Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

На этой странице собрана актуальная и подробная информация о головном офисе АО «Зетта Страхование» (ранее известном как СК «Цюрих»), расположенного по адресу: г. Москва, Озерковская набережная, д. 30. Здесь вы найдете официальные контакты, график работы, описание услуг, сведения о руководстве и структуре отделов, а также анализ реальных отзывов страхователей за 2025–2026 годы.

О компании: общее описание и ключевые факты

АО «Зетта Страхование» — одна из старейших и надежных страховых компаний России, работающая на рынке более 30 лет. До ребрендинга компания известна под названием СК «Цюрих» (не путать с швейцарской Zurich Insurance Group). Компания специализируется на широком спектре страховых продуктов для физических и юридических лиц.

Основные направления деятельности:

Автострахование: ОСАГО, КАСКО (в т.ч. продукт «КАСКО-ПРОСТО»), ДСАГО, Зеленая карта.
Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечного имущества.
Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков, выезжающих за рубеж (VZR).
Корпоративное страхование: ответственность, имущество предприятий, ОМС/ДМС для сотрудников, страхование грузов и строительных рисков.

Ключевые показатели надежности (на 2025–2026 гг.):

Рейтинг надежности RAEX (Эксперт РА): RuA (A) — «Высокая надежность», подтвержден в 2025 году.
Лицензия ЦБ РФ: ОС 0290-03 от , ОС 0290-04, ОС 0290-05, ПС 0290, СИ 0290, СЛ 0290 от .
Награды: 1-е место в народных рейтингах asn-news.ru, 2-е место на Banki.ru («Народный выбор»).
Юридический адрес / Адрес головного офиса: 115184, г. Москва, наб. Озерковская, д. 30 (6-й этаж, бизнес-центр «Озерковская 30»).
ИНН/КПП: 7727257386 / 772701001 (АО «Зетта Страхование»). Отдельное юрлицо — ООО «Зетта Страхование Жизни» (ИНН 7727257386).

Контакты для обращений: телефоны, сайт, почта

Ниже приведены актуальные контакты для связи с головным офисом и колл-центром компании.

Горячая линия и телефоны колл-центра (бесплатно по России):

###-###-####, единый многоканальный номер для продаж, консультаций и приема заявок на страховые случаи.
###-###-#### — дополнительный номер горячей линии.

Режим работы колл-центра: обычно ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК), уточняйте на IVR-меню или сайте.

Электронные контакты:

Официальный сайт: https://zettains.ru/ — онлайн-калькуляторы, покупка полисов, личный кабинет, новости.
E-mail для общих обращений: info@zettains.ru (точный адрес уточняйте в разделе «Контакты» на сайте, так как для разных отделов используются разные ящики: claims@…, hr@… и т.д.).
Личный кабинет клиента: доступен по адресу lk.zettains.ru (или через главную страницу сайта). Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты, скачивать документы.

Адрес для личного приема и почтовой корреспонденции:

115184, г. Москва, Озерковская набережная, дом 30, 6 этаж (БЦ «Озерковская 30»)
Станции метро: «Новокузнецкая» (заклинская линия), «Третьяковская» (Калужско-Рижская и Замоскворецкая линии). Район: Замоскворечье.

График приема посетителей (Личный прием)

Важно: График работы офиса на Озерковской наб., 30 может отличаться от графика колл-центра. Перед визитом настоятельно рекомендуется звонить по телефону ###-###-#### для подтверждения часов работы приемной и записи на консультацию к специалисту.

День недели	Часы работы офиса (ориентировочно)
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможно)
Суббота	Обычно выходной / только по предварительной записи
Воскресенье	Выходной

Примечание: Вход в бизнес-центр может требовать паспорта и прохода, оформляемого у охраны в лобби 1-го этажа. Поднимитесь на 6-й этаж.

Структура офиса: Отделы и Руководство

Головной офис на Озерковской набережной размещает ключевые управленческие и функциональные блоки компании.

