Полис обязательного медицинского страхования (ОМС), это основной документ, гарантирующий бесплатное получение медицинской помощи на территории Российской Федерации. Оформление и замена полиса осуществляются бесплатно. В Приморском районе Санкт-Петербурга существует несколько способов получить полис: через страховые медицинские организации (СМО), МФЦ «Мои Документы» или Территориальный фонд ОМС.

Описание процедуры получения полиса

Жители Приморского района могут оформить полис ОМС трех форматов:

• Пластиковый полис — бессрочный, с чипом и магнитной полосой (классический вариант).
• Электронный полис (Е-Полис) — оформляется онлайн через портал Госуслуг или сайты СМО, доступен в приложении «Госуслуги» или в виде PDF/QR-кода на телефоне.
• Временное свидетельство — выдается на месте при личном обращении, действует 30 дней до изготовления пластиковой карты.

Куда обратиться в Приморском районе (основные точки):

1. МФЦ «Мои Документы» (наиболее удобный вариант): работают по предварительной записи через Госуслуги. Выдают временное свидетельство сразу, пластик приходит через 2-3 недели.
2. Офисы страховых компаний (СМО): СОГАЗ, Росгосстрах, АльфаСтрахование, ВСК, Макс-М и др. Необходимо уточнять адреса ближайших офисов на сайтах компаний.
3. Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга (ТФОМС): для решения сложных вопросов, обжалований и смены СМО.

Необходимые документы: Паспорт РФ (оригинал), СНИЛС (оригинал или номер), свидетельство о рождении (для детей до 14 лет), решение об усыновлении/опеке (при наличии). Для иностранных граждан, разрешение на ВНЖ/РВП и паспорт.

---

Контакты для обращений

Ниже приведены ключевые контакты для жителей Приморского района, связанные с ОМС.

Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга (Главный орган контроля)

• Адрес приемной: г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 54 (Центральный район, ближайшее метро «Чернышевская» / «Площадь Восстания»)
• Почтовый адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Лифляндская, д. 54

МФЦ «Мои Документы» в Приморском районе (Точки выдачи полиса)

• МФЦ «Приморский» (Кронверкский пр.): Кронверкский проспект, д. 23, лит. А (ТЦ «Кронверк», 2 этаж). Метро: Горьковская, Чкаловская.
• МФЦ «Приморский» (пр. Саветова): проспект Саветова, д. 18, к. 2 (ТЦ «Мега Дыбенко», 2 этаж). Метро: Дыбенко улица.
• МФЦ «Приморский» (ул. Савушкина): ул. Савушкина, д. 112, лит. А (ТЦ «Савушкин Сити», 3 этаж). Метро: Приморская, Беговая.
• МФЦ «Приморский» (Комендантский пр.): Комендантский проспект, д. 19, к. 2, лит. А (ТЦ «Комендант», 2 этаж). Метро: Комендантский проспект.

---

Официальный сайт

Основной информационный ресурс по ОМС в регионе:

• Сайт ТФОМС Санкт-Петербурга: tfoms.spb.ru — реестр СМО, нормативные акты, форма обратной связи, информация о правах застрахованных.
• Портал Госуслуг (Оформление Е-полиса): gosuslugi.ru — самый быстрый способ получить электронный полис без визита в офис.
• Сайт МФЦ Санкт-Петербурга: mfc.spb.ru, запись на прием, адреса отделений, режим работы.

---

Горячая линия (Единый контактный центр)

Для консультаций по оформлению полиса, смене СМО, качеству медобслуживания:

• Единая горячая линия ТФОМС СПб: +7 (812) -20-90-90 (рабочие дни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• Федеральная горячая линия ФОМС России: ###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно).
• Горячая линия МФЦ СПб (запись на прием, справки): +7 (812) -46-01-01 (ежедневно 8:00–20:00).

