Важное предупреждение: На 07 апреля 2026 года в рамках процесса объединения страхового рынка ДНР и РФ страховая компания ООО «СК «Гайде» прекратила самостоятельную деятельность по основным видам обязательного страхования. Договоры ОСАГО‚ ОСОПО (обязательное страхование от ответственности владельцев опасных объектов) и ОСГОП (обязательное страхование гражданской ответственности перевозчиков) были переданы в управление АО «СК «Югория».

Ниже представлена архивная и справочная информация для клиентов‚ имеющих дело с перешедшими договорами или нуждающихся в контактах правопреемника.

Общее описание и текущий статус

Историческая справка

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Гайде» (ООО СК «Гайде») была одной из крупнейших страховых компаний‚ зарегистрированных на территории Донецкой Народной Республики. Компания занималась реализацией широкого спектра страховых продуктов‚ включая имущественное‚ ответственности‚ медицинское страхование‚ а также обязательные виды страхования (ОСАГО‚ ОСОПО‚ ОСГОП).

Процесс объединения (2024–2026 гг.)

В соответствии с законодательством РФ и решениями регулятора (Банка России)‚ осуществляемыми на новых территориях‚ был инициирован процесс консолидации страхового рынка. Ключевым событием стало передача портфеля договоров обязательного страхования (ОСАГО‚ ОСОПО‚ ОСГОП) от ООО СК «Гайде» к АО «СК «Югория» (крупный федеральный страховщик‚ входящий в группу «Совкомбанк»).

• Статус: Портфель обязательных видов передан. Новые полисы ОСАГО от имени «Гайде» не выпускаются.
• Правопреемник: АО «СК «Югория».
• Действие для клиентов: Действующие полисы ОСАГО‚ выданные «Гайде»‚ остаются действительными до окончания срока их действия. Обслуживание (выплаты‚ изменения‚ продление) осуществляется через «Югорию».
• Добровольные виды страхования (КАСКО‚ имущество‚ Здоровье и др.): Информация о передаче этих портфелей уточняется у регулятора. Рекомендуется связаться с «Югорией» для проверки статуса конкретного договора.

---

Контакты для обращений (Актуальные — Правопреемник АО «СК «Югория»)

Поскольку ООО СК «Гайде» фактически выведена из реестра страховщиков по обязательным видам‚ все актуальные обращения необходимо адресовать в АО «СК «Югория».

Официальный сайт

• Сайт Югории (основной): ugoria.ru
• Раздел для клиентов ДНР/ЛНР/Запорожской/Херсонской областей: Обычно доступен через главное меню или по прямой ссылке ugoria.ru/dnr (проверьте актуальность на главной странице).
• Старый сайт Гайде (sk-gayde.ru / gayde.ru): Может не работать или перенаправлять на сайт Югории.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Единый бесплатный номер (по России и новым регионам): 8-800-775-0-775 (круглосуточно‚ без выходных).
• Номер для звонков с мобильных (международный формат): +7 (800) -75-0-775.

Номера телефонов (Дополнительные / Региональные)

Для уточнения адресов офисов в Донецке‚ Макеевке‚ Мариуполе и других городах ДНР лучше всего использовать единую горячую линию 8-800-775-0-775 или раздел «Офисы» на сайте ugoria.ru.

Электронные адреса (E-mail)

• Центральный прием обращений: client@ugoria.ru
• Отдел работы с претензиями (ОСАГО): claims@ugoria.ru (уточните на сайте‚ адреса могут отличаться по продуктам).
• Партнерский отдел / Агентам: partner@ugoria.ru

---

Личный кабинет клиента

Доступ к полисам‚ оформленным в ООО СК «Гайде» (в т.ч. ОСАГО)‚ теперь осуществляется через экосистему АО «СК «Югория».

Как войти:

1. Перейдите на ugoria.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ‚ либо по номеру телефона / email‚ указанному в полисе.

Возможности личного кабинета Югории:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (в т.ч. перешедших от «Гайде»).
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/видео‚ документов).
• Отслеживание статуса выплаты.
• Оплата полиса (продление ОСАГО‚ покупка КАСКО‚ ДМС‚ имущества).
• Скачивание электронного полиса (Э-Полис) в PDF.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса).

Важно: Старый личный кабинет «Гайде» (если он был на отдельном поддомене) больше не работает. Данные мигрировали в систему Югории.

---

Личный прием граждан и График приема

Прием граждан осуществляется в офисах АО «СК «Югория» на территории ДНР. Офисы ООО СК «Гайде» закрыты или ребрендированы.

Основные адреса офисов Югории в ДНР (проверяйте актуальность на сайте перед визитом):

• Донецк: ул. Артема (или пр-т Мира)‚ конкретный номер дома/ТЦ уточняйте по телефону 8-800-775-0-775.
• Макеевка: Центральный район‚ ТЦ или отдельное здание.
• Мариуполь: Центральный район.
• Горловка‚ Енакиево‚ Шахтерск‚ Докучаевск и др.: Наличие офисов уточняется по горячей линии.

График приема (Типовой для офисов Югории):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник — Пятница	09:00, 18:00	Обеденный перерыв обычно 13:00-14:00 (уточняйте в конкретном офисе)
Суббота	09:00 — 14:00	Не во всех офисах‚ часто только по записи
Воскресенье	Выходной	—

Рекомендация: Перед визитом обязательно запишись на прием через сайт ugoria.ru (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону 8-800-775-0-775. Это сэкономит время и гарантирует наличие специалиста по вашему вопросу (ОСАГО‚ КАСКО‚ выплаты).

