По адресу Москва, улица Верхние Поля, дом 36 расположен головной офис одной из крупнейших страховых компаний России — ПАО «СОГАЗ» (Страховое общество гарантирования и защиты)․ Данная статья содержит исчерпывающую информацию для клиентов, партнеров и посетителей: от реквизитов и контактов до графика приема и навигации по офису․
Описание и общая информация
ПАО «СОГАЗ» — универсальная страховая группа, входящая в топ-3 по чистым страховым сборам на российском рынке․ Компания работает с 1993 года и предлагает полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования бизнеса, имущества, жизни, здоровья и сложных промышленных рисков․
- Юридический адрес: 105064, г․ Москва, ул․ Верхние Поля, д․ 36․
- ИНН / КПП: 7736050003 / 773601001․
- ОГРН: 1027739059128․
- Лицензия ЦБ РФ: № 2379 (от ) — жизнь, № 2378 (от ) — не жизнь․
- Режим работы головного офиса (администрация): Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходные․
Важно: По адресу Верхние Поля, 36 находится управляющий офис (Head Office)․ Для приема посетителей, оформления полисов и выплат клиентам обычно используются отдельные страховые офисы (точки продаж), расположенные в других районах Москвы и регионах․ Перед визитом уточните адрес нужного отделения на сайте или по телефону․
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Основной портал для взаимодействия с компанией:
- Главный сайт: www․sogaz․ru
- Сайт для корпоративных клиентов: corp․sogaz․ru
- Портал агентов/партнеров: agent․sogaz․ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов в 1 клик, сообщение о страховом случае, поиск офисов и сервисных центров․
Горячая линия и номера телефонов
Единый контакт-центр работает для решения большинства вопросов удаленно․
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (вся Россия) | ###-###-#### (бесплатно) | Круглосуточно, без выходных |
| Москва и МО (местный) | +7 -95 788 77 00 | Круглосуточно, без выходных |
| Информация по полисам ОСАГО / КАСКО | ###-###-#### (доб․ 1) | Круглосуточно |
| Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) | ###-###-#### (доб․ 2) | Круглосуточно |
| Медицинская помощь (страхование ВЗР, ДМС, Жизнь) | +7 -95 788 77 01 | Круглосуточно |
| Корпоративным клиентам / Брокерам | +7 -95 788 77 02 | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Приемная комиссия / HR (вакансии) | +7 -95 788 77 00 (доб․ 3) | Пн-Пт 10:00–17:00 |
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:
- Центральный аппарат (общие вопросы): info@sogaz․ru
- Претензии и жалобы (работа с обращениями потребителей): claims@sogaz․ru
- Страховые случаи (сканы документов): docs@sogaz․ru
- Корпоративные продажи: corp@sogaz․ru
- Партнерство и брокеры: broker@sogaz․ru
- Пресс-служба / СМИ: pr@sogaz․ru
- Кадры / Вакансии: hr@sogaz․ru
- Защита персональных данных: dpo@sogaz․ru
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами․ Доступен по адресу: lk․sogaz․ru или через мобильное приложение «СОГАЗ» (App Store, Google Play, RuStore)․
Возможности Личного кабинета:
- Полисы: просмотр активных/архивных договоров, скачивание PDF-копий, продление ОСАГО/КАСКО/ВЗР․
- Страховые случаи: онлайн-сообщение о ДТП (Европротокол), загрузка фото/видео, отслеживание статуса выплаты․
- Выплаты: история платежей, реквизиты для возврата премии, привязка банковской карты для автопополнения․
- Документы: справки для налогового вычета (НДФЛ), дубликаты договоров, акты осмотра․
- Профиль: изменение контактов, настройка уведомлений (SMS/Push/Email), управление согласием на обработку ПДн․
Вход: по номеру телефона (код из СМС), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль (для старых версий)․
Личный прием граждан и График приема
В головном офисе (ул․ Верхние Поля, 36) личный прием физических лиц по страховым вопросам НЕ ведется․ Это административное здание․
Где получить очный консультацию/оформить полис:
- Страховые офисы СОГАЗ в Москве: более 30 точек (ул․ Ленинская Слобода, ул․ Сретенка, пр․ Мира, ул․ Вавилова, ТЦ «Европейский», ТЦ «Вегас» и др․)․
- Сервисные центры (для осмотра авто/выплат): специализированные боксы (например, ул․ Хочинская, д․ 2; МКАД 64 км и др․)․
Как найти ближайший офис и график:
- Заходите на страницу «Офисы»․
- Вводите адрес или выбираете на карте․
- Видите: адрес, телефон конкретного офиса, график работы (часто Пн-Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00, Вс — выходной, но есть исключения)․
- Можно записаться на прием онлайн (виджет «Записаться в офис»);
Структура офиса (Отделы и Департаменты)
В здании Верхние Поля, 36 размещены управленческие и функциональные департаменты․ Обращение в них напрямую возможно только по официальным входящим письмам или по согласованию с менеджером․
Ключевые блоки управления:
- Президиум / Правление, стратегическое управление․
- Департамент розничного бизнеса — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Недвижимость, Жизнь)․
- Департамент корпоративного бизнеса — страхование предприятий, ОМС, строительные риски, ответственность․
- Департамент управления страховыми случаями (ДУС) — рассмотрение сложных споров, крупных убытков, судебная работа․