---

Номера телефонов страховых компаний (СМО), популярных в районе

Вы можете выбрать любую СМО из реестра. Ниже телефоны крупных компаний, имеющих офисы в Приморском районе или обслуживающих его удаленно:

• АО «СОГАЗ-Мед»: ###-###-#### (бесплатно) / +7 (812) -27-77-77
• АО «Росгосстрах»: ###-###-#### (бесплатно) / +7 (812) -33-33-33
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: 8-800-333-0-999 (бесплатно)
• АО «ВСК» (Всероссийская страховая компания): ###-###-#### (бесплатно)
• ООО «Макс-М»: ###-###-#### (бесплатно)
• АО «РЕСО-Гарантия»: ###-###-#### (бесплатно)

Рекомендуется звонить в колл-центр выбранной СМО заранее для уточнения адреса ближайшего офиса в Приморском районе и списка документов.

---

Электронный адрес (E-mail)

• ТФОМС Санкт-Петербурга (приемная): info@tfoms.spb.ru
• ТФОМС Санкт-Петербурга (отдел работы с обращениями граждан): appeal@tfoms.spb.ru
• МФЦ СПб (справочно): info@mfc.spb.ru

---

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Физического «личного кабинета полиса» не существует, но все действия производятся через:

1. Личный кабинет Госуслуг (ЕСИА): Раздел «Документы» → «Полис ОМС». Здесь можно:
   • Посмотреть данные текущего полиса (серия, номер, СМО, срок действия).
   • Оформить электронный полис (Е-Полис) за 5 минут.
   • Сменить страховую компанию (СМО) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или внеочередно при смене места жительства/работы.
   • Заказать дубликат пластикового полиса (при утере/повреждении) с доставкой в МФЦ.
2. Приложение «Госуслуги. Стоп Коронавирус» / «Госуслуги»: Электронный полис всегда под рукой в смартфоне (QR-код).
3. Сайты СМО: У большинства крупных страховщиков есть личные кабинеты для застрахованных (просмотр выплат, история обращений, телемедицина).

---

Личный прием граждан

Личный прием по вопросам ОМС осуществляется в приемной ТФОМС и в МФЦ.

Приемная ТФОМС Санкт-Петербурга (ул. Лифляндская, 54)

• Режим: По предварительной записи через портал Госуслуг или по телефону +7 (812) -20-90-90.
• Вопросы: обжалование действий СМО/медорганизаций, сложные случаи оформления (иностранец, отсутствие СНИЛС, ошибки в данных), контроль качества медобслуживания.

МФЦ «Мои Документы» (Приморский район)

• Режим: Строго по предварительной записи через Госуслуги, приложение «МФЦ СПб», терминалы в МФЦ или телефон +7 (812) -46-01-01.
• Услуга: «Оформление полиса ОМС» (первичный, замена, дубликат, смена СМО).
• Результат: Временное свидетельство — сразу на руках; Пластиковый полис, уведомление о готовности по СМС (забор в том же МФЦ).

---

График приема (Режим работы)

МФЦ Приморского района (типичный график, уточняйте на mfc.spb.ru):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	09:00 – 20:00	Без перерыва
Вторник	09:00 – 20:00	Без перерыва
Среда	09:00 – 20:00	Без перерыва
Четверг	09:00 – 20:00	Без перерыва
Пятница	09:00 – 20:00	Без перерыва
Суббота	09:00 – 15:00	Сокращенный день
Воскресенье	Выходной	—

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (например, в ТЦ «Мега Дыбенко» может работать дольше). В праздничные дни график меняется — смотрите анонсы на mfc.spb.ru.

ТФОМС (ул. Лифляндская, 54):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные

---

Отделы (Структура ТФОМС, актуальная для обращений)

При обращении в ТФОМС (ул. Лифляндская, 54) ваш вопрос перенаправят в профильный отдел:

• Отдел работы с обращениями граждан и контроля за соблюдением сроков: Прием жалоб, заявлений, контроль исполнения.
• Отдел страхования и взаимодействия со СМО: Вопросы заключения договоров, реестр СМО, тарифы, смена СМО.
• Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи: Независимая экспертиза качества лечения, случаи отказов в госпитализации.
• Отдел контроля финансово-хозяйственной деятельности СМО и мед. организаций: Финансовые проверки.
• Юридический отдел: Нормативная база, судебная практика.
• Отдел информатизации и аналитики: Е-Полис, реестры застрахованных, защита персональных данных.

