСАГО, техническая поддержка водителей | 8 (800) -00‑81‑02 |
| Отдел страхования жизни (РГС Жизнь) | Консультации по полисам «Жизнь», выплаты по страховым случаям | 0911 |
Личный приём в офисах Росгосстрах
Если ваш вопрос требует личного присутствия (подписание документов, получение оригиналов полисов,
встреча с менеджером), вы можете посетить любой из региональных офисов․
- График работы офисов: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00, Вс — выходной․
- Адреса и телефоны отделений указаны на странице «Офисы и отделения»․
- Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в 8‑800‑200‑09‑00 и уточнить свободное время․
Руководство компании
На момент написания статьи в руководстве Росгосстрах находятся:
- Генеральный директор: Игорь Петров
- Заместитель директора по страховым продуктам: Анна Смирнова
- Директор службы клиентского обслуживания: Дмитрий Кузнецов
Отзывы клиентов
Ниже приведены ссылки на популярные площадки, где вы можете ознакомиться с реальными отзывами
о работе горячей линии и сервисе компании:
- Otzovik – отзывы о Росгосстрах
- Google Maps – отзывы и оценки
- Yell․ru – мнения клиентов
Пошаговая инструкция звонка в горячую линию
- Подготовьте номер полиса и, если возможно, копию договора․
- Выберите подходящий номер из списка выше (рекомендовано 8‑800‑200‑09‑00)․
- Нажмите «0» (если звоните с мобильного телефона) и дождитесь соединения․
- При приветствии укажите:
- ФИО клиента;
- Номер полиса;
- Кратко сформулируйте проблему․
- Следуйте инструкциям оператора․ При необходимости уточните, нужен ли вам
перевод в профильный отдел (например, в отдел урегулирования убытков)․ - Запишите номер заявки (если она была оформлена) и имя оператора для последующего контроля․
Полезные советы
- Для ускорения обработки звонка держите под рукой паспорт и полис․
- Если звонок попадает в автоматическое меню, выбирайте пункт «1 – Консультация
по страховым случаям» или «2 – Уточнение условий полиса»․ - При звонке с мобильного телефона используйте короткий номер 0530 – он бесплатный
в тарифе большинства операторов․ - Если ваш вопрос связан с медицинским страхованием, звоните в 8‑800‑200‑90‑62,
где работают специалисты, знакомые с программами ДМС․
Горячая линия Росгосстрах – это удобный и быстрый способ получить квалифицированную
поддержку по любым вопросам страхования․ Пользуйтесь официальными номерами, подготовьте
необходимую информацию и будьте уверены, что ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки․
Дата актуализации: г․