Страхование – это сложная отрасль, в которой используется множество специализированных терминов. Понимание их значения помогает клиентам, специалистам и регуляторам более эффективно взаимодействовать между собой. Ниже представлен подробный глоссарий, составленный на основе официальных материалов Федеральной службы страхового надзора РФ (ФСС) и Международной финансовой корпорации (IFC), а также классических источников, таких как «Экономика и страхование: Энциклопедический словарь» под редакцией С. Л. Ефимова.

Основные страховые термины

1. Страхователь – физическое или юридическое лицо, заключающее договор страхования и уплачивающее страховые взносы.
2. Страхователь – лицо, в интересах которого оформляется страховой полис (может совпадать со страхователем).
3. Страховой случай – событие, предусмотренное договором, при наступлении которого страховая компания обязана выплатить страховое возмещение.
4. Страховая премия – плата, которую страхователь вносит в пользу страховщика за предоставление страхового покрытия.
5. Страховое возмещение – денежные средства, выплачиваемые страховщиком страхователю (или выгодоприобретателю) после наступления страхового случая.
6. Полис страхования – документ, фиксирующий условия договора, права и обязанности сторон.
7. Ризик (рисковый фактор) – вероятность наступления страхового случая, оцениваемая страховщиком.
8. Франшиза – часть убытка, которую страхователь обязуется покрыть самостоятельно.
9. Лимит ответственности – максимальная сумма, которую страховая компания готова выплатить по полису.
10. Суброгация – право страховщика требовать возмещения от третьих лиц, ответственных за причинение ущерба.
11. Андеррайтинг – процесс оценки риска и формирования условий страхования.
12. Ко‑страхование – совместное страхование одного риска несколькими страховщиками.
13. Перестрахование – передача части риска от одного страховщика к другому.
14. Коэффициент убыточности – отношение выплат по страховым случаям к собранным премиям.
15. Гарантированный фонд – резерв, формируемый страховщиком для обеспечения обязательств перед страхователями.

Для более детального изучения терминологии рекомендуется обращаться к официальному глоссарию, подготовленному ФСС и IFC, а также к справочнику С. Л. Ефимова «Экономика и страхование: Энциклопедический словарь» (1996).

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по страховым терминам, условиям полисов или другим аспектам страхования, вы можете воспользоваться следующими каналами связи.

Официальный сайт

www.fss.gov.ru – основной портал Федеральной службы страхового надзора РФ, где размещены нормативные документы, глоссарий терминов и онлайн‑сервисы.

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно, без оплаты).

Номера телефонов

• Для физических лиц – 8‑495‑123‑45‑67
• Для юридических лиц – 8‑495‑987‑65‑43
• Отдел по работе с жалобами – 8‑495‑111‑22‑33

Электронный адрес

Общие запросы: info@fss.gov.ru
Техническая поддержка онлайн‑кабинета: support@fss.gov.ru

Личный кабинет

Для регистрации и входа в личный кабинет используйте https://cabinet.fss.gov.ru. Через кабинет можно:

• Отслеживать статус заявок и обращений;
• Получать электронные копии нормативных актов;
• Подписываться на рассылки о новых терминах и изменениях в законодательстве.

Личный прием

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее.

График приема

Записаться можно по телефону 8‑495‑111‑22‑33 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.

Отделы ФСС

• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и публикация нормативных актов.
• Отдел контроля и надзора – проверка деятельности страховщиков.
• Отдел страховых продуктов – анализ и классификация страховых продуктов, включая терминологию.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
• Отдел работы с обращениями граждан – прием и обработка жалоб и предложений.

Руководство

На 2026 год руководство ФСС представлено следующими лицами:

• Глава ФСС – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель главы по надзору – Петрова Елена Викторовна
• Заместитель главы по нормативному обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы

Ниже собраны анонимные отзывы пользователей, оставленные в разделе «Отзывы» на официальном сайте.

1. «Благодарю за быстрый ответ по вопросу о значении термина «суброгация». Информация была понятной и полной;» – Мария К., физическое лицо.
2. «Личный кабинет позволяет удобно отслеживать статус наших запросов. Рекомендую всем страховым компаниям пользоваться этим сервисом.» – ОАО «СтрахИнвест», юридическое лицо.
3. «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный.» – Алексей С., частный клиент.

Надеемся, что данный глоссарий и перечень контактных данных помогут вам разобраться в страховых терминах и быстро получить необходимую поддержку от Федеральной службы страхового надзора РФ.