Самое главное помнить, что заявление – это официальный документ, который фиксирует ваше требование получить расчёт страхового возмещения. Правильно оформленное заявление ускоряет процесс рассмотрения и повышает шансы получить выплаты в полном объёме.

Что такое заявление о выдаче расчёта?

Заявление о выдаче расчёта – это письменное обращение страхователя к страховой компании с просьбой предоставить расчёт суммы страхового возмещения по конкретному случаю (договору). В заявлении указываются:

• Номер страхового полиса;
• Дата и номер страхового случая;
• Краткое описание обстоятельств;
• Требуемая сумма выплаты;
• Перечень приложенных документов.

Правовая база

Оформление и подача заявления регулируются следующими нормативными актами:

1. Гражданский кодекс РФ (раздел о страховании).
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (при страховании авто).
3. Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании».
4. Внутренние нормативные документы страховой компании (правила подачи заявлений, сроки рассмотрения).

Как правильно оформить заявление

Структура заявления

Обычно заявление состоит из следующих блоков:

1. Шапка документа – название организации, её реквизиты.
2. Дата и место составления.
3. Обращение (например, «Вниманию руководителя отдела выплат»).
4. Текст заявления – чётко сформулированная просьба.
5. Перечень приложений (копии полиса, актов, справок и т.д.).
6. Подпись и ФИО заявителя.

Пример заявления

Страховая компания «Альфа‑Страхование»
ИНН 7701234567, КПП 770101001, г. Москва, ул. Примерная, д. 10

«07» июля 2026 г. г. Москва

Вниманию руководителя отдела выплат

От: Иванов Иван Иванович,
паспорт: 4509 123456, выдан ОВД г. Москвы ,
тел.: +7 (495) -23‑45‑67,
email: ivanov@example.com

Заявление
о выдаче расчёта страхового возмещения по полису № 1234567890
о страховании автотранспортного средства (марка, модель, VIN: XXXXXXXXXXXXX).

Прошу предоставить расчёт суммы страхового возмещения за ущерб, возникший
 г. в результате ДТП (протокол № 2026‑06‑12‑001). К заявлению
прилагаю:
Копию полиса страхования № 1234567890;
Протокол ДТП от г.;
Акт оценки ущерба от СТО «АвтоМастер»;
Квитанцию об оплате услуг экспертизы.

С уважением,
____________________Иванов И.И.

Куда подавать заявление

Заявление можно направить одним из следующих способов:

• Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе «Контакты»).
• По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Электронной почтой (см. раздел «Электронный адрес»).
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»).

Сроки рассмотрения

Согласно законодательству и внутренним правилам большинства компаний, страховая обязана рассмотреть заявление и предоставить расчёт в течение 30 календарных дней с момента его получения. При необходимости продления срока страховая должна уведомить заявителя в письменной форме;

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.alphainsurance.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел выплат – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни).
• Отдел клиентского сервиса – +7 (495) -23‑45‑68 (с 08:00 до 20:00).
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69 (по предварительной записи).

Электронный адрес

Электронная почта для подачи заявлений: claims@alphainsurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://www.alphainsurance.ru/lk
• Функции: загрузка документов, отслеживание статуса расчёта, получение уведомлений.

Личный приём (офис)

Адрес офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5.

Время приёма: с 09:00 до 17:00 (по предварительной записи).

График приёма

Отделы компании

• Отдел выплат
• Отдел клиентского сервиса
• Юридический отдел
• Отдел по работе с корпоративными клиентами
• Отдел маркетинга и PR

Руководство

Главный исполнительный директор – Алексей Петрович Сидоров

Директор отдела выплат – Марина Викторовна Кузнецова

Отзывы клиентов

Отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Отзывы» или на независимых площадках:

• Google Reviews
• Yandex.Market
• Отзовик.ру

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении, если используете почту.
• При подаче через личный кабинет сохраняйте скриншоты подтверждения загрузки.
• В случае отсутствия ответа в установленный срок – звоните на горячую линию и уточняйте статус.
• Если решение компании вас не устраивает, вы имеете право обратиться в страховой арбитраж или суд.

Дата публикации: 04 июля 2026 г.