- Актуарный и тарификационный департамент — расчет тарифов, резервов․
- Финансовый блок / Бухгалтерия / Казначейство — расчеты с контрагентами, налоги, отчетность․
- IT-департамент / Цифровая трансформация — разработка ЛК, приложений, ЭДО․
- Юридический департамент / Комплаенс — правовое сопровождение, AML/CFT, защита ПДн․
- HR-департамент (Управление персоналом) — найм, обучение, мотивация․
- Департамент маркетинга и коммуникаций — бренд, реклама, PR;
- Служба безопасности / Внутренний аудит — расследования, контроль рисков․
Руководство компании (на 2024–2026 гг․)
Состав Правления и Ключевые лица (данные актуальны на момент публикации, для справки):
- Председатель Правления (Генеральный директор): Алексей Владимирович Кумачев (с 2018 г․)․
- Первый заместитель Председателя Правления: Андрей Викторович Емельянов (курирует корпоративный бизнес, финансы)․
- Заместители Председателя Правления:
- Дмитрий Сергеевич Кондратьев (Розничный бизнес, маркетинг, IT)․
- Сергей Александрович Козлов (Страховые случаи, безопасность)․
- Елена Владимировна Смирнова (HR, администрирование, правовые вопросы)․
- Игорь Олегович Петров (Инвестиции, казначейство, актуария)․
- Главный бухгалтер: Наталья Ивановна Волкова․
Примечание: Для официальных писем к руководству используйте адрес: 105064, Москва, ул․ Верхние Поля, д․ 36, ПАО «СОГАЗ», Кому: [Должность, ФИО]․
Отзывы клиентов и рейтинг
Агрегированные оценки по крупным платформам (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki;ru, Сравни․ру) на 2024–2025 гг․:
| Платформа | Оценка (из 5) | Кол-во отзывов | Основные темы |
|---|---|---|---|
| Яндекс․Карты (Офисы) | 4․2 – 4․5 | 10 000+ | Удобные ЛК/Приложение, быстрые выплаты по КАСКО/ОСАГО, вежливые агенты в офисах․ Жалобы: долгие ожидания на горячей линии в пик, сложности с выплатами по ДМС/Жизнь․ |
| Banki․ru (Надежность) | 4․6 / 5․0 | 5 000+ | Высокая финансовая устойчивость (рейтинг А++/ruAAA), лидирует по выплатам по ОСАГО․ |
| Сравни․ру / СберСтрахование | 4;4 / 5․0 | 20 000+ | Лучшие тарифы на ОСАГО для опытных водителей, удобный ЕП (Европротокол) в приложении․ |
| Национальный рейтинг ЦБ / РА «Эксперт РА» | ruAAA / Высший | — | Подтверждение способности исполнять обязательства․ |
Типичные положительные отзывы:
- «Оформил ОСАГО за 5 минут в приложении, полис пришел на почту»․
- «В ДТП виноват не я, СОГАЗ выплатил по КАСКО за 3 дня без лишних вопросов»․
- «Офис на Ленинской Слободе — быстро, кофе предложили, всё объяснили»․
Типичные негативные отзывы (риски):
- «Долго жду ответа по претензии по ДМС (больничный), просят справки много раз»․
- «Горячая линия занята, бот не переключает на оператора»․
- «Расчет ущерба по КАСКО занижен, пришлось идти в суд/независимую экспертизу»․
Совет: При возникновении спора пишите официальную претензию на claims@sogaz․ru или через ЛК (раздел «Обращения») — это запускает законные сроки ответа (10–30 дней)․
Как добраться до головного офиса (Верхние Поля, 36)
Метро:
- Сокольники (Кольцевая/Люблинско-Дмитровская), выход в город к ТЦ «Сокольники», далее пешком ~15 мин (1․2 км) через парк Сокольники или по ул․ Сокольническому валу / Верхние Поля․
- Преображенская Площадь (Сокольническая) — выход на ул․ Преображенская, автобус/трамвай 2 остановки или пешком ~20 мин․
Наземный транспорт (остановка «Ул․ Верхние Поля» / «Поликлиника 68»):
- Автобусы: 40, 75, 239, 730, 760, 903, Н12 (ночной)․
- Троллейбусы: 14, 32, 41․
- Маршрутки: 40м, 75м, 239м․
На автомобиле: Адрес для навигатора: г․ Москва, ул․ Верхние Поля, д․ 36․ Парковка у бизнес-центра ограничена (гостевые места 1-2 часа по пропускам, получаемым в ресепшн)․ Рекомендуется парковка у ТЦ «Сокольники» (платная, 5 мин пешком)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти на Верхние Поля, 36 сдать документы по страховому случаю?
Нет, в головном офисе нет окна приема документов от физлиц․ Документы сдаются в страховых офисах (адреса на сайте), через Личный кабинет / Приложение (сканы/фото) или почтой docs@sogaz․ru / Почтой России (заказным с уведомлением)․
Как связаться с конкретным отделом (например, юрлицами или брокерами)?
Звоните на единую линию ###-###-#### и выбирайте нужное меню (обычно «Для корпоративных клиентов» или «Партнерам»)․ Или пишите на профильный e-mail: corp@sogaz․ru / broker@sogaz․ru․
Где посмотреть реквизиты для оплаты полиса юрлицу?
В договоре/счете, в Личном кабинете (раздел «Полисы» -> «Оплатить» -> «Реквизиты»), или запросите у менеджера / на corp@sogaz․ru․ Общие реквизиты ПАО «СОГАЗ» на сайте в разделе «О компании» -> «Реквизиты»․
Как подать жалобу на работу офиса/сотрудника?
Через форму на сайте («Обратная связь» -> «Жалоба»), на e-mail claims@sogaz․ru, по горячей линии (просите регистрацию жалобы с номером), или письмом на юр․ адрес (Верхние Поля, 36) на имя Председателя Правления․
Информация актуальна на 2026 год․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные данные на официальном сайте sogaz․ru․
Статья подготовлена в справочных целях․ Не является публичной офертой․