КАСКО – добровольный полис, покрывающий ущерб, причинённый вашему автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма и других рисков․ Франшиза (или дедуктор) – сумма, которую страхователь обязуется оплатить самостоятельно при каждом случае страхового события․

Содержание статьи

1. Что такое франшиза в КАСКО?
2. Как происходит оплата ремонта?
3. Этапы получения выплаты
4. Необходимый пакет документов
5. Примеры расчёта франшизы
6. Полезные советы и типичные ошибки
7. Контакты для обращения

Что такое франшиза в КАСКО?

Франшиза – это фиксированная или процентная часть расходов, которую страхователь покрывает из собственного кармана․ В полисе могут быть указаны:

• Фиксированная франшиза – определённая сумма (например, 10 000 ₽) за каждый случай․
• Процентная франшиза – определённый % от стоимости ремонта (например, 5 %)․
• Комбинированная – фиксированная часть + процент от остатка․

Выбор типа франшизы влияет на стоимость полиса: чем выше франшиза, тем ниже премия․

Как происходит оплата ремонта?

Процесс оплаты делится на несколько ключевых моментов:

1. Оценка ущерба – независимый эксперт (или оценщик страховой компании) определяет стоимость ремонта․
2. Расчёт суммы к выплате – из общей стоимости вычитаеться выбранная франшиза․
3. Выбор схемы оплаты:
   • Прямой перевод на ваш счёт (если вы самостоятельно выбираете автосервис)․
   • Оплата через сеть партнёрских СТО – страховая перечисляет деньги автосервису, а вы платите только франшизу․
4. Подтверждение выполнения работ – после ремонта автосервис предоставляет акт выполненных работ и счет‑фактуру․

Этапы получения выплаты

Ниже – пошаговый алгоритм, который поможет быстро и без лишних вопросов получить деньги на ремонт․

Шаг 1․ Сообщить о страховом случае

Позвоните в горячую линию страховой компании в течение 24 часов после происшествия․ Укажите:

• Дата, время и место ДТП;
• Номера полиса и автомобиля;
• Краткое описание обстоятельств․

Шаг 2․ Оформление заявления

Заполните заявление о страховом случае в личном кабинете или в бумажном виде․ При необходимости приложите:

• Копию полиса КАСКО;
• Паспорт и водительское удостоверение;
• Свидетельство о регистрации ТС;
• Протокол ДТП (если есть)․

Шаг 3․ Оценка ущерба

Страховая направит оценщика или предложит вам выбрать один из партнёрских СТО․ Оценщик составляет акт, в котором указывается:

• Общая стоимость ремонта;
• Размер франшизы;
• Сроки выполнения работ․

Шаг 4․ Подписание договора с СТО

Если вы выбираете партнёрский сервис, подпишите договор «Оплата ремонта по КАСКО с учётом франшизы»․ В договоре будет прописана ваша часть расходов (франшиза) и сроки оплаты со стороны страховщика․

Шаг 5․ Выплата

После подписания договора и получения подтверждения о готовности СТО к работе, страховая перечисляет сумму без франшизы на счёт автосервиса․ Вы оплачиваете только свою часть – франшизу․

Шаг 6․ Приём автомобиля

После завершения ремонта подпишите акт выполненных работ и получите автомобиль․ При необходимости сохраните все документы (квитанции, акты) – они могут потребоваться для последующего контроля качества․

Необходимый пакет документов

Для ускорения процесса подготовьте следующие документы:

1. Копия полиса КАСКО․
2. Заявление о страховом случае (можно в личном кабинете)․
3. Протокол ДТП (если составлен)․
4. Паспорт и водительское удостоверение․
5. Свидетельство о регистрации ТС․
6. Фотографии повреждений (по возможности – с разных ракурсов)․
7. Акт оценщика (выдаётся после осмотра)․
8. Договор с выбранным СТО (если используеться партнёрская сеть)․

Примеры расчёта франшизы

Полезные советы и типичные ошибки

• Проверьте размер франшизы при подписании полиса․ Иногда в договоре указываются несколько вариантов – выберите тот, который соответствует вашему бюджету․
• Сохраняйте все оригиналы документов․ Копии могут не приниматься в случае спора․
• Не откладывайте сообщение о ДТП․ Большинство страховщиков требуют уведомить их в течение 24 часов․
• Выбирайте проверенные СТО․ Партнёрская сеть гарантирует, что ремонт будет выполнен в соответствии с требованиями страховщика․
• Контролируйте сроки․ По закону страховая обязана выплатить страховое возмещение в течение 30 дней с момента получения всех документов․
• Обращайте внимание на «скрытые» расходы․ Иногда в договоре могут быть указаны дополнительные услуги (например, мойка, диагностика) – уточняйте их стоимость заранее․

Контакты для обращения

Ниже указаны типовые контакты крупной страховой компании, предоставляющей полисы КАСКО с возможностью выбора франшизы․ Если вы уже клиент другой компании, используйте аналогичные данные из вашего полиса․

Официальный сайт

https://www․zashita-insurance․ru

Горячая линия

Телефон: 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно)

Время работы: 24 ч / 7 дн․

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 495 123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 812 234‑56‑78
• Новосибирск: 8 383 345‑67‑89
• Екатеринбург: 8 343 456‑78‑90

Электронный адрес

info@zashita-insurance․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления, загрузки документов и отслеживания статуса заявки используйте личный кабинет․ Регистрация доступна по номеру полиса и паролю, указанному в полисе․

Личный приём (офис в Москве)

Адрес: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 27, офис 5

График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00, Сб — 10:00 – 14:00, Вс — выходной

Отделы

• Отдел страховых выплат – телефон 8 800 555‑33‑22, доб․ 101
• Отдел оценки ущерба – телефон 8 800 555‑33‑22, доб․ 102
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 800 555‑33‑22, доб․ 103
• Юридический отдел – телефон 8 800 555‑33‑22, доб․ 104

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании)․

• Ирина К․ (Москва) – «Оценка ущерба была проведена в течение 2 дней, франшиза 10 000 ₽, всё честно, никаких скрытых платежей․ Рекомендую!»
• Дмитрий С; (Новосибирск) – «Сначала запутался с документами, но менеджер из отдела клиентского сервиса помог собрать всё за час․ Выплата пришла быстро․»
• Ольга П․ (Екатеринбург) – «Партнёрская сеть СТО отличная, ремонт завершён в срок, а я заплатила только свою франшизу – 5 % от стоимости․ Всё прозрачно․»

Оплата ремонта по КАСКО с франшизой – процесс, который при правильном подходе проходит быстро и без лишних затрат․ Главное – знать свои права, своевременно сообщать о страховом случае и иметь под рукой полный пакет документов․ При выборе полиса обратите внимание на размер и тип франшизы, а также на наличие партнёрской сети СТО, что существенно упрощает процесс получения выплаты․

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь указанными выше контактами – специалисты помогут разобраться в деталях вашего полиса и подскажут, как правильно оформить заявку․