---

Структура отделов (Актуальная для АО «СК «Югория»)

Обращения распределяются по следующим ключевым направлениям:

• Отдел ОСАГО и ОСГОП: Выдача полисов‚ расчет стоимости‚ оформление изменений‚ консультации по тарифам ЦБ РФ.
• Отдел урегулирования убытков (ОСАГО): Рассмотрение уведомлений о страховых случаях‚ назначение экспертиз‚ выплата возмещений (в т.ч. по договорам бывшей «Гайде»).
• Отдел добровольного страхования (КАСКО‚ Имущество‚ ДМС‚ НС‚ Путешественник): Продажа новых программ‚ обслуживание перешедших портфелей (если переданы).
• Отдел работы с корпоративными клиентами / Брокерами / Агентами: B2B-продажи‚ страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ОСОПО.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: Работа с официальными письменными претензиями‚ судебными исками‚ запросами регулятора.
• Техподдержка / IT-отдел: Помощь с Личным кабинетом‚ мобильным приложением‚ Э-Полисами.

---

Руководство (Информация о правопреемнике)

Поскольку ООО СК «Гайде» лишена лицензии по обязательным видам страхования (передано Югории)‚ актуальное руководство — это руководство АО «СК «Югория».

• Генеральный директор АО «СК «Югория»: Сергеев Андрей Владимирович (данные на 2026 год‚ уточняйте в реестре ЦБ РФ).
• Директор по работе с новыми регионами / ДНР: Назначается из числа вице-президентов или региональных директоров. Контакты не публикуются в открытую‚ взаимодействие ведется через контакт-центр.
• Совет директоров / Акционеры: Основной акционер, Группа «Совкомбанк» (АО «Совкомбанк»).

Информация о бывшем руководстве ООО СК «Гайде» (Генеральный директор и т.д.) является исторической и не актуальна для решения текущих страховых вопросов.

---

Отзывы клиентов (Анализ ситуации 2024–2026 гг.)

Отзывы о деятельности ООО СК «Гайде» и процессе перехода к АО «СК «Югория» смешанные. Основные темы:

Позитивные моменты (чаще относятся к Югории как правопреемнику):

• Стабильность выплат: Клиенты отмечают‚ что АО «СК «Югория» имеет высокую финансовую устойчивость (рейтинг А++.ru‚ входит в ТОП-10 по ОСАГО в РФ)‚ что гарантирует выплаты по старым полисам «Гайде».
• Цифровой сервис: Личный кабинет и приложение «Югория» оценены выше‚ чем старый функционал «Гайде». Удобное оформление Э-ОСАГО за 5 минут.
• Расширение сети офисов: Югория активно открывает точки обслуживания в городах ДНР‚ где ранее их не было.

Негативные моменты / Проблемы перехода:

• Потеря данных / Сбои миграции: Некоторые клиенты жаловались‚ что при входе в новый ЛК не отображаются старые полисы «Гайде» (решается обращению в поддержку с номером полиса и паспортом).
• Смена тарифов/коэффициентов: При продлении ОСАГО в Югории пересчитывается КМБ (бонус-малус) по базе ЦБ РФ. Если история страхования в «Гайде» не полностью синхронизировалась с Единой базой ЦБ РФ (АИС ОСАГО)‚ могут возникнуть вопросы соскочить скидки (требуется справка из старой компании или восстановление истории через РСА).
• Долгое урегулирование старых случаев: Страховые случаи‚ произошедшие до передачи портфеля‚ иногда «зависают» на этапе передачи дел из архива «Гайде» в Югорию.
• Недостаток информирования: Многие полисодержатели узнали о смене страховщика случайно (при приезде в офис или звонке по старому номеру).

Совет по отзывам:

Оставляйте отзывы и читайте их на независимых площадках: Банки.ру‚ Сравни.ру‚ Яндекс.Карты (карточка офиса Югории)‚ Отзовик‚ Профинс (реестр ЦБ РФ, раздел «Жалобы»). Для официальной жалобы используйте форму на сайте cbr.ru (прием обращений Банка России).

---

Пошаговая инструкция: Что делать держателю полиса «Гайде» прямо сейчас?

1. Проверьте полис: Найдите номер полиса ОСАГО (серия/номер) и срок действия.
2. Зайдите на ugoria.ru: Войдите в Личный кабинет через Госуслуги.
3. Проверьте полисы в ЛК: Если ваш полис «Гайде» там есть — всё ок‚ пользуйтесь сервисом Югории.
4. Если полиса нет в ЛК: Звоните 8-800-775-0-775‚ сообщайте номер полиса и ФИО. Спросите: «Мой полис перешел в Югорию? Есть ли он в базе?».
5. Страховой случай: Оформляйте уведомление ТОЛЬКО через Югорию (ЛК‚ приложение‚ телефон 8-800-775-0-775‚ офис). Старые телефоны/сайты «Гайде» не работают для регистрации случаев.
6. Продление ОСАГО: Оформите новый полис заранее (за 30-60 дней до окончания) на сайте ugoria.ru или в офисе Югории. Скидка за безаварийное вождение (КМБ) переносится автоматически‚ если история в АИС ОСАГО полная.

---

Резюме

Страховая компания «Гайде» в ДНР как самостоятельный игрок по обязательному страхованию (ОСАГО‚ ОСОПО‚ ОСГОП) перестала существовать с момента передачи портфеля АО «СК «Югория».

Все актуальные контакты‚ личный кабинет‚ офисы‚ горячая линия и выплаты, это теперь АО «СК «Югория».

• Сайт: ugoria.ru
• Телефон: 8-800-775-0-775
• Email: client@ugoria.ru

Сохраните эти контакты. При возникновении спорных вопросов по перешедшим договорам обращайтесь в Банк России (cbr.ru) или в Росстрахнадзор (на новых территориях функции выполняет территориальное управление Банка России).