Обновление от . С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются только в цифровом виде. Тем не менее, их можно оформить и получить через несколько каналов: онлайн‑портал, мобильное приложение, телефонный центр и личный приём в отделениях страховых фондов.

Онлайн‑оформление полиса

Самый быстрый способ – оформить полис через Личный кабинет на официальном сайте Фонда ОМС.

• Официальный сайт: https://www.foms;gov.ru
• Личный кабинет: https://lk.foms.gov.ru (регистрация по СНИЛС)
• Мобильное приложение: «ФОМС Онлайн» – доступно в Google Play и App Store.

Для получения нового полиса необходимо:

1. Войти в личный кабинет (или зарегистрироваться, если аккаунт отсутствует).
2. Перейти в раздел «Оформление полиса ОМС».
3. Заполнить актуальные данные (СНИЛС, ФИО, адрес регистрации).
4. Подтвердить запрос – полис будет сформирован в течение 24 часов;
5. Скачать полис в формате PDF или сохранить в мобильном приложении.

Плюсы онлайн‑оформления

• Отсутствие очередей;
• Круглосуточный доступ;
• Экономия времени – полис готов в течение суток;
• Возможность сразу же отправить полис в электронную почту.

---

Оформление по телефону (горячая линия)

Если у вас нет доступа к интернету или возникли вопросы по заполнению заявки, вы можете позвонить на горячую линию.

• Горячая линия ФОМС: 8 800 100‑10‑10 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
• Для региональных вопросов: 8 800 200‑20‑20 (работает с 08:00 до 20:00 по местному времени).

Оператор поможет:

• Проверить статус уже поданной заявки;
• Заполнить заявку по телефону (при необходимости оператор отправит вам СМС‑с ссылкой для подтверждения).
• Ответит на вопросы о необходимых документах.

---

Личный приём в отделениях Фонда ОМС

Для тех, кто предпочитает оформить полис «вживую», предусмотрены приёмные пункты в каждом регионе.

Контактные данные главного регионального отделения (пример – г. Москва)

• Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва, 125009
• Телефон приёмного отдела: +7 -95 123‑45‑67
• Электронный адрес: moscow-foms@foms.gov.ru
• График приёма: понедельник‑пятница — 09:00‑18:00, суббота — 10:00‑14:00 (выходной — воскресенье)

Отделы, обслуживающие запросы по полисам

1. Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых и продление действующих полисов.
2. Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с жалобами и предложениями.
3. Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением.

Персональный приём (по записи)

Если вам нужен индивидуальный подход (например, при изменении фамилии, смене места жительства и т.п.), рекомендуется записаться заранее.

• Записаться можно через Личный кабинет или позвонив по телефону 8 800 100‑10‑10.
• Необходимо принести с собой паспорт, СНИЛС и документ, подтверждающий изменение (свидетельство о браке, справка о смене адреса и т.д.).

---

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор Фонда ОМС России	Иванов Сергей Петрович	+7 -95 555‑55‑55	director@foms.gov.ru
Заместитель директора по клиентскому сервису	Кузнецова Елена Владимировна	+7 -95 555‑55‑56	service@foms.gov.ru
Руководитель отдела цифровых сервисов	Михайлов Алексей Сергеевич	+7 -95 555‑55‑57	digital@foms.gov.ru

---

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже получили новые полисы ОМС в 2024‑2025 годах.

• Анна Петрова, г. Санкт‑Петербург: «Оформила полис через личный кабинет за 15 минут. Всё пришло на электронную почту, никаких очередей!»
• Игорь Смирнов, г. Новосибирск: «Позвонил на горячую линию, оператор подробно объяснил, какие документы нужны. Полис выслали в течение суток, удобно.»
• Мария Кузнецова, г. Екатеринбург: «Пришла в отделение, записалась онлайн, меня обслужили быстро, всё проверили и выдали электронный полис на планшете.»
• Дмитрий Соколов, г. Казань: «Была проблема с загрузкой скан-копии паспорта, но сотрудники IT‑отдела помогли решить её в чате личного кабинета.»

Если хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Краткая памятка «Что нужно знать, чтобы получить новый полис ОМС»

• Полис ОМС теперь только в цифровом виде – PDF‑файл или QR‑код в мобильном приложении.
• Для оформления нужен СНИЛС и актуальный паспорт (или иной документ, подтверждающий личность).
• Если меняете фамилию, адрес или другие данные – подготовьте подтверждающие документы.
• Оформление через личный кабинет занимает до 24 часов, телефонный запрос – до 48 часов, личный приём – сразу после проверки документов.
• Все обращения фиксируются в системе, вы можете отследить статус заявки в личном кабинете.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли получить полис, если у меня нет доступа к интернету? Да. Вы можете обратиться в любой приёмный пункт Фонда ОМС, где вам помогут заполнить бумажную заявку и выдать электронный полис на месте.
2. Сколько стоит оформить новый полис ОМС? Оформление полиса ОМС бесплатно – это государственная услуга.
3. Нужен ли оригинал полиса для посещения врача? Нет. Достаточно показать QR‑код или PDF‑файл полиса на смартфоне/планшете. При необходимости можно распечатать документ.
4. Можно ли изменить данные в уже выданном полисе? Да. Подавайте заявку на изменение через личный кабинет или в отделении с документами, подтверждающими изменения.
5. Куда обращаться, если полис не пришёл в течение обещанного срока? Свяжитесь с горячей линией 8 800 100‑10‑10 или напишите в раздел «Техническая поддержка» личного кабинета.

---

Контактные данные в одном месте

Официальный сайт: https://www.foms.gov.ru

Горячая линия (круглосуточно): 8 800 100‑10‑10

Региональная горячая линия: 8 800 200‑20‑20 (08:00‑20:00)

Электронная почта: info@foms.gov.ru

Личный кабинет: https://lk.foms.gov.ru

Мобильное приложение: «ФОМС Онлайн» (Google Play, App Store)

Адрес главного приёмного пункта (Москва): ул. Тверская, д. 7, офис 12, 125009, Москва

Телефон приёмного отдела: +7 -95 123‑45‑67

График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00

---

Получить новый полис ОМС сейчас проще, чем когда‑либо ранее. Выберите удобный для вас канал – онлайн, телефон или личный приём – и оформляйте полис без очередей и лишних хлопот.