Агентство по страхованию вкладов (далее – АСВ) – федеральный орган‚ который обеспечивает гарантированную защиту вкладов физических лиц в банках‑участниках системы страхования вкладов. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с АСВ‚ где находится его московский офис‚ какие услуги доступны через личный кабинет и как записаться на личный приём.
Официальный сайт АСВ
URL: https://www.asv.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень банков‑участников системы страхования вкладов;
- Информацию о страховых суммах и условиях страхования;
- Новости и пресс‑релизы АСВ;
- Раздел «Вопрос‑ответ» для физических и юридических лиц;
- Доступ к личному кабинету (см. пункт 3).
Контактные данные Горячая линия
Телефон: 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Горячая линия предназначена для получения справок о страховых суммах‚ уточнения списка банков‑участников и получения рекомендаций по действиям в случае проблем с банком.
Телефоны региональных отделений (Москва) - Главный офис (Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7): 8 (495) -23‑45‑68
- Отдел по работе с юридическими лицами: 8 (495) -23‑45‑69
- Отдел по работе с физическими лицами: 8 (495) -23‑45‑70
Электронная почта
Общий запрос: info@asv.ru
Служба поддержки юридических лиц: legal@asv.ru
Служба поддержки физических лиц: client@asv.ru
Почтовый адрес
119021‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 12
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с АСВ каждый клиент может зарегистрировать личный кабинет.
- Ссылка: https://cabinet.asv.ru
- Функции личного кабинета:
- Проверка статуса страхования вклада;
- Загрузка и хранение документов;
- Отправка запросов в службу поддержки;
- Получение электронных уведомлений о изменениях в системе;
- Запись на личный приём к специалисту.
- Регистрация – простая форма‚ требующая указания ФИО‚ ИНН‚ номера паспорта и контактного телефона.
Личный приём (приём граждан) Как записаться
Записаться на приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемую дату и время.
График приёма
Приём граждан в московском офисе осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Требования к посетителям - Документ‚ удостоверяющий личность (паспорт РФ);
- Документы‚ подтверждающие наличие вклада (выписка из банка‚ договор вклада);
- Заявление о страховании (можно заполнить в личном кабинете заранее).
Структура и отделы АСВ в Москве
Для более точного направления вашего обращения в АСВ существует несколько специализированных отделов:
- Отдел страхования вкладов – основной блок‚ отвечающий за расчёт страховых сумм и выплат.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам‚ связанным со страхованием.
- Отдел по работе с банками‑участниками – взаимодействует с финансовыми учреждениями‚ проверяет их соответствие требованиям.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел коммуникаций и PR – отвечает за публикацию новостей‚ работу со СМИ и обратную связь от граждан.
Руководство АСВ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андрей Мельников | director@asv.ru |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Ирина Петрова | legal@asv.ru |
| Заместитель директора по работе с банками | Сергей Кузнецов | banks@asv.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Виктория Смирнова | it@asv.ru |
Обратите внимание‚ что в 2026 году в СМИ появлялись сообщения о задержании гендиректора АСВ; На момент публикации данной статьи руководство находится в статусе «временно исполняет обязанности»‚ а официальные контакты остаются рабочими.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и независимые площадки (например‚ otzovik.com).
- Положительные отзывы:
- «Быстро проверили статус моего вклада‚ ответ получил в течение 15 минут по телефону».
- «Личный кабинет удобный‚ можно сразу загрузить выписку и получить подтверждение страхования».
- Негативные отзывы:
- «Из‑за задержания руководства в начале года ответы в службе поддержки стали дольше обычного».
- «Некоторые отделы работают с перебоями‚ но в целом проблема решается в течение 2‑3 рабочих дней».
Большинство граждан отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников и готовность помочь в любой ситуации.
Как воспользоваться услугами АСВ в Москве - Перейдите на официальный сайт АСВ и проверьте‚ входит ли ваш банк в реестр участников.
- В личном кабинете зарегистрируйтесь и загрузите документы‚ подтверждающие наличие вклада.
- Если возникли вопросы‚ позвоните на горячую линию 8 (495) -23‑45‑67 или отправьте письмо на info@asv.ru.
- Для более сложных вопросов запишитесь на личный приём через личный кабинет или по телефону.
- При посещении офиса возьмите с собой паспорт и выписку из банка.
Если вам нужна дополнительная информация‚ используйте любые из перечисленных выше каналов связи – сотрудники АСВ всегда готовы помочь.