---

Руководство ТФОМС Санкт-Петербурга

Официальные лица, отвечающие за реализацию программы ОМС в регионе:

• Генеральный директор: Смирнов Андрей Владимирович (с 2021 года).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: страхование/СМО, экспертиза качества, экономика/финансы, правовое обеспечение, IT/цифровизация.
• Совет ТФОМС: Коллегиальный орган (представители власти, работодателей, застрахованных).

Актуальный состав руководства и контакты секретариата всегда доступны в разделе «О фонде» → «Руководство» на сайте tfoms.spb.ru.

---

Отзывы граждан (Анализ типичных ситуаций)

На основе отзывов на Госуслугах, Яндекс.Картах, 2ГИС и сайте ТФОМС можно выделить ключевые моменты:

Позитивный опыт (Часто встречается):

• МФЦ — быстро и удобно. «Записался на Госуслугах, пришел в МФЦ на Савушкиной, всё заняло 10 минут. Временку выдали сразу, через 2 недели СМС пришла, что пластик готов».
• Е-Полис на Госуслугах — идеально; «Оформил за 3 минуты с телефона, QR-код в приложении, поликлинику приняли без вопросов. Пластик не нужен».
• Смена СМО через Госуслуги. «Поменял СМО на «СОГАЗ» в ноябре, всё прошло автоматически, в личном кабинете данные обновились».

Проблемы и советы (На что обратить внимание):

• Очереди в МФЦ без записи. «Пришел без записи — отказали, сказали записаться на терминале или телефоне. Ждал бы 3 часа». Совет: Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги или 246-01-01.
• Ошибки в данных (ФИО, дата рождения). «В полисе ошибка в букве фамилии, поликлиника не принимает». Решение: Обращайтесь в МФЦ или ТФОМС с паспортом и СНИЛС для корректировки реестра ЕНП (Единый номер застрахованного).
• Долгое изготовление пластика. «Жду карту уже месяц». Норма: до 30 календарных дней. Можно пользоваться временным свидетельством или Е-Полисом. Проверить статус можно в ЛК Госуслуг или у СМО.
• Иностранным гражданам сложнее. Часто требуют ВНЖ/РВП, договор трудового договора (для работающих) или оплаченный ДМС (для неработающих/членов семьи). Уточняйте пакет документов в конкретной СМО заранее.

Куда писать отзыв/жалобу:

1. Портал Госуслуги.Решение проблем (раздел «Здравоохранение» → «ОМС»).
2. Сайт ТФОМС СПб → «Обращения граждан» (электронная форма).
3. Книга отзывов в МФЦ или офисе СМО.
4. Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки конкретных МФЦ или офисов СМО).

---

💡 Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас

1. Заходите на Госуслуги → проверяйте, есть ли полис в разделе «Документы».
2. Если полиса нет — нажимайте «Получить электронный полис ОМС» (бесплатно, 5 мин).
3. Если нужен пластик — записывайтесь в МФЦ Приморского района через Госуслуги (Кронверкский пр., Саветова, Савушкина или Комендантский пр.).
4. Возьмите с собой: Паспорт + СНИЛС (оригиналы). Для ребенка — Свидетельство о рождении + паспорт родителя.
5. Пришлите в МФЦ в записанное время → получите временное свидетельство → ждите СМС о готовности пластика.

Информация актуальна на момент публикации. Графики работы МФЦ и контакты СМО могут меняться. Пожалуйста, сверяйте данные на официальных сайтах tfoms.spb.ru, mfc.spb.ru и gosuslugi.ru перед визитом.