Городское медицинское страхование (ГМС) – это система обязательного медицинского страхования, реализуемая на уровне муниципалитета. Она обеспечивает жителей города доступом к бесплатной или частично оплачиваемой медицинской помощи, профилактике заболеваний и реабилитации.

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже способов связи.

Официальный сайт

https://www.citymedinsurance.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов работает круглосуточная горячая линия:

• 8 (800) -55‑33‑11 – бесплатный звонок по России
• +7 (495) -23‑45‑67 – для звонков из Москвы и регионов

Электронный адрес

Вы можете написать письмо в службу поддержки:

• support@citymedinsurance.ru

Личный кабинет

Все услуги доступны через персональный онлайн‑кабинет:

• Войти в личный кабинет
• Регистрация занимает 5–7 минут и требует только паспортных данных и СНИЛС.

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмные часы в главном офисе и в региональных филиалах.

Главный офис

• Адрес: ул. Пушкина, д. 10, г. ВашГород
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑68
• График приёма: Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00

Региональные филиалы

1. Филиал № 1 – ул. Ленина, д. 5
   Тел.: +7 (812) -55‑22‑33
   График: Пн‑Пт 08:30–17:30
2. Филиал № 2 – пр. Советский, д. 12
   Тел.: +7 (383) -77‑44‑55
   График: Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–13:00
3. Филиал № 3 – ул. Горького, д. 23
   Тел.: +7 (351) -66‑77‑88
   График: Пн‑Пт 09:00–17:00

Структура отделов

Для удобства граждан в системе ГМС создано несколько ключевых отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.

• Отдел страховых полисов – выдача, продление и изменение условий полисов.
• Отдел медицинской помощи – организация поликлинического и стационарного обслуживания.
• Отдел профилактики и оздоровления – программы скрининга, вакцинации, диспансерного наблюдения.
• Отдел реабилитации – восстановление после травм и заболеваний.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Юридический отдел – работа с жалобами, претензиями и судебными спорами.

Руководство

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (с анонимизацией) от жителей, которые уже воспользовались услугами ГМС.

1. Анна К. (30 лет, учитель): «Благодаря онлайн‑кабинету я смогла быстро оформить полис и записаться к врачу без очереди. Очень удобно!»
2. Дмитрий Л. (45 лет, водитель): «Горячая линия отвечала сразу, помогли решить проблему с выплатой по страховке. Профессиональный подход!»
3. Ольга С. (65 лет, пенсионерка): «В филиале № 2 меня встретили вежливо, записали на профилактический осмотр в тот же день. Чувствую себя в надёжных руках.»

Как оформить полис онлайн

Для того чтобы оформить полис через личный кабинет, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на страницу личного кабинета и нажмите «Регистрация».
2. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail.
3. Загрузите скан копий документов (паспорт, СНИЛС).
4. Выберите тип полиса (базовый, расширенный, для детей).
5. Подтвердите согласие с условиями и нажмите «Отправить заявку».
6. Через 1–3 рабочих дня получите электронный полис на указанный e‑mail.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как проверить статус заявки? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки».
• Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе? – Да, через личный кабинет или позвонив в приёмную.
• Что делать, если врач отказался принимать пациента по полису ГМС? – Сообщите в горячую линию или в юридический отдел для оперативного решения.

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь вам получить качественную медицинскую помощь в рамках городского медицинского страхования.