Основные отделы (доступные для обращений клиентов/партнеров):

Отдел продаж и обслуживания физлиц (Розничное бизнес-направление) — оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, VZR, жизни.
Корпоративный отдел (Отдел работы с юрлицами) — страхование бизнеса, ДМС для сотрудников, ответственность, имущество.
Управление по работе со страховыми случаями (УСС / Отдел выплат) — регистрация уведомлений, рассмотрение документов, выплата возмещений по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Ключевой отдел для претензий.
Отдел качества обслуживания и претензионной работы (Клиентский сервис) — рассмотрение жалоб, спорных ситуаций, апелляций по отказам в выплате.
Юридический отдел — работа с судебными исками, суборгацией, правовым сопровождением.
Актуарийное и тарифное управление — разработка продуктов, тарифов.
IT-департамент и цифровые продукты — поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, электронного документооборота.
HR-отдел (Кадровая служба) — вакансии, стажировки.
Бухгалтерия и финансовый отдел — расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возврат премий, переплаты).

Руководство компании (на 2025–2026 гг.):

Точный состав Правления и Совету директоров меняется, актуальную информацию см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на zettains.ru. Ключевые фигуры:

Председатель Правления (Генеральный директор): Обычно указывается в годовых отчетах и на сайте (на 2025 г. — уточните на сайте).
Заместители Председателя Правления: курируют направления: розница, корп. бизнес, финансы, УСС, IT, юриспруденцию.
Главный бухгалтер: отвечает за отчетность перед ЦБ РФ.
Совет директоров: формируется акционерами (основной бенефициар, группа компаний, связанная с бизнесом С. Петрикова / структура «Зетта»).

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2025–2026 гг.)

На основании данных агрегаторов (Банки.ру, Zoon.ru, 2ГИС, АСН, Отзовик) и официальных ответов компании, сложилась следующая картина на .

Общая статистика по отзывам:

Всего отзывов (агрегаторы): более 1800–2000 отзывов за последние годы (на Банки.ру указано 1826 отзывов, из них ~782 положительных).
Средний рейтинг: варьируется от 2.1 до 3.5 из 5 в зависимости от площадки (на 2ГИС ~2.2, на Банки.ру выше за счет учета решенных проблем).
Решенных проблем: Компания активно отвечает на негатив: на Банки.ру отмечено 135 решенных проблем за период мониторинга.

Положительные моменты (Частые похвалы):

Скорость оформления онлайн: Покупка ОСАГО/КАСКО на сайте и в ЛК занимает минуты, полис приходит на почту мгновенно.
Адекватные тарифы: Часто отмечают конкурентные цены на КАСКО (продукт «КАСКО-ПРОСТО») и ипотечное страхование.
Работа конкретных сотрудников: Есть именные благодарности (например, менеджеру Бережновой О.В. и др.) за помощь в сложных случаях.
Выплаты по КАСКО/Имуществу: Многие клиенты отмечают беспроблемные выплаты по полным КАСКО и ипотеке без лишних бюрократических задержек.
Личный кабинет: Удобный функционал: продление, загрузка документов, трекинг статуса СС.

Негативные моменты (Частые жалобы):

ОСАГО: споры о сумме выплаты и износе: Основной массив негатива связан с расчетом УТС (учета износа) и низкими выплатами по ОСАГО (в т.ч. при обоюдной вине — 50% выплаты).
Сроки рассмотрения СС по ОСАГО: Жалобы на затягивание сроков до 30 дней и запросы дополнительных документов.
Сложность дозвона до колл-центра: Периодические жалобы на длинное ожидание на линии 8-800.
Отказы в выплатах по жизни/здоровью: Стандартные для рынка споры по невыявленным хроническим заболеваниям при оформлении ДМС/Жизнь.
Работа офиса на Озерковской: Отдельные отзывы на Zoon/2ГИС жалуются на очередь, отсутствие специалистов на месте или необходимость предварительной записи.

Примеры из практики (сводно):

Кейс 1 (ОСАГО, ноя 2025): Клиентка попала в ДТП с обоюдной виной. Жалуется на низкую выплату (50%) и затягивание сроков. Компания ответила, что пыталась связаться в течение 30 мин после обращения, но вызов не прошел. Рекомендация: всегда фиксируйте обращение через ЛК/почту и сохраняйте скриншоты.

