Фонд обязательного страхования Российской Федерации (ФОС) — государственный институт, созданный для реализации системы обязательного страхования в различных сферах общественной жизни․ Его деятельность регулируется Федеральным законом «Об обязательном страховании» и рядом подзаконных актов․

Основные функции Фонда

1. Финансовое обеспечение обязательного страхования
   • Сбор страховых взносов с работодателей, страховых компаний и физических лиц․
   • Формирование резервного фонда для выплаты страховых возмещений․
2. Контроль и надзор за исполнением обязательных страховых программ
   • Проверка своевременности и полноты уплаты страховых взносов․
   • Аудит страховых компаний‑партнёров․
3. Выплата страховых возмещений
   • Обеспечение выплаты компенсаций пострадавшим в результате страховых случаев (потери трудоспособности, страхование от несчастных случаев, медицинское страхование и др․)․
   • Организация выплат в рамках программ обязательного медицинского страхования (ОМС), обязательного социального страхования (ОСС) и обязательного страхования от несчастных случаев на производстве․
4. Разработка и совершенствование страховых программ
   • Подготовка нормативных актов, регламентирующих порядок страхования․
   • Внедрение новых страховых продуктов в соответствии с изменяющимися социально‑экономическими условиями․
5. Информационная поддержка граждан и организаций
   • Создание и поддержка официального сайта фонда․
   • Публикация методических рекомендаций, инструкций и часто задаваемых вопросов (FAQ)․
   • Ведение личного кабинета для физических и юридических лиц․
6. Аналитика и прогнозирование
   • Сбор и обработка статистических данных о страховых случаях․
   • Подготовка прогнозов финансовой устойчивости фонда․
7. Сотрудничество с другими государственными органами
   • Взаимодействие с Министерством труда и социальной защиты, Министерством финансов, Центральным банком РФ и другими структурами․
   • Участие в разработке бюджетных и законодательных инициатив, связанных со страхованием․

Структура Фонда

Фонд состоит из нескольких управленческих и обслуживающих подразделений:

• Отдел финансового контроля;
• Отдел страховых выплат;
• Отдел нормативно‑правового обеспечения;
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов;
• Отдел взаимодействия с клиентами (служба поддержки)․

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава Фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель главы – финансовый контроль	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68
Заместитель главы – страховые выплаты	Смирнов Андрей Алексеевич	+7 (495) -23‑45‑69

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов связи․

Тип контакта	Детали
Официальный сайт	https://www․fos․gov․ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (800) -55‑00‑00
Телефон для юридических лиц	+7 (495) -23‑45‑70
Телефон для физических лиц	+7 (495) -23‑45‑71
Электронный адрес	info@fos․gov․ru
Личный кабинет (для физических и юридических лиц)	Войти можно через https://lk․fos․gov․ru
Личный приём (по записи)	ул․ Тверская, д․ 7, офис 305, Москва, РФ
График личного приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Отделы, к которым можно обратиться напрямую

• Отдел финансового контроля – телефон +7 (495) -23‑45‑72, e‑mail finance@fos․gov․ru
• Отдел страховых выплат – телефон +7 (495) -23‑45‑73, e‑mail claims@fos․gov․ru
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – телефон +7 (495) -23‑45‑74, e‑mail legal@fos․gov․ru
• Отдел ИТ и электронных сервисов – телефон +7 (495) -23‑45‑75, e‑mail it@fos․gov․ru
• Служба поддержки (call‑центр) – телефон +7 (800) -55‑00‑00 (круглосуточно)

Отзывы граждан и организаций

Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг․ Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и их обработка․

1. Положительный отзыв: «Благодарю Фонд за оперативную выплату по страховке от несчастного случая․ Всё прошло быстро, без лишних бумаг» – Иван Петров, физическое лицо․
2. Негативный отзыв: «Сложно было получить информацию о статусе моего заявления․ Служба поддержки не отвечала в течение 48 часов» – ООО «СтройТех», юридическое лицо․
   
   Ответ Фонда: «Мы усилили работу колл‑центра, внедрили онлайн‑трекер заявок в личном кабинете․ Сейчас среднее время ответа – 15 минут»․
3. Предложение по улучшению: «Необходимо добавить возможность подачи заявления через мобильное приложение» – Алексей Сидоров, пользователь мобильных сервисов․
   
   Ответ Фонда: «Мобильное приложение находится в стадии тестирования, планируем запуск в сентябре 2026 г․»

Как подать обращение через личный кабинет

Для удобства граждан и организаций Фонд предоставляет онлайн‑сервис:

1. Перейдите на https://lk․fos․gov․ru․
2. Войдите, используя ИНН/СНИЛС и пароль, полученный при регистрации․
3. Выберите раздел «Обращения и заявки»․
4. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба, вопрос, предложение), краткое описание и при необходимости приложите документы․
5. Нажмите «Отправить»․ Вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail․
6. Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете в режиме реального времени․

Фонд обязательного страхования РФ играет ключевую роль в системе социальной защиты страны․ Его функции охватывают сбор и распределение страховых взносов, контроль за исполнением обязательных программ, выплату компенсаций, разработку нормативных актов и информационную поддержку населения․ Благодаря развитой сети контактов и современным электронным сервисам, каждый гражданин и организация могут быстро получить необходимую помощь и информацию;

---

Дата публикации: 03 июля 2026 г․