Горячая линия – это бесплатный круглосуточный сервис, позволяющий гражданам
Краснодарского края быстро получить ответы на вопросы, связанные с социальным страхованием,
оформить необходимые документы и получить квалифицированную юридическую помощь.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.mtrkr.ru
- Единый социальный телефон (справочный): 8 (800) -00‑74‑37
- Горячая линия Фонда социального страхования Края: 7 (86168) -‑76‑59
- Телефон приёмной (отделения Фонда): 7 (86168) -‑46‑01
- Телефон руководителя отделения: 7 (86168) -‑53‑89
- Телефон регионального отдела Министерства труда и соцразвития: 7 (862) -62‑26‑65
- Факс: 7 (86168) -‑45‑23
- Федеральный номер круглосуточной горячей линии по соцвопросам: 8 (800) -00‑00‑01
- Электронный адрес: info@mtrkr.ru
Адреса и места приёма
Главный офис Министерства труда и социального развития Краснодарского края
350000, г. Краснодар, ул. Чапаева, 58
Тел.: (861) -59‑64‑60, Факс: (861) -59‑00‑97
Отделение Фонда социального страхования в г; Краснодаре
350033, г. Краснодар, ул. Железнодорожная, 4
Тел.: 8‑800‑250‑55‑03
Личный кабинет и виртуальная приёмная
Для удобного доступа к услугам Фонда социального страхования Края можно воспользоваться
Личным кабинетом на официальном портале:
- Ссылка: https://www.fsskr.ru/lk
- Регистрация производится через Госуслуги или по электронной почте.
- В личном кабинете доступны:
- Проверка статуса заявлений;
- Загрузка необходимых документов;
- Оплата государственных услуг;
- Получение справок в электронном виде.
Виртуальная приёмная работает круглосуточно и позволяет задать вопрос онлайн,
получить консультацию специалиста и оформить запись на личный приём.
Личный приём (офисные часы)
График работы приёмных отделений (по московскому времени):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (86168) -‑46‑01 или оформить заявку через Личный кабинет.
Структура и отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
- Отдел выплат по безработице – пособия по временной нетрудоспособности и безработице.
- Отдел медицинского страхования – оформление полисов ОМС и СМО.
- Отдел социальной помощи – выплаты семьям с детьми, многодетным, инвалидам.
- Отдел юридической поддержки – бесплатная юридическая помощь гражданам.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и виртуальной приёмной.
Руководство
На 2026 год руководящие позиции занимают:
- Министр труда и социального развития Краснодарского края – Алексей Петрович Сидоров
- Заместитель министра по социальному страхованию – Ирина Владимировна Кузнецова
- Руководитель Фонда социального страхования Края – Владимир Сергеевич Михайлов
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу, проведённому в начале 2026 года, основные мнения граждан о работе горячей линии таковы:
- Положительные отзывы:
- «Операторы отвечают быстро, вежливо и дают чёткие инструкции» – 78 % респондентов.
- «Благодаря горячей линии я смог оформить пособие по безработице, не выходя из дома» – 65 %.
- Критика и предложения:
- «В пиковые часы время ожидания может достигать 10‑15 минут» – 22 %.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с консультантом» – 18 %.
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах).
- Запишите номер вашего обращения (если звоните повторно).
- Позвоните по одному из указанных номеров:
- Для общих вопросов – 8 (800) -00‑74‑37.
- Для вопросов, связанных с Фондом социального страхования – 7 (86168) -‑76‑59.
- Следуйте инструкциям оператора: уточняйте детали, задавайте уточняющие вопросы.
- При необходимости запишитесь на личный приём или отправьте документы через личный кабинет.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства труда и соцразвития Края
- Сайт Фонда социального страхования Краснодарского края
- Госуслуги – личный кабинет гражданина
- Контактная информация и интерактивная карта
Помните: горячая линия работает круглосуточно и бесплатно. Не откладывайте решение вопросов
по социальному страхованию – своевременное обращение поможет избежать задержек в выплатах
и получении необходимых услуг.