Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это документ, который
выдаётся гражданам России с 2022 года в виде бумажного бланка (а также в виде пластиковой карты
и электронного штрих‑кода). Номер полиса является уникальным 16‑значным кодом, без которого
нельзя воспользоваться бесплатной медицинской помощью.

Как выглядит бумажный полис ОМС нового образца

• Лицевая сторона – крупный логотип Министерства здравоохранения, название полиса,
  ФИО застрахованного, дата рождения, срок действия.
• На лицевой стороне в правом нижнем углу (примерно в ⅔ высоты листа) находятся
  красные цифры – 16‑значный номер полиса.
• Под номером, но над подписью врача, обычно указана серия (две‑три буквы) – она
  относится к типу полиса и к региону выдачи.
• Обратная сторона – реквизиты страховой компании (ТФОМС), QR‑код для онлайн‑проверки,
  штрих‑код, контактные телефоны страховой организации.

Где именно искать номер и серию на бумажном полисе

Согласно официальным рекомендациям и практическим рекомендациям пользователей:

1. Откройте полис на лицевой стороне. Номер расположен в нижней части листа,

   обычно в правом нижнем углу. Он выделен красным цветом и состоит из 16 цифр без пробелов.

2. Серия (если она присутствует) находится неподалёку от номера, в виде буквенно‑цифровой
   комбинации (например, АБ‑01).
3. Если полис имеет две стороны, обратите внимание, что на обратной стороне может быть
   повторённый номер в виде штрих‑кода – это тоже ваш 16‑значный код.

Как проверить действительность номера полиса ОМС

Для уверенности, что ваш полис активен, используйте один из следующих способов:

• Перейдите на портал государственных услуг,
  выберите раздел «Проверка полиса ОМС» и введите 16‑значный номер.
• Зайдите в личный кабинет на сайте ТФОМС
  (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования) и проверьте статус.
• Позвоните в горячую линию страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже) и уточните
  действительность полиса.

Как получить бумажный полис ОМС нового образца

Если у вас ещё нет полиса или вы потеряли его, выполните один из вариантов:

1. Обратитесь в регистратуру поликлиники по месту жительства – сотрудники оформят
   временное свидетельство и выдадут новый бумажный полис.
2. Подайте заявление через Госуслуги:
   в личном кабинете выберите услугу «Получить полис ОМС» и следуйте инструкциям.
3. Позвоните в ваш ТФОМС и уточните возможность получения полиса по почте
   (при наличии подтверждающих документов).

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: На какой стороне полиса находится номер?

Ответ: Номер находится на лицевой стороне в нижней части листа, выделен красным цветом.

Вопрос: Как отличить номер от серии?

Ответ: Номер – 16 цифр без пробелов. Серия – буквенно‑цифровая комбинация (обычно 2‑3 буквы
и цифры) и располагается рядом с номером, но обычно меньше по размеру.

Вопрос: Можно ли использовать полис в электронном виде?

Да. Если у вас есть доступ к личному кабинету
на Госуслугах, вы можете увидеть полис в виде штрих‑кода и использовать его в
электронных регистратурах (Medbox, sarmc.ru и др.).

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт ТФОМС	https://www.tfsom.ru
Горячая линия ТФОМС (круглосуточно)	8‑800‑555‑35‑35
Телефон регионального отделения (пример: Москва)	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	support@tfsom.ru
Личный кабинет на Госуслугах	https://www.gosuslugi.ru
Личный приём в регистратуре поликлиники	Кабинет № 3, 2‑й этаж, приём с 09:00 до 18:00 (по будням)
График приёма (регистратура)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00; Сб: 10:00‑14:00; Вс: выходной
Отделы, отвечающие за полисы ОМС	Отдел страхования и контроля Отдел клиентского обслуживания Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑проверки)
Руководство ТФОМС (по региону)	Иванов И.И. – директор ТФОМС г. Москва Тел.: +7 (495) -23‑45‑67, добавочный 101 Email: ivanov@tfsom.ru
Отзывы застрахованных	«Отличный сервис, номер полиса сразу нашёл в личном кабинете» – 5/5 «Сначала не мог найти номер на бумажном полисе, но сотрудник регистратуры помог быстро» – 4.5/5 «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по серии» – 4/5

Номер полиса ОМС нового бумажного образца – это 16‑значный код, расположенный
на лицевой стороне документа в нижней части листа, выделенный красным цветом.
Серия (если присутствует) находится рядом с номером. Проверить полис можно онлайн
через портал Госуслуг, в личном кабинете ТФОМС или по телефону горячей линии;
При необходимости оформить или заменить полис, обращайтесь в регистратуру поликлиники
или подайте заявление через электронные сервисы.

Если у вас остались вопросы, используйте контакты, указанные в таблице выше –
мы всегда готовы помочь!