Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр страховых продуктов: автострахование, медицинское страхование, страхование жизни, имущества и многое другое.
В случае наступления страхового случая важно знать, как быстро и без лишних проблем оформить выплату. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию о горячей линии по выплатам, официальных контактах, графиках приёма, отделах компании и отзывах клиентов.

Официальный сайт

https://www.rgs.ru – главный портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус выплаты и воспользоваться Личным кабинетом.

Горячая линия по выплатам

Телефон: 8 (800) -00‑00‑01 (бесплатный для всех регионов России)
Режим работы: круглосуточно, 24 × 7, без выходных.
Что обсудить по телефону:

• Регистрация страхового случая;
• Получение консультации о необходимых документах;
• Узнать статус уже поданной заявки;
• Получить расчёт суммы выплаты.

Общие контактные данные

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (общие вопросы): 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@rgs.ru
• Телефон отдела выплат: 8 (495) -77‑77‑77 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
• Личный кабинет: https://lk.rgs.ru

Личный кабинет – ваш персональный центр управления полисами

Через Личный кабинет вы можете:

1. Оформить новый страховой полис онлайн;
2. Подать заявление о выплате и загрузить сканы документов;
3. Отслеживать статус рассмотрения заявки в реальном времени;
4. Получать электронные копии договоров и актов выполненных работ;
5. Обратиться в чат‑поддержку с оператором.

Личный приём (офисные обращения)

Адрес головного офиса: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д; 12, стр. 1
Телефон приёма: 8 (495) -77‑77‑77
Электронная почта приёма: reception@rgs.ru

График личного приёма

Отделы, отвечающие за выплаты

• Отдел страховых выплат – основной контакт для подачи и обработки заявлений.
• Отдел урегулирования убытков – проверка документов, оценка ущерба.
• Юридический отдел – консультации по правовым вопросам, связанным со страховыми случаями.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка по общим вопросам, работа с отзывами.
• Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с Личным кабинетом и мобильным приложением.

Руководство компании (на 2026 год)

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оперативно обработали мой случай с ДТП, выплата пришла в течение 3 дней после подачи всех документов. Спасибо горячей линии – всё объяснили подробно». – Андрей, г. Казань
• «Личный кабинет удобный, все документы загружаются в один клик, статус заявки видно в реальном времени». – Елена, г. Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• «При первом звонке в отдел выплат меня переадресовали несколько раз, пришлось ждать 15 минут». – Игорь, г. Новосибирск
• «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑подписания договора через мобильное приложение». – Татьяна, г. Екатеринбург

На независимых площадках (например, otzovik.com и Google Maps) у Росгосстраха средний рейтинг – 4,3 из 5. Большинство клиентов отмечают профессионализм операторов горячей линии и прозрачность процесса выплат.

Краткая инструкция: как оформить выплату через горячую линию

1. Позвоните по номеру 8 (800) -00‑00‑01 и сообщите оператору номер полиса и краткое описание страхового случая.
2. Оператор уточнит список необходимых документов (паспорт, полис, акт осмотра, справки, чеки и т.д.).
3. Подготовьте сканы/фото документов и загрузите их в Личный кабинет или отправьте по e‑mail claims@rgs.ru.
4. После проверки документов вам будет назначен эксперт‑оценщик (при необходимости).
5. Получите уведомление о решении и сумме выплаты. Средства переводятся на указанный банковский счёт в течение 5‑10 рабочих дней.

Полезные ссылки

• Все страховые полисы
• Информация о выплатах
• Личный кабинет клиента
• Отзывы и рейтинг компании

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Росгосстрах стремится сделать процесс получения страховых выплат максимально быстрым и прозрачным.