Фонд социального страхования (ФСС) России – государственная внебюджетная организация, которая
управляет системой обязательного социального страхования, обеспечивает выплату пособий,
страховых выплат и реализует программы поддержки граждан. В Казани ФСС работает в
соответствии с федеральными нормативами, а также учитывает региональные особенности
Татарстанской республики.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.fss.ru/kazan
• Горячая линия ФСС (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Номера телефонов регионального отделения:
  • Приёмная (рабочие часы): 8‑843‑222‑10‑10
  • Отдел выплат: 8‑843‑222‑10‑11
  • Отдел страховых случаев: 8‑843‑222‑10‑12
  • Отдел работы с многодетными семьями: 8‑843‑222‑10‑13
  • Отдел поддержки участников СВО и их семей: 8‑843‑222‑10‑14
• Электронный адрес: kazan@fss.ru
• Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.fss.ru

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций и подачи документов в ФСС по Казани предусмотрена система
личного приёма. Записаться можно:

1. Онлайн через сайт ФСС (раздел «Записаться на приём»);
2. По телефону 8‑843‑222‑10‑10 (оператор поможет подобрать удобное время);
3. Через мобильное приложение «Госуслуги» – пункт «Записаться к специалисту ФСС».

График приёма

Структура отделов Казанского филиала ФСС

• Отдел выплат – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам,
  пособий по уходу за ребёнком, единого пособия многодетным семьям.
• Отдел страховых случаев – оформление и проверка страховых случаев, выплата страховых возмещений.
• Отдел работы с многодетными семьями – консультирование, подготовка документов, контроль за
  получением единого пособия.
• Отдел поддержки участников СВО и их семей – предоставление компенсаций, льгот и социальной
  помощи.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала личного кабинета, развитие онлайн‑сервисов,
  внедрение новых технологий (например, эмоционального анализа речи в контакт‑центре).
• Отдел кадров и юридический отдел – кадровое обеспечение, правовая поддержка граждан и сотрудников;

Руководство филиала

Актуальные изменения (май 2026 г.)

С 22 мая 2026 года Фонд социального страхования России начал самостоятельный пересмотр отказов в
предоставлении единого пособия многодетным семьям. Это значит, что жители Казани, получившие отказ,
могут подать повторную заявку через личный кабинет или обратиться в отдел работы с многодетными
семьями. Пересмотр проводится в течение 30 дней с момента подачи.

Кроме того, в рамках проекта «Единый контакт‑центр» в Казани внедрена система эмоционального
анализа речи, позволяющая ускорить обработку звонков и повысить качество обслуживания.

Отзывы граждан

Ниже представлены типовые отзывы, собранные через официальный портал ФСС и независимые
социальные сети.

• Ирина, 34 года, многодетная семья: «После обновления сайта я смогла подать заявку онлайн, а
  оператор контакт‑центра быстро уточнил недостающие документы. Пособие получили в течение 12 дней.»
• Андрей, 45 лет, участник СВО: «Отдел поддержки участников СВО помог оформить компенсацию за
  лечение; Ожидание было коротким, а сотрудники вежливые.»
• Ольга, 58 лет, пенсионерка: «Была небольшая задержка в выплате пенсии в июне, но после звонка в
  горячую линию проблему решили в течение суток.»
• Сергей, 29 лет, безработный: «Система онлайн‑записи на приём работает стабильно, но хотелось бы
  добавить возможность выбора конкретного специалиста.»

обслуживания после внедрения новых ИТ‑решений в 2026 году.

Как получить помощь в ФСС Казани?

1. Определите, какая услуга вам нужна (пособие, страховая выплата, консультация).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах, медицинские документы и т.д.).
3. Зайдите в личный кабинет и заполните электронную форму
   либо запишитесь на приём к специалисту;
4. Если нужен быстрый ответ, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или в региональный

   кол‑центр 8‑843‑222‑10‑10.

5. При личном визите возьмите с собой оригиналы и копии всех документов, а также справку о
   регистрации по месту жительства в Казани.

Контактная информация в виде карты

Адрес отделения ФСС в Казани:

ул. Пушкина, 45,
г. Казань, Республика Татарстан,
119021

Для удобства граждан на сайте размещена интерактивная карта с указанием парковок и
транспортных маршрутов.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Для получения
самой свежей информации рекомендуется обращаться напрямую к указанным контактам
или посещать официальный сайт Фонда.