Фонд социального страхования Российской Федерации – государственный внебюджетный фонд, который
управляет средствами социального страхования, обеспечивает выплату пособий по временной нетрудоспособности,
по беременности и родам, по профессиональному заболеванию, а также реализует программы
профилактики профессиональных заболеваний и травматизма.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.ru
Горячая линия ФСС РФ
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 ч. × 7 дн.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург – 8‑343‑456‑78‑90
- Казань – 8‑843‑567‑89‑01
Электронный адрес
info@fss.ru – общие запросы и предложения.
Для обращения по конкретным вопросам (пособия, страховые выплаты, проверка статуса заявления) рекомендуется
использовать форму обратной связи на официальном сайте.
Личный кабинет
Сервис «Личный электронный кабинет ФСС» позволяет застрахованным гражданам:
- Проверять статус заявления о выплате;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Подписывать документы с помощью электронной подписи (ЭЦП);
- Отправлять запросы в техподдержку.
Перейти в кабинет: https://lk.fss.ru
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного офиса ФСС РФ:
125009, г. Москва, ул. Сретенка, д. 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье – выходные дни
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии
или воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете.
Структура Фонда
Отделы и подразделения
- Отдел выплат и пособий – расчёт и выплата страховых пособий.
- Отдел профилактики и реабилитации – программы профилактики профессиональных заболеваний.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения требований законодательства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности Фонда.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная) |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Мария Сергеевна | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Заместитель директора по социальным программам | Сидоров Алексей Владимирович | 8‑495‑123‑45‑69 |
Отзывы граждан и оценка работы Фонда
Согласно данным портала Госуслуги и независимых
социальных опросов, основные плюсы и минусы работы ФСС РФ выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрая обработка заявлений в личном кабинете (в среднем 5‑7 дней).
- Наличие круглосуточной горячей линии.
- Прозрачность информации – все нормативные документы доступны онлайн.
Критика и предложения
- Не всегда хватает персонала в региональных отделениях – иногда требуется ждать в очереди.
- Сложности при заполнении некоторых форм (например, форма 4‑ФСС) без помощи специалиста.
- Необходимость более подробных инструкций по использованию ЭЦП в личном кабинете.
Для улучшения качества обслуживания Фонд регулярно публикует отчёты о работе службы поддержки
и проводит опросы удовлетворённости клиентов. Все предложения можно отправлять через форму
«Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы
- Инструкция по использованию ЭЦП
- Годовой отчёт о деятельности Фонда
социальные гарантии работающим гражданам. Все необходимые контакты, графики приёма,
информация о структуре и руководстве доступны на официальном сайте и в личном кабинете.
Если у вас возникли вопросы – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или оформляйте
запрос онлайн.