Фонд социального страхования (ФСС) Ростов-на-Дону – региональное подразделение федерального фонда, которое
осуществляет выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому, детскому, а также страховые выплаты
по профессиональному заболеванию и несчастным случаям на производстве. Ниже собраны все необходимые контакты,
информация о личном кабинете, графике приёма, структуре отделов, руководстве и отзывы граждан.

Официальный сайт

https://www.fss-rostov.ru

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Оператор отвечает на вопросы о:

• пособиях и выплатах;
• порядке подачи заявлений;
• получении справок;
• технической поддержке личного кабинета.

Контактные телефоны регионального отделения

• Главный офис: 8 (863) -22‑33‑44
• Отдел по вопросам временной нетрудоспособности: 8 (863) -22‑33‑55
• Отдел по вопросам материнского и детского пособий: 8 (863) -22‑33‑66
• Отдел по вопросам профессиональных заболеваний и несчастных случаев: 8 (863) -22‑33‑77
• Техническая поддержка (личный кабинет): 8 (863) -22‑33‑88

Электронный адрес

Общий e‑mail: info@fss-rostov.ru
Отдел по работе с заявителями: zayavki@fss-rostov.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@fss-rostov.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок используйте личный кабинет гражданина:
https://lk.fss-rostov.ru.
Регистрация доступна 24/7. При возникновении проблем – звоните в техническую поддержку (см. выше);

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д. 45, офис 3.
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
Приём по предварительной записи (телефон 8 (863) -22‑33‑44) либо без записи в часы пик (09:00‑10:30 и 15:30‑17:00);

Структура отделов Фонда

1. Отдел временной нетрудоспособности – выплаты по больничным листам.
2. Отдел материнского и детского пособий – декретные выплаты, пособия по уходу за ребёнком.
3. Отдел профессиональных заболеваний и несчастных случаев – компенсации пострадавшим.
4. Отдел кадров и организации труда – вопросы трудоустройства, стажировки, обучение персонала.
5. Отдел информационно‑технической поддержки – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.

Руководство Фонда

Отзывы граждан

Ниже – подборка типовых отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях (по состоянию на июль 2026 г.)

• Алексей К. (30 мес. назад): «Благодарю сотрудников за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Оформление заняло 3 дня, а деньги пришли в течение недели после подачи заявления в личный кабинет».
• Елена С. (2 мес. назад): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑00 помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Оператор вежливый, проблема решена за 15 минут».
• Виктор П. (1 мес. назад): «Приём в личном кабинете иногда «зависает», но после обращения в техподдержку всё работает. Надо бы улучшить стабильность сервиса».
• Ирина М. (3 недели назад): «Отдел по материнским пособиям предоставил полную консультацию и помог собрать необходимые документы. Спасибо за профессионализм!»
• Сергей Д. (5 дней назад): «Неудобно, что в часы пик приходится ждать в очереди более 30 минут. Предлагаю расширить часы приёма без записи».

Краткое резюме

Фонд социального страхования Ростов-на-Дону предоставляет широкий спектр страховых выплат и консультационных услуг.
Связаться с фондом можно по телефону 8‑800‑100‑00‑00 (горячая линия), по региональным телефонам,
через электронную почту info@fss-rostov.ru или через личный кабинет.
Приём граждан в офисе осуществляется по адресу: ул. Пушкинская, д. 45, офис 3, с 09:00 до 17:00 в будние дни.

Если у вас возникли вопросы – не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов связи. Мы всегда готовы помочь!