Номер полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) – это 16‑значный уникальный код, без которого невозможно получить медицинскую помощь по полису. В новых образцах полиса (выпускаемых с 2011 года) расположение номера изменилось, и многие граждане не знают, где его искать.

Где находится номер полиса нового образца?

На бумажном полисе

• Номер расположен на лицевой стороне в нижней части листа (под датой выдачи).
• Это последовательность из 16 цифр, например: 1234 5678 9012 3456.
• Серия (если она есть) больше не указывается – в новых полисах серия отсутствует.

На пластиковой карте (электронный полис)

• Номер напечатан на лицевой стороне карты рядом с чипом.
• Он также состоит из 16 цифр и совпадает с номером, указанным в бумажном варианте.

В личном кабинете на портале Госуслуг

1. Войдите в Личный кабинет.
2. Перейдите в раздел «Документы → Здоровье».
3. Найдите запись «Полис ОМС» – номер будет отображён в виде 16‑значного кода.

Как проверить действительность полиса?

Для проверки достаточно ввести 16‑значный номер в один из сервисов:

• Официальный сайт ТФОМС России – раздел «Проверка полиса»;
• Мобильное приложение «Мой полис» (Android / iOS);
• Личный кабинет на портале Госуслуги.

Как получить или заменить полис?

Если полис утерян, повреждён или требуется изменить данные, действуйте так:

1. Обратитесь в отделение страховой компании (ТФОМС, СМО, МУП) по месту жительства.
2. Заполните заявление «О выдаче (замене) полиса ОМС».
3. Предоставьте паспорт, СНИЛС и, при необходимости, справку о смене ФИО.
4. Получите новый полис в течение 5‑10 рабочих дней (в бумажном виде) или сразу в электронном виде через личный кабинет.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.tfsm.ru

Горячая линия

8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – см. справочник на сайте.

Электронный адрес

support@tfsm.ru

Личный кабинет

Для доступа к персональной информации используйте портал Госуслуги или приложение «Мой полис».

Личный приём (приёмные часы)

Для личных вопросов (замена полиса, уточнение данных) можно записаться на приём в отделение:

• Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 12 – 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по будням).
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 5 – 10:00‑13:00, 15:00‑18:00.

График приёма

Отделы

• Отдел регистрации полисов – выдача новых полисов, замена утраченных.
• Отдел контроля качества – проверка корректности данных, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам страхования.

Руководство

На 2026 годом руководящие лица ТФОМС:

1. Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
2. Кузнецова Марина Владимировна – Заместитель директора по развитию.
3. Смирнов Алексей Николаевич – Руководитель отдела контроля качества.

Отзывы застрахованных

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• «Номер полиса нашёл сразу на лицевой стороне, но долго искал инструкцию. На сайте ТФОМС всё объяснили подробно – спасибо!» – Анна, 34 г., г. Москва.
• «Пробовал проверить полис через приложение, но приложение «Мой полис» часто падает. Позвонил в горячую линию – оператор помог быстро, номер подтвердил.» – Дмитрий, 45 г., г. Новосибирск.
• «Потерял бумажный полис, заменил в личном кабинете за 5 минут. Всё удобно, но хотелось бы видеть QR‑код для сканирования в поликлинике.» – Ольга, 28 г., г. Санкт‑Петербург.

Краткие рекомендации

1. Запомните, что номер полиса нового образца – 16 цифр, расположенных на лицевой стороне (как в бумажном, так и в электронном виде).
2. Для быстрой проверки используйте онлайн‑сервисы ТФОМС или приложение «Мой полис».
3. Храните полис в надёжном месте, а электронную копию сохраняйте в личном кабинете.
4. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 или пишите на support@tfsm;ru.

Надеемся, что данное руководство поможет вам быстро найти номер полиса, проверить его действительность и воспользоваться всеми преимуществами обязательного медицинского страхования.