Важное замечание: С 1 января 2023 года Федеральный фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая единица․ В результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и ФСС РФ был создан Социальный фонд России (СФР)․ Все функции‚ полномочия‚ имущество и обязательства ФСС перешли к СФР․ Ниже представлена справочная информация об истории ФСС и актуальные контакты для обращений в правопреемника — Социальный фонд России․

Описание: что такое ФСС и чем стал СФР

Историческая справка (ФСС РФ)

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) — был государственным внебюджетным фондом‚ существовавшим с 1991 года по 31 декабря 2022 года․ Он осуществлял обязательное социальное страхование по случаям временной нетрудоспособности‚ материнства‚ несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний‚ а также финансировал меры по реабилитации инвалидов и профилактике травматизма․

Текущее состояние: Социальный фонд России (СФР)

С в силу Федерального закона от № 236-ФЗ «О Социальном фонде России» создан единый оператор социального обеспечения — Социальный фонд России (СФР)․

Основные задачи и функции СФР (правопреемника ФСС):

• Обеспечение обязательного пенсионного и социального страхования граждан РФ․
• Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению․
• Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнства‚ по уходу за ребенком‚ на погребение и др․)․
• Осуществление мер социальной поддержки отдельных категорий граждан (социальные доплаты к пенсиям‚ ежемесячные выплаты и т․д․)․
• Взыскание страховых взносов с работодателей‚ предпринимателей и граждан․
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц․
• Разработка и реализация государственных программ по реабилитации инвалидов‚ охране труда и профилактике профессиональных заболеваний․

Таким образом‚ если вы ищете «Федеральный фонд социального страхования» для решения вопросов по больничным‚ пособиям‚ пенсиям или взносам — вам необходимо обращаться в Социальный фонд России (СФР)․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, официальный портал Социального фонда России:

• Адрес: https://sfr․gov․ru
• На сайте представлены: новости‚ нормативные акты‚ реестры услуг‚ личный кабинет‚ калькуляторы пенсий и пособий‚ интерактивная карта отделений․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для консультаций по всем вопросам деятельности фонда (пенсии‚ пособия‚ взносы‚ больничные‚ реабилитация) работает единый бесплатный номер:

• ###-###-#### — единый бесплатный номер контакт-центра СФР (звонок по России бесплатный)․
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․
• Автоинформатор доступен круглосуточно․

Номера телефонов (Дополнительные)

Помимо горячей линии‚ для специфических вопросов могут использоваться следующие направления (актуальные номера региональных отделений лучше уточнять на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»):

• Справочно-информационная служба Центрального аппарата (Москва): +7 (495) -05-79-59 (платность по тарифам оператора)․
• Телефон доверия по вопросам качества обслуживания: ###-###-#### (доп․ меню)․
• Для слабослышащих граждан: доступен видеозвонок в ЛК СФР или на сайте (виджет «Онлайн-переводчик РЖЯ»)․

Электронный адрес (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются посредством официальных форм обратной связи на портале Госуслуг или сайте СФР․ Прямых почтовых ящиков для приема обращений граждан не публикуется в целях безопасности и учета․

• Портал Госуслуг (Госуслуги․Решение): Форма обращения в СФР
• Форма на сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Написать обращение» (требуется авторизация через ЕСИА/Госуслуги)․
• Почтовый адрес для письменных обращений (Центральный аппарат): 107996‚ г․ Москва‚ ул․ Ильинка‚ д․ 21․

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного лица)

Основной инструмент для дистанционного получения услуг СФР — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг (ЕСИА)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа․
• Подача заявлений на назначение пенсий‚ пособий‚ маткапитала․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений․
• Получение справок (Форма 182н‚ справка о доходах‚ справка для получения налогового вычета и др․)․
• Запись на личный прием к специалисту․
• Оплата страховых взносов (для самозанятых и ИП)․
• Обращение в рехабилитационные центры‚ заказ ТСР (технических средств реабилитации)․

Вход: https://www․gosuslugi․ru/ → Услуги → Категория «Пенсии‚ пособия и льготы» → «Личный кабинет застрахованного лица СФР»․

Личный прием граждан

Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК Госуслуг‚ по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисах СФР)․

Порядок записи:

1. Авторизуйтесь на Госуслугах․
2. Выберите услугу «Запись на прием в Социальный фонд России»․
3. Выберите территориальный орган (филиал/клиентскую службу)‚ удобное время и тему обращения․
4. Получите талон (электронный или распечатайте)․

