Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельное юридическое лицо. В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ, он был реорганизован в результате слияния с Пенсионным фондом РФ (ПФР) в новый единый ведомство — Социальный фонд России (СФР).

Ниже представлена статья, описывающая задачи, которые исторически выполнял ФСС, и которые сейчас выполняет Социальный фонд России (СФР) в правопреемстве, а также актуальные контакты и реквизиты для обращений граждан и работодателей на .

Описание: Основные задачи и функции (Правопреемство ФСС в составе СФР)

Исторически ФСС РФ был основным исполнителем бюджета государственной системы обязательного социального страхования. После реорганизации все его полномочия, задачи и функции перешли к Социальному фонду России (СФР). Ключевые направления деятельности:

• Обязательное социальное страхование по временной нетрудоспособности и в связи с материнством: назначение и выплата пособий по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 лет, по временной нетрудоспособности (больничные листы), а также пособия при усыновлении.
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: ведение реестра страхователей, расчет и сбор страховых взносов за травматизм, назначение пособий пострадавшим и членам семей погибших работников.
• Социальное обеспечение отдельных категорий граждан (федеральные меры поддержки): выплата материнского (семейного) капитала, ежемесячных выплат при рождении (усыновлении) первого/второго ребенка, выплат семьям с детьми (единовременных, ежемесячных), пособий по погребению.
• Обеспечение реабилитацией инвалидов: организация медицинской, профессиональной и социальной реабилитации, обеспечение техническими средствами реабилитации (ИПРА), санаторно-курортное лечение.
• Формирование и исполнение бюджета Фонда: учет и сбор страховых взносов (взаимодействуя с ФНС России), управление резервами, инвестиционная деятельность.
• Цифровая трансформация: развитие проактивных выплат (без заявлений), интеграция с ЕРАИ (Единая система регистрации и учета индивидуальных лицевых счетов), работа через Единый портал госуслуг (Госуслуги) и личный кабинет СФР.

Ключевые изменения после создания СФР (с 2023 года):

1. Единый платеж: Страховые взносы за ОСС (ФСС) и ОПС (ПФР) перечисляются единым платежом (ЕНП) в ФНС, а СФР получает данные для начисления прав.
2. Проактивность: Большинство пособий (беременность, уход за ребенком, материнский капитал) назначаются автоматически на основании данных из медицинских организаций и ЗАГСов.
3. Единый личный кабинет: Доступ к услугам бывшего ФСС и ПФР объединен в Личный кабинет СФР.

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Все обращения к бывшему ФСС теперь адресуются Социальному фонду России (СФР).

Официальный сайт

• Главный портал: sfr.gov.ru, официальный сайт Социального фонда России.
• Сайт для работодателей: work.sfr.gov.ru (отчетность, взносы, взаимодействие).
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (основной канал получения услуг).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ).
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).
• Для слабослышащих: Доступен видеовызов в мобильном приложении «СФР» или на сайте sfr.gov.ru (раздел «Контакты» → «Для слабослышащих»).

Номера телефонов территориальных органов

У каждого регионального отделения СФР (бывшего территориального органа ФСС) есть свои контактные телефоны приемных, бухгалтерий и отделов.

• Найти телефон вашего регионального отделения можно на сайте: sfr.gov.ru/contacts/territorial_bodies/;
• В личном кабинете СФР (раздел «Профиль» → «Мой фонд») указаны адрес и телефоны обслуживающего отделения.

Электронный адрес (E-mail)

Единый почтовый ящик для письменных обращений (Центральный аппарат):

• info@sfr.gov.ru — для общих вопросов, предложений, жалоб.

Важно: Для решения конкретных вопросов по назначению пособий, расчету пенсии или взносам не рекомендуется писать на общий e-mail. Используйте:

• Личный кабинет СФР (раздел «Обращения» / «Написать в фонд») — гарантированный срок ответа и привязка к вашему СНИЛС.
• Портал Госуслуг (раздел «Обращения»).
• Почтовые адреса территориальных отделений — на странице контактов регионального отделения на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет (ЛК СФР)

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с Фондом.

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги), полная или упрощенная учетная запись (для просмотра информации) / подтвержденная учетная запись (для подачи заявлений).
• Возможности (бывшие функции ФСС):
  • Просмотр истории больничных листов (электронные ЛН).
  • Проверка начисленных пособий (беременность, уход за ребенком, материнский капитал).
  • Управление материнским капиталом (направление средств, остатки).
  • Получение справок (о доходах, о выплаченных пособиях, для банка/работодателя).
  • Подача заявлений на пособия (если не назначились проактивно).
  • Написание обращений/жалоб с отслеживанием статуса.
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery).

