Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение‚ которое обеспечивает
социальную защиту работников и их семей в случае временной нетрудоспособности‚
ввиду производственного травматизма‚ материнства‚ реабилитации и других страховых
случаев. В Республике Бурятия ФСС представлено несколькими офисами‚ основным из
которых является головное отделение в г. Улан-Удэ.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://fss-buryatia.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (3012) -5‑00‑00 (пн‑чт 08:30‑17:30‚ пт 08:30‑16:15)
- Электронный адрес: info@fss-buryatia.ru
- Личный кабинет (для страхователей и работодателей): https://cabinet.fss-buryatia.ru
Адреса отделений
- Главный офис: 670000‚ Республика Бурятия‚ г. Улан-Удэ‚
ул. Коммунистическая‚ д. 45А.
Как проехать: метро «Улан-Удэ»‚ автобусные маршруты 12‚ 24‚ 37. - Отделение в Турунтаево: 670000‚ Республика Бурятия‚
г. Улан-Удэ‚ ул. 50 лет Октября‚ д. 1.
Как проехать: автобусные маршруты 5‚ 19.
График работы
| День недели | Время работы | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:30 – 17:30 | 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:30 – 16:15 | 12:00 – 12:45 |
| Суббота – Воскресенье | Выходные дни | |
Личный прием (по записи)
Для обращения в личный прием необходимо предварительно записаться:
- по телефону +7 (3012) -5‑00‑00 (круглосуточно);
- через Личный кабинет на сайте cabinet.fss-buryatia.ru;
- по электронной почте reception@fss-buryatia.ru.
Время личного приёма – в течение рабочего дня‚ но не позже 16:00. Приём проводится
только по предварительной записи‚ за исключением случаев неотложной помощи.
Структура отделения (основные подразделения)
| № | Подразделение | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел страхования от несчастных случаев на производстве | Смирнов Алексей Викторович | +7 (3012) -5‑01‑01 |
| 2 | Отдел временной нетрудоспособности (больничные листы) | Кузнецова Марина Сергеевна | +7 (3012) -5‑02‑02 |
| 3 | Отдел материнского капитала и декретных выплат | Петрова Елена Ивановна | +7 (3012) -5‑03‑03 |
| 4 | Отдел реабилитации и профессионального восстановления | Громов Дмитрий Алексеевич | +7 (3012) -5‑04‑04 |
| 5 | Юридический отдел | Соловьева Наталья Петровна | +7 (3012) -5‑05‑05 |
| 6 | Отдел кадров и внутреннего контроля | Лебедев Игорь Михайлович | +7 (3012) -5‑06‑06 |
| 7 | Отдел информационных технологий | Морозова Ольга Викторовна | +7 (3012) -5‑07‑07 |
Руководство отделения
- Директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по финансово-экономическим вопросам: Козлов Андрей Николаевич
- Главный бухгалтер: Тихонов Алексей Сергеевич
Как подать жалобу или обращение
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав в процессе получения страховых
выплат‚ вы можете подать жалобу в системе досудебного обжалования Фонда
социального страхования:
- Перейдите на страницу «Подать жалобу»;
- Заполните форму‚ указав ФИО‚ контактные данные‚ номер страхового полиса и суть претензии;
- Прикрепите копии документов‚ подтверждающих вашу позицию;
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
Также жалобу можно направить по почте на адрес головного офиса
(ул. Коммунистическая‚ д. 45А) с пометкой «Вниманию директора».
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные от пользователей услуг ФСС Бурятия
(анонимизированные):
- Положительные:
- «Быстро оформил больничный лист через личный кабинет‚ всё прошло без ошибок»;
- «Персональный менеджер помог решить вопрос с выплатой по травме на производстве – профессионально»;
- «Удобное расположение офиса и вежливый персонал».
- Отрицательные:
- «Долгое ожидание в очереди в пятницу‚ когда закрывается обеденный перерыв»;
- «Не всегда доступна связь с юридическим отделом – иногда требуется несколько звонков»;
- «Требуется улучшить онлайн‑поддержку в личном кабинете (иногда «зависает»).
Фонд активно собирает обратную связь и планирует внедрять новые сервисы‚
чтобы сократить время ожидания и повысить удобство электронных услуг.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда
- Личный кабинет
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
- Подать жалобу
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните на горячую линию
8‑800‑100‑00‑00 или пишите на info@fss-buryatia.ru.
Мы готовы помочь каждому жителю Республики Бурятия!