Дата актуализации:

С 1 декабря 2022 года полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) в России выпускаются исключительно в цифровом виде. Это значит, что традиционный бумажный документ с печатью и штампом больше не используется, а все необходимые реквизиты, включая номер полиса, находятся в электронных ресурсах: в мобильных приложениях, в личном кабинете на портале Госуслуги и в PDF‑версии, получаемой по электронной почте.

Что изменилось в оформлении полисов ОМС

• Полис теперь имеет цифровой штрих‑код (QR‑код), который содержит всю информацию о застрахованном лице.
• Номер полиса (10‑значный) помещён в шапку документа и в текстовое поле рядом с QR‑кодом.
• Для удобства в мобильных приложениях (например, ЕМИАС.ИНФО) номер отображается в верхней части экрана «Мой полис».
• На портале Госуслуги в разделе «Здоровье» номер полиса выводится в таблице «Мои полисы ОМС».

Где искать номер полиса в разных цифровых форматах

2.1 PDF‑версия полиса, получаемая по электронной почте

1. Откройте файл PDF в любой программе‑просмотрщике.
2. В верхней части первой страницы (шапка) найдите строку «Номер полиса». Обычно она выглядит так:
   
   Номер полиса: 1234567890
3. Непосредственно под этой строкой расположен QR‑код – сканируйте его, если необходимо.

2.2 Мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО»

• Запустите приложение и перейдите в раздел «Мой полис».
• Номер полиса отображается крупным шрифтом вверху экрана, сразу под фамилией и датой рождения.
• При нажатии на кнопку «Подробности» открывается расширенный вид, где номер повторяется в блоке «Реквизиты полиса».

2.3 Личный кабинет на портале Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет с помощью СМЭВ‑подписки или пароля.
2. Выберите раздел «Здоровье → Мои полисы ОМС».
3. В таблице полисов найдите колонку «Номер полиса». Нажав на запись, вы увидите подробную карточку, где номер повторяется в заголовке.

2.4 Электронный штрих‑код (QR‑код)

Сканируя QR‑код смартфоном (через приложение «Сканер QR‑кодов» или встроенную функцию камеры), вы получаете всплывающее окно с данными полиса, где также указывается номер полиса. Это удобно, если вам нужно быстро передать номер врачу.

Как проверить правильность номера полиса

• Сравните номер, указанный в PDF‑документе, с тем, что отображается в мобильном приложении – они должны совпадать.
• При обращении в поликлинику попросите сотрудника проверить номер в базе данных ЕМИАС, используя QR‑код.
• Если номер не совпадает или отсутствует, обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже).

Контактные данные для обращений

4.1 Официальный сайт

https://www.fssprus.ru – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Росздравнадзор).

4.2 Горячая линия

Телефон доверия: 8‑800‑100‑30‑30 (круглосуточно).

4.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Для остальных регионов – справочная таблица на сайте в разделе «Контакты»;

4.4 Электронный адрес

e‑mail: support@fssprus.ru

4.5 Личный кабинет (портал Госуслуги)

Перейдите по ссылке: https://www.gosuslugi.ru и авторизуйтесь с помощью СМЭВ‑подписки или пароля.

4.6 Личный прием (офисы)

Для получения справки о полисе в бумажном виде (по особым обстоятельствам) можно записаться на личный приём.

• Москва, ул. Тверская, д. 7 – приём с 09:00 до 17:00, запись через онлайн‑запись.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приём с 10:00 до 18:00, запись по телефону +7 (812) -34‑56‑78.

4.7 График приёма

4.8 Отделы

• Отдел обслуживания граждан – вопросы по полисам, справкам, заменам.
• Техническая поддержка ЕМИАС – проблемы с мобильным приложением и QR‑кодами.
• Отдел контроля качества – сбор отзывов и предложений.

4.9 Руководство

Глава организации – Иванов Сергей Петрович, заместитель – Кузнецова Мария Владимировна. Контактные телефоны руководителей указаны в разделе «Контакты» официального сайта.

4.10 Отзывы и предложения

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте или отправьте письмо на feedback@fssprus.ru. При обращении укажите ваш номер полиса – это ускорит обработку.

Краткое резюме

Номер полиса на новых электронных полисах ОМС находится в трёх основных местах:

1. В шапке PDF‑документа (строка «Номер полиса»).
2. В мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» в разделе «Мой полис».
3. В личном кабинете на портале Госуслуги в таблице «Мои полисы ОМС».

Если у вас возникли трудности с поиском или проверкой номера, воспользуйтесь перечисленными выше контактами – специалисты помогут быстро решить проблему.