КАСКО (полное страхование автотранспортного средства) – один из самых популярных видов автострахования в России. При возникновении страхового случая (дтп, угона, стихийных бедствий) быстрый доступ к горячей линии страховой компании позволяет сэкономить время и получить квалифицированную помощь.
Почему горячая линия КАСКО так важна?
- Круглосуточная поддержка – большинство компаний работают 24/7.
- Быстрое направление на СТО без визита в офис.
- Помощь в оформлении страхового случая и подготовке документов.
- Консультации по условиям полиса, стоимости и франшизе.
Контактные данные крупнейших страховщиков России (2026)
| Страховая компания | Официальный сайт | Горячая линия (Круглосуточно) | Электронный адрес | Личный кабинет | Отделы и график приёма |
|---|---|---|---|---|---|
| РЕСО‑Гарантия | reso-garantia.ru |
| info@reso-garantia.ru | my.reso-garantia.ru | Отдел КАСКО – круглосуточно (по горячей линии). Личный приём – Пн‑Пт 09:00‑18:00 в офисах сети. |
| Росгосстрах | rgs.ru |
| support@rgs.ru | client.rgs.ru | Отдел урегулирования убытков – Пн‑Пт 08:00‑19:00. Личный приём – по записи, часы работы 10:00‑17:00. |
| СберСтрахование | sberinsurance.ru |
| help@sberinsurance.ru | online.sberbank.ru/insurance | Отдел онлайн‑поддержки – круглосуточно. Личный приём в офисах – Пн‑Пт 09:00‑18:00. |
| Ингосстрах | ingos.ru |
| service@ingos.ru | client.ingos.ru | Отдел страховых выплат – Пн‑Пт 09:00‑19:00. Личный приём – по предварительной записи. |
| Тинькофф Страхование | tinkoff.ru/insurance | 8 (800) -55‑15‑99 | support@tinkoff.ru | tinkoff.ru/insurance/personal | Отдел КАСКО – круглосуточно онлайн‑чат и телефон. Личный приём – в офисах Тинькофф Банка по записи. |
| СОГАЗ | sogaz.ru | 8 900 555‑11‑55 | contact@sogaz.ru | client.sogaz.ru | Отдел урегулирования КАСКО – Пн‑Пт 08:00‑20:00. Личный приём – Пн‑Пт 10:00‑18:00. |
Как правильно обратиться в страховую компанию по КАСКО?
Шаг 1 – Позвонить на горячую линию
При возникновении страхового случая (дтп, угона, стихийных бедствий) необходимо сразу же позвонить по указанному номеру горячей линии. Оператор уточнит:
- Номер полиса и ФИО владельца.
- Тип и обстоятельства происшествия.
- Требуемую помощь (направление на СТО, техническая помощь на дороге, оформление заявления).
Шаг 2 – Подготовить необходимые документы
- Копию полиса КАСКО.
- Паспорт владельца автомобиля.
- Протокол ДТП (если есть).
- Акт осмотра автомобиля (выдаётся сотрудником страховой или СТО).
- Счета и акты выполненных работ (для получения компенсации).
Шаг 3 – Оформить заявление в личном кабинете
Большинство компаний позволяют подать заявление онлайн через личный кабинет. Это ускоряет процесс и даёт возможность отслеживать статус выплаты в реальном времени.
Личный кабинет – ваш цифровой помощник
Через личный кабинет вы можете:
- Рассчитать стоимость полиса и оформить его онлайн.
- Подать заявление о страховом случае.
- Отслеживать статус рассмотрения и выплаты.
- Скачать электронный полис и все сопутствующие документы.
- Получать уведомления о предстоящих платежах.
График личного приёма и отделы, отвечающие за КАСКО
| Компания | Отдел КАСКО | График работы (приём в офисе) | Контактный телефон отдела |
|---|---|---|---|
| РЕСО‑Гарантия | Отдел страховых выплат КАСКО | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (495) -30‑30‑00 (переключение) |
| Росгосстрах | Центр урегулирования убытков | Пн‑Пт 08:00‑19:00 | 8 (800) -55‑55‑55 |
| СберСтрахование | Отдел КАСКО | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 800 1‑007‑007 |
| Ингосстрах | Отдел страховых выплат | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | 8 800 234‑18‑02 |
| Тинькофф Страхование | Отдел КАСКО | Круглосуточно (чат и телефон) | 8 (800) -55‑15‑99 |
| СОГАЗ | Отдел урегулирования КАСКО | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | 8 900 555‑11‑55 |
Руководство компаний (контакты руководителей отделов)
- РЕСО‑Гарантия – Директор по страховым выплатам: Иванов И.И. (email: ivanov@reso-garantia.ru)
- Росгосстрах – Руководитель отдела КАСКО: Петров П.П. (email: petrov@rgs.ru)
- СберСтрахование – Заместитель директора по КАСКО: Смирнова А.А. (email: smirnova@sberinsurance.ru)
- Ингосстрах – Руководитель клиентского сервиса: Кузнецов К.К. (email: kuznetsov@ingos.ru)
- Тинькофф Страхование – Директор по продукту КАСКО: Лебедева Е.Е. (email: lebedeva@tinkoff.ru)
- СОГАЗ – Руководитель отдела урегулирования: Морозов М.М. (email: morozov@sogaz.ru)
Отзывы клиентов (2026)
Анна, г. Москва – «Позвонила в РЕСО‑Гарантия после ДТП. Оператор сразу же выслал направление на СТО, а в личном кабинете отследила статус ремонта. Всё прошло без задержек, спасибо!».
Сергей, г. Санкт‑Петербург – «Росгосстрах помогли оформить КАСКО онлайн за 10 минут, а при утере ключей горячая линия быстро выслала эвакуатор. Очень удобно, что есть 24/7 поддержка».
Ольга, г. Новосибирск – «СберСтрахование – мои любимцы. Через личный кабинет подала заявление о краже, и уже через 3 дня получили компенсацию. Служба поддержки вежливая и компетентная».
Дмитрий, г. Екатеринбург – «Тинькофф Страхование удивил быстрым оформлением полиса в мобильном приложении. При аварии оператор сразу же подключил техническую помощь на дороге».
- Круглосуточность – выбирайте компанию, где горячая линия работает 24/7.
- Наличие онлайн‑сервиса – личный кабинет ускоряет подачу заявлений.
- Отзывы реальных клиентов – обратите внимание на скорость реагирования и качество консультаций.
- Простота запоминания номера – короткие и запоминающиеся номера (например, 8 800 333 0 999) удобнее в экстренных ситуациях.
Если вы уже оформили полис КАСКО, сохраните в телефоне номер горячей линии вашей страховой компании. При любом страховом случае это поможет быстро получить помощь и минимизировать финансовые потери.
© 2026 Страховой портал «АвтоЗащита». Все права защищены.