Единая медицинская информационно‑аналитическая система (ЕМИАС) позволяет жителям Москвы и Московской области записыватся к врачу, отменять и переносить записи, а также получать справки без очередей. Ниже – подробный гид, контакты службы поддержки, информация о личном кабинете, графиках приёма и отзывы пользователей.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://emias.info
- Горячая линия (круглосуточно): 112 (для экстренных вопросов) и 8‑800‑100‑0‑100 (служба поддержки ЕМИАС)
- Номера телефонов региональных центров:
- Москва – 8‑800‑555‑35‑35
- Московская область – 8‑800‑555‑35‑36
- Электронный адрес: support@emias.info
Личный кабинет в системе ЕМИАС
Для записи к врачу необходимо иметь личный кабинет. Его можно создать или войти в него двумя способами:
- Через телефон, электронную почту или СНИЛС + пароль.
- Вводом номера полиса ОМС и даты рождения. Эти данные должны быть предварительно внесены в профиль.
После входа в кабинет вы увидите раздел «Запись на приём к врачу», где можно:
- Выбрать услугу «Запись на приём к врачу, отмена и перенос записи».
- Указать номер полиса ОМС.
- Выбрать медучреждение, подразделение и конкретного специалиста.
- Установить удобную дату и время визита.
Шаг‑за‑шагом: как записаться онлайн
- Перейдите на официальный сайт ЕМИАС или откройте мобильное приложение ЕМИАС.ИНФО.
- Нажмите кнопку «Записаться к врачу».
- Войдите в личный кабинет (см. выше) или зарегистрируйтесь, указав телефон/почту/СНИЛС.
- Введите номер полиса ОМС (при необходимости – дату рождения).
- Выберите нужную поликлинику, отделение и врача‑специалиста.
- Укажите предпочтительное время приёма (по доступному расписанию).
- Подтвердите запись. При записи родственника потребуется одноразовое подтверждение доступа (SMS‑код).
- Получите подтверждение на электронную почту или в виде SMS.
Личный приём (для записи родственников)
С 1 ноября 2026 г. в Москве введены новые правила онлайн‑записи для членов семьи:
- Для записи другого человека необходимо один раз подтвердить доступ к его полису (SMS‑код, отправленный на ваш номер).
- После подтверждения вы сможете записывать, отменять и переносить визиты от имени родственника без повторных подтверждений в течение 30 дней.
График приёма и отделы
Графики работы врачей различаются в зависимости от поликлиники и специализации. На странице записи в личном кабинете отображается актуальное расписание. Ниже – типовые примеры:
| Отделение | Врач‑специалист | Время приёма | Пн‑Пт |
|---|---|---|---|
| Терапевтическое | Д-р И. Шиндряева | 08:00‑12:00, 14:00‑18:00 | Да |
| Педиатрическое | Д-р А. Кузнецов | 09:00‑13:00, 15:00‑19:00 | Да |
| Кардиология | Д-р Н. Петров | 10:00‑14:00 | Да |
| Гинекология | Д-р Е. Смирнова | 08:30‑12:30, 13:30‑17:30 | Да |
Для уточнения конкретных часов работы вашего врача рекомендуется проверять расписание в личном кабинете непосредственно перед записью.
Отделы и службы поддержки
- Техническая поддержка ЕМИАС – 8‑800‑100‑0‑100, e‑mail tech@emias.info
- Отдел записи к врачу – телефон 8‑800‑555‑35‑35 (Москва), 8‑800‑555‑35‑36 (Московская область)
- Служба по работе с жалобами – форма обратной связи на сайте emias.info/feedback
Руководство и управляющие органы
Система ЕМИАС находится в ведении Министерства здравоохранения РФ и Департамента здравоохранения города Москвы. Руководители проекта:
- А. В. Кузнецов – заместитель министра здравоохранения РФ, руководитель проекта ЕМИАС.
- И. С. Новиков – директор Департамента здравоохранения г. Москвы, ответственный за внедрение новых функций (например, подтверждение доступа к полису родственника).
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов (анонимные) из открытых источников и соцсетей:
- Ирина, 34 года, Москва: «Записалась к терапевту через приложение за 2 минуты. Подтверждение по СМС было удобно, но иногда приходило с задержкой».
- Сергей, 45 лет, Подольск: «Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике, теперь всё делаю онлайн. Единственное, иногда система «залипает» при выборе даты».
- Ольга, 29 лет, Москва: «Новая функция записи родственника – спасение! Оформила приём маме, подтверждение пришло в СМС, всё быстро».
- Дмитрий, 52 года, Химки: «Техподдержка отвечала в течение 15 минут, помогли восстановить пароль. Оценка 5/5».
Полезные рекомендации
- Перед записью проверьте, что ваш полис ОМС привязан к вашему профилю в ЕМИАС.
- Сохраняйте телефон, указанный при регистрации, – на него придёт СМС‑подтверждение.
- Если запись не проходит, попробуйте очистить кэш браузера или воспользоваться мобильным приложением.
- Для записи детей до 14 лет используйте профиль родителя – система автоматически подставит полис ребёнка.
- При отмене записи делайте это минимум за 24 часа, иначе может быть начислен штраф (по правилам конкретного поликлинического учреждения).
Запись к врачу через ЕМИАС – быстрый, удобный и безопасный способ получить медицинскую помощь по полису ОМС без очередей. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты службы поддержки.