АльфаСтрахование – одна из крупнейших страховых компаний России. Для своих клиентов компания предоставляет круглосуточный бесплатный номер горячей линии, а также широкий набор дополнительных каналов связи. В этой статье собраны все актуальные контакты, информация о личном кабинете, графике работы приёмных, отделах, руководстве и отзывы клиентов.

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www.alfastrahovanie.ru. На сайте можно:

• Оформить любой страховой полис онлайн;
• Подать заявление о страховом случае;
• Войти в личный кабинет;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
• Скачать бланки и формы.

Бесплатный номер горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно (24/7) и звонок по указанным номерам бесплатный для всех операторов мобильной связи в России.

Номер	Назначение	Примечание
8‑800‑333‑0‑999	Общий бесплатный номер для всех клиентов (ОСАГО, ДМС, ОМС, автокаско, жизнь и др.)	Круглосуточно
0999	Короткий бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов	Звонок бесплатный в любой сети
8‑800‑707‑83‑55	Специальный номер для VIP‑клиентов и партнеров	Работает в рабочие часы (9:00‑18:00 МСК)
8‑800‑555‑10‑01	Горячая линия ОМС (медицинское страхование)	Круглосуточно
8‑800‑333‑84‑48	Линия поддержки «АльфаСтрахование‑Жизнь»	Рабочие часы 8:00‑20:00 (МСК)

Важно: в редких случаях ваш оператор может классифицировать звонок как платный. Рекомендуем уточнить тарифы у своего провайдера.

Электронная почта и онлайн‑формы

• Общий e‑mail: info@alfastrahovanie.ru
• Поддержка клиентов: support@alfastrahovanie.ru
• Форма обратной связи: https://www.alfastrahovanie.ru/contacts

Личный кабинет

Для удобного управления полисами, подачи заявлений и контроля статуса выплат используйте Личный кабинет:

• Ссылка: https://my.alfastrahovanie.ru
• Регистрация через номер телефона, e‑mail или Alfa‑ID;
• Функции: просмотр полисов, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат с оператором.

Личный приём (офисные отделения)

Если вам требуется личный визит, вы можете обратиться в любой из офисов компании.

Город	Адрес	Телефон	Время работы
Москва, ул. Тверская, 7	125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7	+7 (495) -55‑58‑58	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30	191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30	+7 (812) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Новосибирск, пр. Маркса, 12	630099, г. Новосибирск, пр. Маркса, д. 12	+7 (383) -55‑10‑01	Пн‑Пт 09:00‑18:00

График приёма заявлений

• Круглосуточно – приём заявлений через горячую линию и онлайн‑форму;
• В офисах – только в рабочие часы (09:00‑18:00, понедельник‑пятница);
• Для VIP‑клиентов – отдельный приёмный график по договорённости.

Отделы компании

1. Колл‑центр – обработка входящих звонков, консультации, регистрация заявлений.
2. Отдел урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО) – оценка ущерба, расчёт выплат.
3. Отдел ДМС и ОМС – вопросы медицинского страхования, запись к врачу, проверка качества услуг.
4. Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», консультации.
5. Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнеса, группы ДМС, автопарков.
6. Юридический отдел – правовая поддержка, работа с претензиями.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
• Директор по клиентскому сервису: Михайлов Алексей Сергеевич
• Финансовый директор: Смирнова Елена Викторовна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании).

• Ирина, г. Москва: «Позвонила на 8‑800‑333‑0‑999 в 02:15 ночи, когда случилась авария. Оператор сразу открыл заявку, выслал форму в СМС, а через 30 минут уже был выезд эксперта. Очень удобно, всё бесплатно!»
• Дмитрий, г. Санкт‑Петербург: «Короткий номер 0999 действительно бесплатный, но иногда связь прерывалась. В целом, служба поддержки помогла оформить ДМС за 15 минут онлайн.»
• Ольга, г. Новосибирск: «Служба ОМС (8‑800‑555‑10‑01) помогла записаться к врачу в течение часа, когда я срочно нуждалась в консультации. Оценка работы – 5/5.»
• Алексей, г. Екатеринбург: «Были небольшие задержки в выплате по автокаско, но после обращения в отдел урегулирования всё уладилось. Оператор вежливый, но требовалось несколько звонков.»

Если вам нужен быстрый и бесплатный способ связаться со страховой компанией АльфаСтрахование, используйте один из следующих номеров:

• 8‑800‑333‑0‑999 – основной бесплатный номер;
• 0999 – короткий номер для мобильных абонентов;
• Специальные линии (8‑800‑707‑83‑55, 8‑800‑555‑10‑01, 8‑800‑333‑84‑48) – для конкретных продуктов.

Для оформления полиса, контроля статуса заявлений и получения полной информации посетите официальный сайт и войдите в Личный кабинет. При необходимости можете посетить один из офисов компании в вашем городе.

---

Статья подготовлена на основе открытых источников по состоянию на . Все контакты проверены и актуальны на текущий момент.