Горячая линия ФОМС – это основной канал связи граждан с фондом‚ через который можно получить консультацию по полисам ОМС‚ узнать о правах и обязанностях застрахованных‚ оформить обращение или уточнить детали лечения.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑36‑03
- Дополнительные номера горячих линий:
- Для звонков из-за границы – +7 (495) -27‑47‑47
- Для мобильных телефонов – 115
- Региональная горячая линия (Москва) – 8 (495) -52‑93‑21
- Горячая линия страховых медицинских организаций:
- ООО СК АК «БАРС‑Мед» – 8‑800‑500‑03‑03
- ООО «АльфаСтрахование‑ОМС» – 8‑800‑555‑10‑01
- Общероссийская справочная служба – 8‑800‑100‑70‑10
- Горячая линия «Контакт‑центр ОМС» – 8 800 550‑33‑03
- Электронный адрес: info@foms.gov.ru
Личный кабинет застрахованного
Для управления полисом‚ просмотра истории обращений и записи к врачу необходимо зарегистрироваться в Госуслугах или воспользоваться личным кабинетом ФОМС.
- Что можно сделать в личном кабинете?
- Проверить статус полиса ОМС;
- Записаться к врачу онлайн;
- Отправить обращение в фонд;
- Получить выписку о предоставленных медицинских услугах;
- Отслеживать результаты проверок качества оказанной помощи.
Личный приём (офисные обращения)
| Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| 119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -52‑93‑21 |
| 190000‚ г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30‚ кабинет 12 | Пн‑Ср: 08:30‑17:30; Чт‑Пт: 09:00‑16:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
Записаться на личный приём можно заранее через онлайн‑запись или позвонив по телефону горячей линии.
Структура и отделы ФОМС
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг нормативам.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и запросов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка электронных сервисов (личный кабинет‚ портал Госуслуг).
- Региональные представительства – взаимодействие с территориальными фондами ОМС.
- Отдел финансового контроля – контроль расходов и выплат по полисам ОМС.
Руководство ФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -52‑93‑21 (приёмная) |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (800) -00‑36‑03 |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (800) -00‑03‑03 |
Отзывы граждан
Фонд активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через онлайн‑форму обратной связи на официальном сайте.
- Позвонив на горячую линию 8 (800) -00‑36‑03 и попросив записать ваш комментарий.
- Отправив письмо на электронный адрес feedback@foms.gov.ru.
- Оставив отзыв в личном кабинете после завершения обращения.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней‚ а результаты обработки публикуются в разделе «Отчёты и статистика».
Краткая памятка
- Горячая линия ФОМС работает круглосуточно: 8 (800) -00‑36‑03.
- Для звонков из-за границы используйте номер +7 (495) -27‑47‑47.
- Все вопросы по полису ОМС‚ записи к врачу и качеству медицинской помощи можно решить через Госуслуги или личный кабинет ФОМС.
- При необходимости личного приёма – записывайтесь заранее‚ указав причину обращения.
- Не забывайте оставлять отзывы – это помогает улучшать работу фонда.
Если у вас возникли сложности‚ помните‚ что горячая линия ФОМС доступна 24/7 и готова предоставить необходимую поддержку.