Кейс 2 (КАСКО, окт 2025): «Быстрое и качественное обслуживание», полис оформили за 15 мин в офисе на Озерковской, выплата по сколу на ветровом стекле прошла без проблем за 3 дня.

Кейс 3 (Ипотека/Имущество, 2024-2025): Положительные отзывы о страховании заемщика и квартиры для банка — полисы принимают все крупные банки, цена ниже, чем у банковских партнеров.

Как оставить отзыв или решить проблему:

Официальный сайт (раздел «Контакты» / «Обратная связь»): Форма обращения в УСС или Качество сервиса.
Личный кабинет (ЛК): Кнопка «Сообщить о страховом случае» или «Написать в поддержку».
Горячая линия: ###-###-#### (просите номер регистрации обращения).
Почта УСС / Претензионная работа: Уточните актуальный e-mail на сайте (обычно claims@zettains.ru или через форму).
Агрегаторы (Банки.ру, Zoon, 2ГИС, АСН): Компания мониторит и отвечает там официально.
Претензия в письменном виде: Принести в офис (Озерковская наб., 30, 6 этаж) или отправить заказным письмом с вложением на юрадрес. Храните копию с отметкой о получении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как вернуть страховую премию при досрочном расторжении полиса?

Согласно правилам компании и Закону «О страховании», если с момента заключения договора прошло менее 5 дней (период «охлаждения» для дистанционных продаж), премия возвращается в полном объеме. Если прошло более 5 дней — возврат производится пропорционально неистекшему сроку действия договора (за вычетом расходов страховщика), если иное не предусмотрено условиями конкретного продукта (например, «КАСКО-ПРОСТО» может иметь свои правила). Оформить возврат можно через ЛК или в офисе.

Принимает ли офис на Озерковской наб., 30 клиентов без записи?

В связи с переводом большинства процессов в онлайн, личный прием часто требует предварительной записи по телефону ###-###-#### или через чат-бота на сайте. Рекомендуется звонить заранее, чтобы подтвердить наличие нужного специалиста (например, эксперта УСС для осмотра авто или юриста для консультации).

Как проверить полис ОСАГО/КАСКО Зетты на подлинность?

На сайте РСА (rsa.ru) — по номеру полиса (для ОСАГО).
2. В Личном кабинете на zettains.ru — полис должен отображаться в разделе «Мои полисы».
3. По телефону горячей линии ###-###-####.

Какие документы нужны для выплаты по КАСКО/ОСАГО?

Базовый пакет: Заявление (в ЛК или форме), Паспорт, Водительское удостоверение, СТС/ПТС, Полис, Протокол ДТП/Решение/Справка 154 (для ОСАГО), Акт осмотра (для КАСКО), Ключи от авто (при угоне/ТП). Полный список — в Правилах страхования вашего продукта или в ЛК при регистрации СС.

АО «Зетта Страхование» — это крупный, лицензированный ЦБ РФ игрок с высоким рейтингом надежности RuA (RAEX) и 30-летней историей. Офис на Озерковской набережной, 30 является головным и располагает полным штатом специалистов для решения любых вопросов.

Сильные стороны: надежность выплат по КАСКО/имуществу/ипотеке, удобный цифровой сервис (сайт, ЛК, приложение), адекватные тарифы, активная работа с жалобами на публичных площадках.

Зоны риска: типичные для рынка проблемы с расчетами по ОСАГО (износ, низкие выплаты), возможные очереди в колл-центре и необходимость записи на личный прием в офис.

Рекомендация: Для покупки КАСКО, страховки ипотеки, квартиры, VZR — компания является отличным выбором по соотношению цена/качество/надежность. При оформлении ОСАГО внимательно читайте правила расчета УТС и готовьтесь к возможным спорам по сумме (как и в любой другой крупной СК). Обязательно используйте Личный кабинет для фиксации всех обращений и хранения документов.

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Графики работы, тарифы, контакты и состав руководства могут меняться. Перед важными решениями или визитом в офис проверяйте данные на официальном сайте zettains.ru или по телефону ###-###-####.