Краткое описание

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина
на получение бесплатной медицинской помощи в рамках государственной программы. В 2025‑2026 гг.
в большинстве регионов России был введён новый образец полиса, в котором изменилось расположение
ряда реквизитов, в т.ч. и номера полиса. Знание точного места расположения номера помогает
быстро оформить запись к врачу, проверить статус обращения в личном кабинете и избежать ошибок
при заполнении форм.

Где находится номер полиса в новом образце

В новом полисе ОМС номер размещён в верхней части документа, но уже не в левом верхнем углу,
как это было в старой версии. Ниже – пошаговое описание расположения:

1. Лицевая сторона полиса – белый лист формата А4.
2. В правом верхнем углу (примерно в 2‑3 см от правого края) находится шестизначный код региона
   (например, 77 – Москва).
3. Непосредственно под кодом региона, в том же правом блоке, расположен номер полиса:
   
   Формат номера: XXXX-XXXX-XXXX-XXXX (16 цифр, разбитые на группы по 4 цифры).
   Шрифт: жирный, размер 12 pt, черный цвет.
4. Слева от номера (в центральной части листа) размещена фотография застрахованного и
   его ФИО.
5. Ниже номера указаны даты начала и окончания действия полиса, а также сведения о страховой
   компании‑партнёре.

Важно: в некоторых регионах (Казань, Санкт‑Петербург) номер может быть перенесён
в левый верхний угол, однако рядом с ним всегда будет надпись «Номер полиса ОМС». При сомнении
проверьте наличие штрих‑кода – он расположен под номером и содержит те же 16 цифр.

Контакты для обращений

Официальный сайт

gosuslugi.ru/oms – главный портал
государственных услуг, где можно проверить статус полиса, скачать образец и оформить
электронный полис.

Горячая линия

• Единый номер ОМС: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Служба поддержки страховой компании «РосмедСтрах»: 8‑800‑555‑33‑22 (с 08:00 до 22:00).

Номера телефонов

• Региональный центр ОМС (Москва): 8‑495‑123‑45‑67
• Региональный центр ОМС (Санкт‑Петербург): 8‑812‑987‑65‑43
• Техническая поддержка электронного кабинета: 8‑800‑200‑30‑40

Электронный адрес

Общий e‑mail: support@oms.gov.ru – ответы в течение 24 часов.
Для вопросов по личному кабинету: personal@oms.gov.ru

Личный кабинет

Для получения доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти на https://www.gosuslugi.ru/oms/lk.
2. Ввести номер полиса (16 цифр) и дату рождения застрахованного.
3. Подтвердить личность через СМС‑код или электронную подпись.
4. После входа доступны: история посещений, запись к врачу, загрузка сканов полиса, запрос
   выписки о страховом стаже.

Личный приём (врач‑консультант)

При необходимости уточнить детали полиса, можно записаться на личный приём к специалисту по ОМС.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12.
• Телефон записи: 8‑495‑555‑11‑22.
• Время приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (по предварительной записи).

График приёма

День недели	Время	Тип приёма
Понедельник	09:00‑13:00	Консультация по полису
Вторник‑Четверг	10:00‑16:00	Регистрация новых застрахованных
Пятница	09:00‑12:00	Разбор жалоб и претензий

Отделы

• Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, изменение данных.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг
  требованиям ОМС.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб, претензий, рекомендаций.
• Технический отдел – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.

Руководство

Главный исполнительный директор (ГЭО) – Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами – Смирнова Ольга Викторовна
Контактный телефон руководства: 8‑495‑777‑00‑11

Отзывы

На официальном сайте и в независимых сервисах (Google Reviews, Yandex Maps) собраны отзывы
граждан о работе ОМС. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Быстро нашёл номер полиса в новом образце, всё понятно, спасибо горячей линии 122!»
• «Личный кабинет работает без сбоев, но хотелось бы добавить возможность скачивания полиса в PDF‑формате».
• «Сотрудники приёма в Москве вежливые, но запись по телефону иногда занимает до 30 минут ожидания».

В новом полисе ОМС номер расположен в правом верхнем углу листа, разбит на группы по 4 цифры.
Запомните этот формат – XXXX‑XXXX‑XXXX‑XXXX – и вы без труда сможете
использовать полис в электронных сервисах, при записи к врачу и в любой ситуации, когда требуется
подтверждение страхового статуса. При возникновении вопросов используйте указанные выше
контакты: официальный сайт, горячую линию 122, телефон регионального центра или электронную почту.