Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Все функции, контакты и сервисы ФСС перешли к СФР․ Ниже представлена актуальная на контактная информация для обращений граждан и работодателей․

Описание и общая информация

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, беременности и родам, по уходу за ребенком, материнский капитал и др․), а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․ Обращения по вопросам, ранее ведомым ФСС (больничные, пособия по беременности, маткапитал, страховые взносы, рехабилитация), теперь адресуються именно в СФР․

Официальные сайты и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — единая точка входа для всех услуг․
• Портал личного кабинета застрахованного лица: lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)․
• Портал для работодателей (отчетность, взносы): work․sfr․gov․ru․
• Региональные сайты: имеют вид rXX․sfr․gov․ru (где XX — код региона), например, для Москвы: r77․sfr․gov․ru․
• Мобильное приложение: «СФР» — доступно в Google Play, App Store и RuStore․

Горячие линии и телефоны контакт-центра

Основной канал телефонной связи, единый бесплатный номер контакт-центра Социального фонда России․

Единый федеральный номер (круглосуточно, бесплатно по всей России)

###-###-####

Альтернативный формат записи: 8-800-1-00000-1

• Режим работы: Круглосуточно (24/7) без выходных․
• Функционал: На звонок отвечает виртуальный ассистент (голосовой бот), который помогает решить типовые вопросы без оператора (статус выплаты, сроки, необходимые документы, запись на прием)․ При необходимости переводит на живого специалиста․
• Категории абонентов: Граждане, работодатели, медицинские организации, адвокаты/доверенные лица․

Специализированные номера (справочно)

• Справочная для юридических лиц и ИП (взносы, отчетность): 8 (812) -77-87-17 (многоканальный, оплата по тарифам оператора)․
• Телефон контакт-центра в Москве (городской): 7 (495) -79-22-34 / 7 (495) -50-96-89․
• Телефон контакт-центра в Санкт-Петербурге: 8 (812) -92-86-77․
• Региональные горячие линии: В некоторых субъектах сохранены дополнительные номера (например, для Московской области ранее действовал ###-###-####, сейчас рекомендуется использовать единый федеральный ###-###-####)․

Электронные адреса (E-mail)

Прямых почтовых ящиков для приема обращений от граждан на уровне центрального аппарата практически не используется (все идет через ЛК и форму обратной связи на сайте)․ Для официальной переписки используются:

• Форма обратной связи на сайте: sfr․gov․ru/feedback (основной способ написать в СФР онлайн)․
• Электронный документооборот (ЭДО) для работодателей: через портал work․sfr․gov․ru или операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․)․
• Почта территориальных органов: Адреса официальных сайтов региональных отделений (раздел «Контакты» -> «Электронная почта») на сайтах rXX․sfr․gov․ru․

Личный кабинет застрахованного лица

Это главный инструмент для удаленного получения услуг без визита в офис․

Возможности ЛК:

• Просмотр истории застрахования (стаж, коэффициенты, пункты)․
• Сведения о начисленных и выплаченных пособиях (больничные, родовые, по уходу за ребенком, маткапитал)․
• Подача заявлений на пособия и пенсии в электронном виде․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение справок (например, справка о доходах для банка, справка 182н — через работодателя/ЛК работодателя)․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Обновление контактных данных (телефон, почта, банковские реквизиты)․

Как войти:

1. Перейдите на lk․sfr․gov․ru․
2. Нажмите «Войти через Госуслуги (ЕСИА)»․
3. Введите логин/пароль от Госуслуг (подтвержденная учетная запись обязательна)․

Внимание: Старый личный кабинет ФСС (lk․fss․ru) больше не работает, перенаправляет на портал СФР․

Личный прием граждан

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет (ЛК СФР): Раздел «Запись на прием» — самый быстрый способ выбрать удобное время и отделение․
2. По телефону контакт-центра: ###-###-#### (виртуальный ассистент или оператор запишут в очередь)․
3. Через терминал самообслуживания: В холлах ожидания территориальных органов․
4. На портале Госуслуг: Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России»․

