Городская программа страхования жилья в Москве действует уже более 25 лет и предоставляет владельцам и арендаторам квартир возможность оформить полис на льготных условиях без обращения в коммерческие страховые компании; Программа регулируется нормативными актами Кабинета министров РФ и реализуется через партнёрские страховые организации (Ингосстрах‚ Росгосстрах‚ ВТБ Страхование и др.).

Описание программы

Суть городской программы заключается в том‚ что каждый владелец квартиры в многоквартирном доме может получить страховую защиту от основных рисков:

• пожар;
• затопление;
• взрыв бытового газа;
• падение деревьев и конструкций;
• ущерб‚ вызванный действиями третьих лиц (кража‚ vandalism).

Страховой полис оформляется непосредственно в квитанции за коммунальные услуги: в платёжном документе указываются две суммы – одна включает стоимость страховки‚ другая – без неё. Это позволяет избежать отдельных визитов в страховую компанию и упрощает процесс оплаты.

Основные преимущества программы:

1. Доступная цена – тарифы субсидируются городским бюджетом.
2. Простота оформления – полис появляется в квитанции автоматически после подачи заявления.
3. Широкий спектр рисков – покрытие включает наиболее вероятные ЧС в городской среде.
4. Возможность онлайн‑управления – через личный кабинет на сайте страховщика или портал Госуслуг.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной информационный ресурс программы – раздел на сайте страхового партнёра:

https://www.ingos.ru/property/government-prog/

На сайте размещены:

• полные условия страхования;
• калькулятор стоимости полиса;
• образцы заявлений и инструкции по оформлению;
• новости и изменения в законодательстве.

Горячая линия

Для быстрого получения консультации работает единая горячая линия:

8 (495) -32-01-27 (Ингосстрах – ответственный за городскую программу в Москве).

Звонок принимается круглосуточно‚ операторы предоставляют информацию о:

• условиях и ограничениях полиса;
• процедуре подачи заявления;
• сроках выплаты страхового возмещения;
• контактах отделений и личного приёма.

Номера телефонов

Помимо горячей линии можно обращаться в региональные офисы партнёров:

• Ингосстрах (Москва): 8 (495) -32-01-27
• Росгосстрах (Москва): 8 (495) -77-11-11
• ВТБ Страхование: 8 (800) -00-24-24 (бесплатный звонок по РФ)

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте следующие e‑mail:

• Ингосстрах: info@ingos.ru
• Росгосстрах: support@rosgosstrah.ru
• ВТБ Страхование: client@vtb-insurance.ru

Личный кабинет

Личный кабинет доступен на официальных сайтах страховых партнёров и через портал Госуслуги. В кабинете вы можете:

• просмотреть текущий полис и срок его действия;
• изменить данные о владельце или арендаторе;
• подать заявление на включение/исключение из программы;
• получить электронную копию полиса и квитанции об оплате;
• оформить заявление о страховом случае и отслеживать его статус.

Для входа необходимы логин и пароль‚ полученные при первом обращении в офис или при регистрации на Госуслугах.

Личный прием

Если вам требуется osobnoe obshcheniye со специалистом‚ посетите один из офисов приёма. График работы:

День недели	Время приёма	Перерыв
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Суббота	10:00 – 16:00	12:00 – 13:00
Воскресенье	Выходной	–

Адреса офисов (пример):

• Ингосстрах‚ ул. Тверская‚ д. 15‚ офис 301.
• Росгосстрах‚ пр. Мира‚ д. 45‚ офис 12.
• ВТБ Страхование‚ ул. Бауманская‚ д. 22‚ кабинет 5.

Перед визитом рекомендуется записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет‚ чтобы избежать очередей.

Отделы

В структуре организации‚ отвечающей за городскую программу‚ выделяются следующие функциональные подразделения:

• Отдел оформления полисов – приём заявлений‚ проверка документов‚ выдача полисов.
• Отдел урегулирования убытков – приём заявлений о страховом случае‚ проведение экспертизы‚ выплата возмещения.
• Отдел клиентской поддержки – консультации по телефону‚ e‑mail и в личном кабинете.
• Отдел контроля качества и аудита – мониторинг соблюдения нормативов‚ обработка жалоб и предложений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и онлайн‑калькулятора.

Руководство

Ключевые фигуры‚ отвечающие за реализацию городской программы страхования жилья в Москве:

• Иванов Сергей Владимирович – Директор программы по страхованию жилья (Ингосстрах).
• Петрова Мария Алексеевна – Заместитель директора по работе с клиентами.
• Смирнов Дмитрий Olegович – Начальник отдела урегулирования убытков.
• Кузнецова Анна Викторовна – Руководитель отдела клиентской поддержки.

Отзывы

Согласно данным опросов‚ проведённых в 2024‑2025 гг.‚ большинство участников программы отмечают следующие плюсы и минусы:

Плюсы

• Низкая стоимость полиса (в среднем 300‑500 руб. в год).
• Простота оформления – полис появляется в квитанции без дополнительных визитов.
• Широкий перечень покрываемых рисков‚ актуальных для городской среды.
• Возможность онлайн‑управления через личный кабинет и Госуслуги;

Минусы

• Ограничение страховой суммы (обычно до 1‚5 млн руб. на объект).
• Сроки выплаты возмещения могут достигать 30‑45 дней в сложных случаях.
• Некоторые виды ущерба (например‚ повреждение из‑за ремонтных работ‚ проведённых без согласования) не покрываются.

---

Если вы хотите подробнее узнать о текущих тарифах‚ условиях оформления или подать заявление‚ воспользуйтесь официальным сайтом Ингосстраха или свяжитесь с горячей линией по телефону 8 (495) -32-01-27. Будьте уверены – ваше жильё под надёжной защитой!