Необходимые документы: Паспорт (или иное удостоверение)‚ СНИЛС‚ документы‚ подтверждающие право на выплату/услугу (оригиналы и копии)․

График приема граждан (Типовый)

Внимание: График работы конкретного отделения (клиентской службы) может отличаться․ Уточняйте его на сайте sfr․gov․ru в карточке отделения или по телефону ###-###-####․

* В дни проведения «Дней открытых дверей» или мобильных выездов график может меняться․ Информация публикуется на сайте СФР заранее․

Структура и отделы (Территориальная структура СФР)

СФР имеет трехуровневую структуру управления:

1. Центральный аппарат (Москва): Стратегическое управление‚ нормативное регулирование‚ контроль исполнения бюджета․
2. Территориальные органы (85 филиалов по субъектам РФ): Организационно-методическое руководство клиентскими службами‚ контроль качества‚ рассмотрение сложных спорных вопросов‚ апелляции․
3. Клиентские службы (около 2500 по всей стране): «Окна» прямого обслуживания граждан и работодателей (прием документов‚ консультирование‚ выдача справок)․

Ключевые функциональные департаменты (в составе Центрального аппарата и филиалов):

• Департамент назначения и выплаты пенсий․
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми (пособия‚ маткапитал)․
• Департамент страховых взносов и учета (работодатели‚ ИП‚ самозанятые)․
• Департамент реабилитации и абилитации инвалидов (ТСР‚ санаторно-курортное лечение‚ профилактика)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК‚ ЕСИА‚ «Электронный больничный»)․
• Департамент правовой политики и нормотворчества․
• Департамент внутреннего аудита и финансового контроля․

Поиск адреса и телефона вашего отделения: Карта отделений СФР (sfr․gov․ru/contacts)․

Руководство Социального фонда России

Сведения о руководстве актуальны на момент публикации (2026 год)․ Официальный реестр руководителей публикуется на сайте СФР в разделе «О фонде» → «Руководство»․

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Николаевич (с 2023 года)․
• Первый заместитель Председателя Правления: Назначается Правлением СФР․
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ взносы и учет‚ ИТ и цифровизация‚ реабилитация‚ финансы‚ правовое обеспечение‚ административно-хозяйственное обеспечение․
• Правление СФР: Коллегиальный исполнительный орган (состав утверждается Советом СФР)․
• Совет СФР: Высший коллегиальный орган управления (Председатель Совета — Вице-премьер Министра РФ Татьяна Голикова)․

Руководители территориальных органов (филиалов) назначаются Правлением СФР․ Их ФИО и контакты указаны на страницах соответствующих филиалов на сайте sfr․gov․ru․

Отзывы о работе фонда (ФСС / СФР)

Поскольку ФСС преобразован в СФР‚ отзывы касаются текущей работы Социального фонда России․

Основные тренды отзывов граждан (2023–2026 гг․):

• Позитивные моменты:
  • Внедрение проактивных выплат (пособия назначаются автоматически без заявления на основании данных ЕРЗ и ЗАГС)․
  • Развитие Личного кабинета на Госуслугах: большинство справок и заявлений доступны онлайн․
  • Ускорение сроков рассмотрения документов (пенсии — до 10 дней‚ пособия — часто в день обращения)․
  • Удобство записи на прием через Госуслуги (исключены очереди)․
  • Работа «Мобильных офисов» и выездных приемов в удаленных районах․
• Негативные моменты / Проблемы:
  • Сложности при переходе на «Электронный больничный» (ЕЛН) у мелких работодателей и медорганизаций․
  • Ошибки в страховом стаже/ИПК‚ требующие ручного исправления через архивы․
  • Длительное ожидание ответа на письменные обращения (юридические сроки до 30 дней)․
  • Нагрузка на контакт-центр 8-800 в пиковые периоды (начало года‚ индексации)․
  • Недостаточная информированность пожилых граждан о цифровых сервисах․

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Портал Госуслуг: Раздел «Оценка качества услуг» после получения результата․
• Сайт СФР: Раздел «Обратная связь» → «Оценка качества услуг»․
• Народный контроль: narodnykontrol․ru (проекты по контролю за социальными выплатами)․
• Отзывы на картах (Яндекс․Карты‚ 2ГИС): Поиск отделения «Клиентская служба СФР» в вашем городе․

Резюме: Куда обращаться в 2026 году?