График приема (общий типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях․ Уточняйте на сайте вашего региона (rXX․sfr․gov․ru) или при записи․

типовые)

День недели	Часы приема
Понедельник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 13:00 / 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 (укорченный)
Суббота, Воскресенье	Выходной

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00․

Документы для приема: Паспорт (оригинал), СНИЛС, документы, подтверждающие право на пособие (больничный лист в электронном виде виден специалисту автоматически, бумажный не нужен), доверенность (если пришел представитель)․

Территориальные органы (Отделения) — адреса и контакты

СФР имеет территориальные органы во всех субъектах РФ и отделения в крупных городах/районах․

Пример: Главное территориальное управление СФР по г․ Москве

• Адрес: 109074, г․ Москва, ул․ Школная, д․ 5 (или ул․ Вавилова, д․ 39 — уточняйте на сайте отделения)․
• Сайт: r77․sfr․gov․ru
• Телефон справки: 7 (495) -79-22-34, 7 (495) -50-96-89․
• Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (пт до 17:00), перерыв 13:00–14:00․ Отделения в МФЦ (Мои Документы) могут работать в выходные․

Поиск ближайшего отделения:

1. Заходите на sfr․gov․ru․
2. Раздел «Контакты» → «Территориальные органы»․
3. Выберите свой регион на карте или из списка․
4. Откроется сайт регионального управления со списком отделений, адресами, картой проезда и локальными телефонами․

Руководство Социального фонда России

На г․ (согласно открытым данным):

• Председатель Правления СФР: Сергей Александрович Чуприков (с 2023 года)․
• Первые заместители Председателя / Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и пособия, страховые взносы и работа с работодателями, ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, финансы и иммушество․
• Руководители территориальных органов: Назначаются Правлением СФР․ ФИО руководителя вашего регионального управления указаны на сайте rXX․sfr․gov․ru в разделе «О фонде» → «Руководство»․

Отзывы и рейтинг сервиса

Оценка работы СФР (наследника ФСС) на независимых платформах и в приложениях Госуслуг:

• Портал Госуслуг (оценка услуг): Обычно 4․0 – 4․5 из 5․ Высокие оценки за скорость назначения пособий в автоматическом режиме (без визита в фонд) и работу Личного кабинета․
• Yandex Карты / 2GIS (отделения): Рейтинг конкретных офисов варьируется от 3․0 до 4․5․ Основные жалобы: очереди в часы пик (решается записью через ЛК), сложность дозвона по старым номерам (решается использованием ###-###-####)․
• Позитивные тренды: Перевод больничных на электронный формат (ЭЛН) исключил необходимость сдавать бумажки в фонд и у работодателе․ Маткапитал и пособия по рождению часто назначаются проактивно (самофондово) на основании данных ЗАГС․
• Негативные тренды: Сложности при ручном рассмотрении спорных случаев (например, восстановление стажа, ошибки в СНИЛС), долгие сроки ответа на письменные обращения (до 30 дней по закону)․

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать в 2026 году

1. Главный вопрос (пособия, больничные, пенсии, маткапитал, взносы): Звоните ###-###-#### (бесплатно, 24/7)․
2. Подать заявление, проверить статус, получить справку: Заходите в Личный кабинет на lk․sfr․gov․ru (через Госуслуги)․
3. Написать официальное обращение/жалобу: Форма обратной связи на sfr․gov․ru/feedback или через ЛК․
4. Нужен личный прием: Запишитесь через ЛК, Госуслуги или по телефону ###-###-####․
5. Работодатель (сдача отчетности, уточнение взносов): Портал work․sfr․gov․ru или телефон 8 (812) -77-87-17․

---

Данная информация актуальна на дату публикации ․ Контактные данные территориальных органов могут меняться, рекомендуется проверять их на официальном сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» перед визитом․