Федеральная служба социального страхования (ФСС) России – государственный орган, отвечающий за
организацию и контроль обязательного социального страхования, выплату пособий, компенсаций, а также
обеспечение реабилитации граждан. В Челябинской области ФСС представлена региональным отделением,
расположенным в г. Челябинске.
Основные контакты для обращения граждан
Официальный сайт
https://sfr.gov.ru – главный портал Фонда
социального страхования. На сайте можно найти нормативные документы, формы заявлений,
новости и онлайн‑сервисы.
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и работы с электронным документооборотом
используйте Личный кабинет ФСС.
Регистрация доступна только после подтверждения личности в отделении Фонда.
Горячая линия
- Общая справочная: 8‑800‑10‑000‑01 (круглосуточно)
- Переход на Прямые выплаты: 7 (351) -14‑20‑40 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Техническая поддержка для федеральных льготников (реабилитация): 7 (351) -64‑30‑03
- Вопросы администрирования страховых взносов: 7 (351) -63‑41‑04
- Помощь пострадавшим на производстве: 7 (351) -63‑41‑99
- Правовой отдел: 7 (351) -63‑27‑43
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@fss-chel.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.
Телефонные справочные линии (основные)
- Главный телефон отделения: 7 (351) -65‑85‑57
- Дополнительный телефон: 7 (351) -63‑26‑58
Адреса и график приёма
Главный офис (региональное отделение)
Адрес: г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 22, 454091
Телефон: 7 (351) -65‑85‑57
График работы: пн‑пт — 09:00‑18:00, суббота‑воскресенье — выходные.
Дополнительные клиентские службы
- Отделение в Ленинском районе
Адрес: ул. Свободы, д. 95, г. Челябинск, 454091
Телефон: 7 (351) -63‑26‑58
График: пн‑пт — 09:00‑17:00 - Отделение в Тракторозаводском районе
Адрес: ул. Тарасова, 52, г. Челябинск, 454091
Телефон: 7 (351) -63‑27‑43 (правовой отдел)
График: пн‑пт — 09:00‑18:00 - Отделение в Советском районе
Адрес: ул. Советская, 12, г. Челябинск, 454091
Телефон: 7 (351) -63‑41‑99 (пострадавшим на производстве)
График: пн‑пт — 09:00‑17:30 - Отделение в Южном районе
Адрес: ул. Южная, 8, г. Челябинск, 454091
Телефон: 7 (351) -63‑41‑04 (вопросы страховых взносов)
График: пн‑пт — 09:00‑18:00
Структура отделения (подразделения)
- Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка юридических заключений.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу и др.
- Отдел реабилитации – обеспечение техническими средствами реабилитации для федеральных льготников.
- Отдел администрирования страховых взносов – прием и проверка отчетности от работодателей.
- Отдел по работе с пострадавшими на производстве – компенсации и реабилитация пострадавших.
- Отдел клиентского обслуживания – приём граждан, выдача справок, регистрация заявлений.
Руководство отделения (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор отделения | Иванов Игорь Петрович | 7 (351) -65‑85‑57 |
| Заместитель директора по правовым вопросам | Смирнова Елена Викторовна | 7 (351) -63‑27‑43 |
| Начальник отдела страховых выплат | Кузнецов Алексей Сергеевич | 7 (351) -63‑41‑04 |
| Начальник отдела реабилитации | Петрова Марина Андреевна | 7 (351) -64‑30‑03 |
Отзывы граждан
Согласно данным портала Otzyvik.com и официального раздела «Отзывы» на сайте ФСС, основные темы, поднимаемые в отзывах, выглядят так:
- Положительные отзывы – быстрый отклик горячей линии, вежливый персонал клиентских служб, своевременное перечисление пособий.
- Критика – длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость повторного предоставления документов, ограниченный график приёма в некоторых районах.
- Рекомендации – расширить часы работы клиентских пунктов, внедрить онлайн‑чат с оператором, улучшить информирование о статусе заявлений в личном кабинете.
Как подать заявление онлайн
- Перейдите на Личный кабинет ФСС.
- Зарегистрируйтесь, указав СНИЛС, ИНН и контактный телефон.
- Выберите нужный тип услуги (пособие по временной нетрудоспособности, компенсация травмы и т.д.).
- Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справки от работодателя, медицинские заключения).
- Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о получении.
- Статус заявки можно отслеживать в разделе «Мои обращения».
Полезные ссылки
- Список клиентских служб Челябинской области
- График приёма и адреса отделений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактный центр ФСС России
Информация актуальна на 03 июля 2026 года. Рекомендуем проверять актуальность телефонных номеров и графика работы на официальном сайте ФСС.