Фонд обязательного медицинского страхования Вологодской области (ФОМС ВО) – это региональный орган, отвечающий за организацию и финансирование медицинской помощи населению в рамках ОМС. Фонд обеспечивает распределение средств между медицинскими организациями, контроль за качеством предоставляемых услуг и взаимодействие с гражданами.
Структура и основные функции ФОМС ВО - Распределение средств – формирование и выплатa бюджетов медицинским учреждениям по договорным тарифам.
- Контроль качества – мониторинг выполнения нормативов, проведение проверок и аудитов.
- Работа с застрахованными – оформление полисов, ведение личных кабинетов, решение вопросов по оказанию медицинской помощи.
- Взаимодействие с поставщиками – заключение договоров с клиниками, лабораториями, фармацевтическими компаниями.
- Аналитика и отчетность – подготовка статистических данных, отчетов в Министерство здравоохранения РФ.
Отделы Фонда - Отдел договоров и тарифов
- Отдел финансового контроля и распределения средств
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с населением (приемные часы, личный прием)
- Отдел кадров и организационного обеспечения
Руководство Фонда
- Отдел договоров и тарифов
- Отдел финансового контроля и распределения средств
- Отдел контроля качества медицинской помощи
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел работы с населением (приемные часы, личный прием)
- Отдел кадров и организационного обеспечения
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (8172) -5-01-01 | director@fomsvo.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Елена Викторовна | +7 (8172) -5-02-02 | finance@fomsvo.ru |
| Заместитель директора по работе с населением | Смирнов Андрей Михайлович | +7 (8172) -5-03-03 | public@fomsvo.ru |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.fomsvo.ru
Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
Телефон справочного отдела: +7 (8172) -5‑10‑10
Электронный адрес для обращений граждан: info@fomsvo.ru
Личный кабинет застрахованного: https://lk.fomsvo.ru – регистрация, просмотр полисов, запись к врачу, история обращений.
Адрес и часы работы приёмного отдела
Адрес: 190000, г. Вологда, ул. Советская, 5
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздники
Личный приём руководства
Для записи на личный приём к руководству Фонда необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (8172) -5‑01‑01.
Как обратиться в Фонд - Подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
- Определите цель обращения (запрос полиса, жалоба, вопрос о выплате).
- Выберите удобный канал связи:
- Личный кабинет – онлайн‑запросы 24/7.
- Горячая линия – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Электронная почта – формальный запрос с приложением сканов.
- Личный приём в офисе – запись через телефон или сайт.
- Получите подтверждение о получении обращения (номер заявки, электронное письмо).
- Ожидайте решения в установленный законом срок (обычно 30 дней).
Отзывы граждан
- Личный кабинет – онлайн‑запросы 24/7.
- Горячая линия – быстрый ответ в течение 5‑10 минут.
- Электронная почта – формальный запрос с приложением сканов.
- Личный приём в офисе – запись через телефон или сайт.
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Форма обратной связи в личном кабинете.
- Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв.
- Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».
Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):
«Благодарю сотрудников Фонда за оперативную выдачу полиса через личный кабинет. Всё прошло быстро и без лишних вопросов.» – житель г. Вологда, 45 лет.
«Служба поддержки по телефону помогла разобраться в причинах отказа в выплате. После уточнения документов проблема была решена в течение недели.» – пенсионер, 68 лет.
«Хотелось бы улучшить работу сайта – иногда страницы «зависают». Надеюсь, в ближайшее время будет проведена модернизация.» – студент, 22 года.
Полезные ссылки - Документы Фонда (договоры, тарифы, методические указания)
- Новости и актуальная информация
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Важно: При обращении в Фонд обязательно указывайте свои персональные данные (ФИО, СНИЛС, контактный телефон) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться горячей линией или оформить заявку в личном кабинете. Фонд ОМС Вологодской области стремится к прозрачности и качественному обслуживанию всех застрахованных граждан.