Личный прием граждан

График приема (Общий стандарт СФР)

Прием граждан в территориальных отделениях и клиентских сервисах осуществляется по предварительной записи (через Госуслуги, ЛК СФР, приложение «СФР» или по телефону ###-###-####).

Важно: График может отличаться в конкретных клиентских сервисах (МФЦ, отделения СФР). Обязательно записывайтесь заранее. Без записи вход может быть ограничен.

Что взять с собой на личный прием:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия).
3. Документы, подтверждающие право (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист в бумажном виде — если не оформлен электронно, документы на имущество для МК и т.д.).
4. Талон записи (на телефоне или распечатанный).

Структура: Основные отделы (Типовая структура регионального отделения СФР)

Внутренняя структура территориального органа СФР (бывшего управления ФСС) ориентирована на процессы:

• Департамент (Управление) назначения и выплаты пособий: работа с пособиями по нетрудоспособности, материнству, МСК, детские выплаты.
• Департамент (Управление) по работе со страхователями и сбору взносов: учет работодателей, контроль за полнотой исчисления и перечисления взносов (взаимодействие с ФНС), класс риска травматизма.
• Департамент (Управление) реабилитации и обеспечения ТСР: ИПРА, технические средства, санаторно-курортное лечение, МСЭ (взаимодействие).
• Департамент (Управление) клиентского сервиса: личный прием, контакт-центр, работа с обращениями, проактивные выплаты.
• Бухгалтерия / Финансово-экономический департамент: исполнение бюджета, выплаты, отчетность.
• Юридический департамент / Отдел судебных исков: защита интересов Фонда в судах.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, взаимодействие с ЕРАИ/СМЭВ.

Руководство Социального фонда России (Центральный аппарат)

Данные актуальны на февраль 2026 года.

• Председатель Правления СФР: Чулин Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Владимирович.
• Заместители Председателя Правления (ключевые блоки):
  • По вопросам пенсионного обеспечения.
  • По вопросам социального страхования и поддержки семей с детьми (курирует бывшие задачи ФСС).
  • По вопросам реабилитации и обеспечения ТСР.
  • По цифровой трансформации и ИТ.
  • По финансово-экономическим вопросам.
  • По правовым вопросам и взаимодействию с госорганами.
• Руководители территориальных органов (Управлений СФР по субъектам РФ): Назначаются Правлением СФР. ФИО руководителя вашего региона указаны на сайте регионального отделения (раздел «Контакты» → «Территориальные органы»).

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов (Официальные):

1. Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги или в профиле организации «Социальный фонд России».
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru): Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг» или «Написать руководству».
3. Личный кабинет СФР: Раздел «Обращения» → «Оставить отзыв/предложение».
4. Мобильное приложение «СФР»: Соответствующий раздел в меню.
5. Народный контроль / ОНФ: Платформа «Народный контроль» (onk.gov.ru) — раздел «Социальная политика».

Обобщенная картина отзывов (2023–2026 гг.):

Совет: Как добиться результата, если стандартные каналы не помогли:

1. Напишите официальное обращение через ЛК СФР (категория «Жалоба на действия/бездействие сотрудников» или «Вопрос по конкретному делу»). Срок ответа — 30 дней, но обычно быстрее.
2. Дублируйте на Госуслуги (раздел «Обращения»).
3. Если ответ не устраивает — обращайтесь к Руководителю территориального органа СФР (через тот же ЛК или почту управления).
4. В крайнем случае — жалоба в Прокуратуру (нарушение сроков предоставления госуслуги) или в Суд (административный иск).

Резюме

Фонд социального страхования (ФСС) как самостоятельная структура не существует с . Все его задачи, выплата пособий по больничным, декретным, материнский капитал, реабилитация инвалидов, учет травматизма — выполняет Социальный фонд России (СФР).

Главные точки входа для гражданина на 2026 год:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) — для 90% вопросов (справки, история выплат, заявления, обращения).
2. Госуслуги (gosuslugi.ru) — для подачи заявлений на сложные пособия и оценки качества.
3. Телефон ###-###-#### — для устных консультаций и записи на прием.
4. Территориальное отделение СФР (по записи) — для сложных спорных вопросов, требующих оригиналов документов.

Статья подготовлена на основе законодательства РФ (236-ФЗ, 255-ФЗ, 400-ФЗ) и открытых данных официального сайта СФР (sfr.gov.ru) актуальных на .